廣西全州農(nóng)村合作銀行2020年大堂經(jīng)理（保安）規(guī)范文明服務(wù)培訓(xùn)，歷時(shí)1天，培訓(xùn)內(nèi)容包括，角色定位，服務(wù)心態(tài)建設(shè)，廳堂服務(wù)營銷流程規(guī)范，個(gè)人形象與服務(wù)禮儀，崗位聯(lián)動(dòng)，投訴與異議處理等。培訓(xùn)形式包括主題講授，小組討論，案例分析，情景演練，現(xiàn)場答疑等。