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賈春濤

國內(nèi)咨詢師

賈春濤:服務(wù)藍(lán)圖（注意篇）

客戶關(guān)系管理

2016-01-20 60749

注意問題：

①對(duì)已存在的服務(wù)過程，必須按照實(shí)際情況建立服務(wù)藍(lán)圖。

②對(duì)于不同服務(wù)過程需要建立不同的服務(wù)藍(lán)圖。

③在進(jìn)行服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)中，可借助計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)。

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