非人力資源經(jīng)理的人力資源必修課

課程背景：

人才的選拔和留任和發(fā)展一直是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。華為公司要求每一位經(jīng)理都必須肩負(fù)這個(gè)重任，因?yàn)橹本€部門經(jīng)理比起人力資源部門對員工的管理更為直接和詳實(shí)。

本課程針對經(jīng)理在人力資源管理方面經(jīng)常會遇到的問題，在我們的職責(zé)及可控制的范圍內(nèi)，圍繞經(jīng)理“激活人才”這個(gè)中心主題，以員工敬業(yè)度為視角，全面詮釋經(jīng)理人在人力資源管理中的職責(zé)、定位、招聘甄選、工作目標(biāo)的設(shè)定、人崗匹配、工作輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面必備的技能、方法和工具。

本課程被客戶認(rèn)為是市場上對職能經(jīng)理最有幫助的“理人”課程。

課程收益 ：

理解組織管理的不變的基本規(guī)律，讓你可以更好的應(yīng)對變化的環(huán)境和人

知道90后要什么，他們的獨(dú)特個(gè)性，學(xué)會換位思考

了解人力資源部的工作，讓非人力資源管理人員可以與人力資源管理人員高效協(xié)作；

掌握人力資源管理的基礎(chǔ)理念、定崗定薪的常見模型

掌握激勵(lì)下屬的內(nèi)功心法，快速提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率

掌握招人、育人、用人、留人、減人的技術(shù)與技巧。

課程目標(biāo)：

通過本次課程，學(xué)員將在深入理解移動互聯(lián)時(shí)代，環(huán)境和人的特性及規(guī)律基礎(chǔ)上，了解人才選拔、績效輔導(dǎo)、人員激勵(lì)、定崗定薪等模塊的基本規(guī)律，并掌握常見問題處理方法；建立職能經(jīng)理所擔(dān)當(dāng)?shù)娜肆Y源經(jīng)理角色意識、分工及關(guān)系

課程特色：

理清思路——結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的人力資源管理難題，通過“實(shí)際案例”讓學(xué)員現(xiàn)場“照鏡子”，自己找到答案。

講清套路——套用工作中實(shí)際場景，讓課程內(nèi)容通俗易懂；所有套路用“工具”形式呈現(xiàn)，課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。

反復(fù)演練——聚焦工具，課堂反復(fù)演練，導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們在課上直接掌握方法

現(xiàn)場糾錯(cuò)——在包括案例研討、視頻觀摩、小組研討、角色扮演等多元化的培訓(xùn)形式中，現(xiàn)場糾錯(cuò)，回家實(shí)戰(zhàn)，PDCA。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對象：本課程案例設(shè)計(jì)與程度適合企業(yè)中高基層管理者。

課程大綱

第一講：認(rèn)識組織管理（90分鐘）

一、管理是什么？

1．資源與目標(biāo)

2．所有人離職的原因都不是他離職的原因

二、組織管理的三大不變規(guī)律在你的組織實(shí)踐程度？

1．管理與績效

2．管理與分配

3．管理與經(jīng)營

三、變化的時(shí)代與人

1．創(chuàng)意時(shí)代的驅(qū)動力

2．創(chuàng)意精英與賦能

3．90后最需要什么？

測評：識別你的內(nèi)驅(qū)力

小組研討：面對90后的需求，經(jīng)理人如何應(yīng)對？

第二講：認(rèn)識人力資源管理（240分鐘）

一、每個(gè)經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理

1. 人力資源管理的范疇及體系

2. 職能經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的角色劃分、相互融合

3. 人力資源管理2017全球發(fā)展趨勢

ν 改寫數(shù)字化時(shí)代的規(guī)則

ν 未來的組織：已經(jīng)來到

ν 職業(yè)生涯和學(xué)習(xí)：實(shí)時(shí)而自始至終

ν 人才獲?。杭尤胝J(rèn)知性招聘技術(shù)

ν 員工體驗(yàn)：文化、敬業(yè)度及其延伸

ν 績效管理：去KPI

ν 領(lǐng)導(dǎo)力顛覆：跨越邊界

二、基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)——崗位分析與定級

1. 基業(yè)長青與人才梯隊(duì)建設(shè)

