2005年，匯泰龍?jiān)谌珖?guó)市場(chǎng)召回了一批門鎖，原因是門鎖上的面板有可能會(huì)刮傷到手。通常，如果我們?cè)谑褂靡恍┪褰甬a(chǎn)品時(shí)被刮傷，一般不會(huì)想到這是廠家的責(zé)任，即使想到了，費(fèi)時(shí)費(fèi)力地去找到廠家，廠家大不了賠用戶一件相同的產(chǎn)品。然而，匯泰龍卻選擇了最讓人匪夷所思的一條路，就是實(shí)行召回制度。

　　2006年，一款淋浴間地漏的模具剛剛開發(fā)出來，陳鴻填就否定了這款產(chǎn)品，將模具束之高閣，在倉(cāng)庫(kù)里與其有相同命運(yùn)的模具還有很多。這本是一件很小的產(chǎn)品，由于地漏是在鋼板上打孔，但是現(xiàn)有的工藝無法達(dá)到將每個(gè)孔都打磨光滑，而我們?cè)谙丛钑r(shí)大多是赤腳，容易傷到腳。

　　盡管市場(chǎng)上早已充斥著各種各樣的地漏產(chǎn)品，匯泰龍至今也沒有生產(chǎn)地漏。事實(shí)上，從2002年開始，市場(chǎng)上的很多品牌開始打著與匯泰龍?jiān)醋酝患掖S的旗號(hào)營(yíng)銷自己，而在隨后的幾年中，斯力高、頂固等品牌都希望能夠分食國(guó)內(nèi)高端五金這一塊蛋糕，但在緊隨一兩年后，不但難以撼動(dòng)匯泰龍的地位，反而差距越拉越大?！耙粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)做一年兩年容易，可是堅(jiān)持十年就不那么容易了。

　　讓所有的小東西都保持精益求精的確很難，就算你其他產(chǎn)品做得再好，有一顆小小的螺絲釘做得不好，就可能毀掉一個(gè)企業(yè)的品牌，所以匯泰龍做得很累，也很慢?！?/SPAN>

　　和傳統(tǒng)的企業(yè)通過細(xì)分市場(chǎng)再確定消費(fèi)群體不同，匯泰龍選擇了固定的消費(fèi)群體，然后在此基礎(chǔ)上縱深發(fā)掘他們的消費(fèi)能力。匯泰龍的目標(biāo)消費(fèi)群定位很清晰：最高端的5％不是它的客戶，那是進(jìn)口高端產(chǎn)品的市場(chǎng)，最低端的75％也不是它的客戶，那是一些參差不齊的小品牌的市場(chǎng)，中間的20％才是它的目標(biāo)。

　　正是如此，也決定了匯泰龍?jiān)谖褰痤I(lǐng)域雖然市場(chǎng)占有率并不是第一，但它作為行業(yè)內(nèi)隱形冠軍的地位卻無出其右。同時(shí)，利潤(rùn)率也保持在一個(gè)較好的水平。

　　一如既往地追求品質(zhì)，第一個(gè)十年（1996-2006年）匯泰龍已經(jīng)做成了五金行業(yè)首屈一指的品牌，第二個(gè)十年，匯泰龍將產(chǎn)品線延伸到衛(wèi)浴領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域，他們有技術(shù)、銷售渠道、客戶資源等的共享。且由于匯泰龍的消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度很高，讓他們信任并選擇匯泰龍的衛(wèi)浴產(chǎn)品也就更有近水樓臺(tái)之便。

　　品質(zhì)才是硬道理。匯泰龍始終堅(jiān)信，只是要成為一個(gè)五金行業(yè)的冠軍，而是要做這個(gè)王國(guó)的“索尼”——涉及與五金有關(guān)的所有衍生品，在它們身上注入品牌設(shè)計(jì)與藝術(shù)的基因。

　　這是筆者（佟天佑）作為全球高端匯泰龍五金衛(wèi)浴品牌首席企管顧問，十一年來緊密合作。正如筆者在2012年所贈(zèng)予的新年賀詞：匯聚有人才，泰然更處之、龍騰在飛躍！如今，匯泰龍引領(lǐng)微創(chuàng)新模式，全力打造五金衛(wèi)浴專家，成為引領(lǐng)微創(chuàng)新革命的企業(yè)實(shí)證。