五一前的“一個(gè)緊急電話”

2020年五一前夕，木藍(lán)老師接到了來自四川成都一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師的電話。對(duì)方描述了此次培訓(xùn)的需求，主要是為來自四家不同銀行單位聯(lián)合開展一場(chǎng)線上微課培訓(xùn)。

木藍(lán)老師將線上推出的訓(xùn)練營(yíng)課程計(jì)劃表發(fā)給對(duì)方，對(duì)方對(duì)線上訓(xùn)練營(yíng)的整體課程安排都比較滿意，但是卻因?yàn)橐粋€(gè)小細(xì)節(jié)，雙方有一些意見的分歧，原來是因?yàn)槟舅{(lán)老師的課程中會(huì)穿插一些短小的視頻微課，為了打造翻轉(zhuǎn)課堂的效果，實(shí)現(xiàn)線下視頻觀看，線上針對(duì)問題及任務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)，但是因?yàn)椴シ牌脚_(tái)和版權(quán)問題，雙方一時(shí)沒有達(dá)成統(tǒng)一意見。

一波三折后的最終牽手

后來，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又進(jìn)行和其它同行的老師進(jìn)行比較，第二次又撥打了木藍(lán)老師的電話，對(duì)方認(rèn)為經(jīng)比較后，還是覺得木藍(lán)老師的課程更具深度，所以對(duì)方提議是否可以把視頻安排在課中播放，可以考慮延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)。最終經(jīng)過溝通，木藍(lán)老師的課程由先前的7天延長(zhǎng)至9天。很快，雙方達(dá)成了合作意向！

臨近五一，都是大家出行走訪休假的好時(shí)機(jī)，但是由于對(duì)方對(duì)此次培訓(xùn)的開展十分緊迫，甚至一度要求，是否可以考慮安排在五一節(jié)一過馬上安排培訓(xùn)。但是因?yàn)槟舅{(lán)老師一直以來本著工匠之心，要進(jìn)行訓(xùn)前調(diào)研后，充分了解了學(xué)員的需求再對(duì)課程進(jìn)行精心調(diào)整，調(diào)整會(huì)涉及到每一頁PPT是否設(shè)置的精美？每個(gè)視頻案例是否穿插得恰到好處？該多長(zhǎng)時(shí)間做一次小互動(dòng)，線上以何種形式互動(dòng)將更好？所以初步確定在5月15日晚8點(diǎn)開展線上培訓(xùn)。

但是，沒想到事隔一天，竟然山東一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也打來電話，要求木藍(lán)老師為他們也安排在五一節(jié)后開展線上微課訓(xùn)練營(yíng)。就這樣，最終培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整至5月11日晚8點(diǎn)正式開營(yíng)，5月26日正式結(jié)營(yíng)。最終，事隔一周后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以超高的性價(jià)比，與木藍(lán)老師簽訂先后9個(gè)晚上每晚8點(diǎn)開始，為時(shí)一小時(shí)的合作協(xié)議！

以工匠之心精心雕琢每小時(shí)課程

就這樣，木藍(lán)老師放棄了五一原定的休假計(jì)劃，每天加班加點(diǎn)，每天6點(diǎn)起床，晚11點(diǎn)才入睡，將之前的線下150多頁的PPT課程，及歷時(shí)一年耗費(fèi)精力打造的40門線上微課短視頻，經(jīng)修訂整合，從4月26日一直到5月7日，整合、修正、設(shè)計(jì)開發(fā)了8門課程，平均每個(gè)課程 50多頁，共計(jì)400多頁的PPT內(nèi)容，平均每次課程穿插4~5個(gè)視頻素材，最后的實(shí)操類課程穿插的視頻素材多達(dá)7、8個(gè)，平個(gè)視頻素材都應(yīng)對(duì)方要求去掉“木藍(lán)微課工作室”的水印。5月7日后，木藍(lán)老師平均每門課程備課試講至少在3遍。這一切只為讓客戶滿意，不辜負(fù)客戶的信賴！

