? 國內(nèi)知名“舒冰冰講師團(tuán)”核心講師
? 行業(yè)名號(hào)“金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派脫口秀講師”
? 曾從業(yè)于中國人壽（壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)）及中國移動(dòng)，具備電銷、面銷、服務(wù)、投訴、管理經(jīng)驗(yàn)
? 8年一線呼叫中心服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
? 6年金融行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
? 6年呼叫中心現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
? 5萬多條電話錄音分析及優(yōu)秀話術(shù)萃取經(jīng)驗(yàn)
? 8萬多通電話外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄
? 多年課程研發(fā)、課件快速制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
? 保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)營銷話術(shù)編寫實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
? 呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
? 精通呼叫中心管理工具制作與應(yīng)用
? 授課內(nèi)容精彩-讓學(xué)員眼前一亮
? 授課風(fēng)格幽默-讓學(xué)員笑到臉部抽筋
? 授課方式獨(dú)特-讓學(xué)員猶如醍醐灌頂
? 授課內(nèi)容：有趣、有料、有干貨
? 為大小企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話術(shù)手冊及培訓(xùn)教材
一、個(gè)人資歷：
? CECC呼叫中心與客戶關(guān)系培訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)證
? EAP（員工幫助計(jì)劃）心理咨詢師認(rèn)證
? 中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)（CAPA）演員資格認(rèn)證
? 金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營銷培訓(xùn)講師
? 主講營銷、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、客戶投訴、電話催收、員工心態(tài)、客戶心理、商務(wù)禮儀課程
二、授課風(fēng)格及特點(diǎn)：
    梁藝瀧老師的授課風(fēng)格屬于教練派和演繹派的結(jié)合體。
教練派——憑借自身多年一線呼叫中心電話服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了所有話務(wù)員、電話銷售代表所經(jīng)歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，直接進(jìn)行現(xiàn)場的輔導(dǎo)及靈活話術(shù)的落地運(yùn)用，講求實(shí)戰(zhàn)、并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn)，倡導(dǎo)授之以漁的教學(xué)理念，深受學(xué)員的喜歡和愛戴。
演繹派——課程綜合采用各種工具和模型，包括：經(jīng)典故事、真實(shí)案例、典型錄音分析、經(jīng)典視頻、激勵(lì)游戲、情景演練、講師演繹、學(xué)員演練、落地技巧設(shè)計(jì)、落地話術(shù)設(shè)計(jì)等元素融入到培訓(xùn)中，做到課程系統(tǒng)性強(qiáng)、案例貼近學(xué)員、工具實(shí)用、深入淺出，而且還倡導(dǎo)舒適快樂的學(xué)習(xí)理念，深受客戶、學(xué)員喜愛，以往課程的平均滿意度均高于95%。