課程設(shè)計
在公司里,員工和主管花在內(nèi)部溝通的時間占其工作時間的40%以上,而對于高層主管,這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢?怎樣才能推倒部門墻,克服部門間的溝通障礙,讓員工專注工作,創(chuàng)造價值。
本課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計,從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系。《1234破壁—跨部門溝通與協(xié)作》課程中的1是指一個目標(biāo),各部門只有目標(biāo)統(tǒng)一,目標(biāo)與自己有關(guān)系,才能協(xié)同作戰(zhàn)。2是指兩個核心,信任與責(zé)任。信任是互助的基礎(chǔ),責(zé)任是工作的基礎(chǔ)。3是指三種角色,組織者、協(xié)調(diào)者、執(zhí)行者。4是指四種能力,分別是溝通力、決策力、解決力、領(lǐng)導(dǎo)力。通過情境沙盤和體驗式項目,加強學(xué)員的體驗和訓(xùn)練,與企業(yè)老板和管理者共同探求跨部門問題的解決之道,從而提升企業(yè)運營效率,增進(jìn)企業(yè)凝聚力。
課程特色
角色扮演/沙盤模擬/視頻觀摩/學(xué)員分享/案例解析/實用工具
課程大綱
一、問題——跨部門溝通的常見問題
1、部門沖突的問題
2、跨部門溝通的難點
3、如何去打破部門溝通障礙?
二、根源——跨部門溝通的根源解析
1、跨部門溝通中典型的方式
2、跨部門溝通的一個目標(biāo)
3、跨部門溝通的兩個核心
三、角色——跨部門溝通的三個角色
1、你是目標(biāo)的組織者
2、你是資源的協(xié)調(diào)者
3、你是工作的執(zhí)行者
四、技能——跨部門協(xié)作能力提升
1、溝通力:信息的雙向傳達(dá)
2、決策力:團隊決策的力量
3、解決力:問題分析與解決
4、領(lǐng)導(dǎo)力:掌握內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)力
五、破壁——系統(tǒng)解決跨部門問題
1、跨部門溝通核心—企業(yè)文化
2、跨部門溝通要點—換位思考
3、跨部門溝通方式—高效會議
4、跨部門溝通誤區(qū)—灰色地帶