意外的開始給訓(xùn)練營(yíng)增添了一個(gè)小插曲

就這樣5月11日正式開營(yíng)了，但是第一次開營(yíng)，由于木藍(lán)老師對(duì)播放平臺(tái)并不是很熟悉，而對(duì)方機(jī)構(gòu)的對(duì)接老師在平臺(tái)操作方面也存在不熟悉，再加上木藍(lán)老師沒有獲取學(xué)員手機(jī)端入口，所以在培訓(xùn)前入場(chǎng)略遲了1~2分，又因?yàn)闊o法在學(xué)員手機(jī)端獲取學(xué)員的信息，第一次無法有效互動(dòng)，導(dǎo)致培訓(xùn)后有個(gè)別學(xué)員略有不滿。

赤誠(chéng)謙卑之心扭轉(zhuǎn)乾坤

后來，第二次木藍(lán)老師和對(duì)方機(jī)構(gòu)的對(duì)接老師溝通，最好可以獲取學(xué)員手機(jī)端入口，這樣可以及時(shí)了解學(xué)員的信息反饋，同時(shí)進(jìn)一步熟悉平臺(tái)或提前做好對(duì)平臺(tái)的操作上的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知。很快經(jīng)過調(diào)整后，從第2次至第9次，學(xué)員的滿意度逐漸上升，每次培訓(xùn)后都深刻感受到了木藍(lán)老師的敬業(yè)精神，也從老師的課程中感受到了樂趣！在一兩次課程的空檔期，有一些學(xué)員還反饋：“感覺一天沒課還有些不習(xí)慣！”

9天訓(xùn)后，95%以上的學(xué)員提交了微課作品。木藍(lán)老師在最后兩天培訓(xùn)，為了給學(xué)員線上輔導(dǎo)作業(yè)，在事先經(jīng)過學(xué)員同意后，默默地不計(jì)回報(bào)地延長(zhǎng)授課時(shí)間！

木藍(lán)老師最后一天訓(xùn)前真情與學(xué)員隔空交流，她認(rèn)為本次微課線上訓(xùn)練營(yíng)可能會(huì)有一些大家不盡人意之處，她也原本擔(dān)心線上這樣的實(shí)操類課程，可能會(huì)因?yàn)槿狈︻愃朴诰€下的互動(dòng)，可能會(huì)使整個(gè)培訓(xùn)效果大打折扣，但是從學(xué)員在這么短時(shí)間里提交的微課作品來看，她認(rèn)為學(xué)員的作品就是對(duì)她最好的褒獎(jiǎng)！她最后希望學(xué)員可以把本次培訓(xùn)的反饋意見能在訓(xùn)后反饋至她這里，以期后續(xù)改進(jìn)！

歷時(shí)半月完美收官

訓(xùn)后一天，木藍(lán)老師將對(duì)每位學(xué)員的作品點(diǎn)評(píng)意見一對(duì)一地反饋至每位學(xué)員，同時(shí)也收到由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)親自做的線上二維碼掃碼評(píng)估后的匯總結(jié)果。結(jié)果，讓木藍(lán)老師意外的是，本次評(píng)估表中涉及老師的共有8個(gè)評(píng)估維度，分別是：

n 授課態(tài)度與風(fēng)范評(píng)價(jià)、

n 內(nèi)容充實(shí)性與實(shí)用性評(píng)價(jià)、

n 授課邏輯性與表達(dá)能力評(píng)價(jià)、

n 授課啟發(fā)性與互動(dòng)性、

n 課堂組織與調(diào)控能力評(píng)價(jià)、

n 對(duì)培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)、

n 獲得了新知識(shí)與新理念、

n 獲得了可應(yīng)用技巧與技術(shù)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)后，每個(gè)維度的“非常滿意的”達(dá)到89%以上，“滿意和非常滿意的”達(dá)到96%以上。不滿意的為0。

歷時(shí)半個(gè)多月，每晚8點(diǎn)至9點(diǎn)，利用大家的下班時(shí)間，開展的為期9天線上微課訓(xùn)練營(yíng)終于完美收官！從此，拉開了木藍(lán)老師線上微課直播培訓(xùn)的序幕，踏上了線上微課直播培訓(xùn)的新征程！也是木藍(lán)老師在“銀行業(yè)+微課”領(lǐng)域嶄露頭腳的典型案例范本！