2. 定崗定級的流程和方法

3. 任職資格：知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、其它

4. 關(guān)鍵崗位勝任力模型構(gòu)建：冰山下的部分

案例分析：M公司的軟件工程師崗位評估的小風(fēng)波；

角色扮演：人力經(jīng)理、軟件部經(jīng)理、工程師

現(xiàn)場建模：本企業(yè)軟件工程師的勝任力模型／JD

第三講：打贏人才搶奪戰(zhàn)（300分鐘）

一、人才是選出來的還是養(yǎng)出來的？

1. 招聘面試的重要性：招錯(cuò)人的代價(jià)（案例分析題）

2. 人才選拔的6大核心理念

二、選才為什么會失敗

1. 選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)不匹配

2. 工具選擇的不恰當(dāng)

3. 過于主觀的判斷

4. 缺乏嚴(yán)密的招聘流程

視頻觀摩：職來職往女銷售面試

討論：

? 該短片提問的邏輯，主要測評了應(yīng)聘者哪些素質(zhì)

? 該片段中提問的類型有哪些，不同類型問題的適用情形及優(yōu)缺

? 該視頻中有哪些“不恰當(dāng)“

三、提高人才選擇命中率的4S法則

1. 標(biāo)準(zhǔn)（standards）：我們需要什么樣的人才？

2. 尋找（sourcing）：通過什么渠道找到合適的人才？

3. 篩選（screening）：通過什么方法判斷候選人具備我們所需要的能力？

4. 鞏固（securing）：如何確保我們看中的人才接受聘用？

小組研討：從華為校招選拔軟件工程師的案例，分解4S

四、立體畫面感面試技術(shù)

面試中重點(diǎn)詢問的是可轉(zhuǎn)換技能和職業(yè)素養(yǎng)，通過5問破局

1. 面試五問：一問閑話

分組研討：案例中出現(xiàn)了哪些問題，作為面試官你需要作出哪些調(diào)整

2. 面試五問：二問重要經(jīng)歷

練習(xí)：面試剛開始的時(shí)候你會詢問什么問題？下面有些問法，哪些是重點(diǎn)？哪些問法合適，哪些問法不合適？（根據(jù)你已經(jīng)確定標(biāo)準(zhǔn)的崗位進(jìn)行練習(xí)）

分組演練：結(jié)合上一節(jié)輸出的崗位能力模型，設(shè)計(jì)2個(gè)詢問經(jīng)歷的問題

3. 面試五問：三問關(guān)鍵事件

角色演練：人崗匹配怎么問

4. 面試五問：四問程度差異

a) 和人打交道的程度差異

b) 和事打交道的程度差異

c) 和信息打交道的程度差異

視頻觀摩：廣告媒體銷售崗位面試視頻

研討：該案例中，應(yīng)聘者和人打交道的程度差異情況

輸出：每組就選定的職位特點(diǎn)，寫出要實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)的行動中，和人打交道的程度差異

d) 職業(yè)素養(yǎng)的程度差異

視頻觀摩：規(guī)則認(rèn)同在不同應(yīng)聘者身上程度差異的體現(xiàn)

5. 面試五問：五問對方需求

華為招聘法則：不要相信你的直覺

第三講：打好人才保衛(wèi)戰(zhàn)（400分鐘）

1. 從“常規(guī)成長”到“加速成長”

1. 賽馬不相馬

2. 用對方法，識別優(yōu)勢，定制培養(yǎng)

3. 提升敬業(yè)度推動組織高績效

ν 滿意度只能帶來公民行為，敬業(yè)才能提升個(gè)人績效

ν 蓋洛普路徑

ν 經(jīng)理人改進(jìn)計(jì)劃

測試：Q12

2. 如何有效落實(shí)績效管理

1．進(jìn)行績效管理變革

ν 管理理念

ν 工作目標(biāo)

ν 工作過程

2．執(zhí)行績效管理流程

1) 績效目標(biāo)制定

視頻觀摩：如何讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有效結(jié)合

2) 績效輔導(dǎo)與執(zhí)行

3) 績效評價(jià)

4) 績效反饋

3．走出績效管理誤區(qū)

1) 過度E化

2) 短期激勵(lì)

3. PBC（個(gè)人績效承諾）

1. 華為PBC要點(diǎn)——同級評議

2. PBC常見問題

小組演練：分組輸出案例中6個(gè)一級部門長的PBC，并現(xiàn)場同級評議

4. 目標(biāo)就是沒法合理

實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘目標(biāo)、一分鐘夸獎(jiǎng)、一分鐘更正

5. 績效輔導(dǎo)（核心）——套路很關(guān)鍵

1. 輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)

2. 華為教練式績效輔導(dǎo)內(nèi)功心法

a) KP1：維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信

b) KP2：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

c) KP3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與

d) KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理

e) KP5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

現(xiàn)場實(shí)操：三人一組，互為教練，內(nèi)功心法綜合練習(xí)，及觀測記錄