移花接木

銀千力公司是一家世界著名的巧克力生產(chǎn)商，其供應(yīng)商大都比較穩(wěn)定，有一家佳壯公司的供應(yīng)商為銀千力公司供貨已經(jīng)有十幾年的歷史了，一直關(guān)系不錯(cuò)，質(zhì)量也很好，價(jià)格也令人滿意。按照銀千力公司流程的規(guī)定，每年都要例行對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，十幾年如一日，日月穿梭，人流如水，也就年復(fù)一年，日復(fù)一日而已。

金先生是因?yàn)樾碌饺蔚牟少?gòu)經(jīng)理，新官上任三把火，要對(duì)自己的領(lǐng)地有所了解。碰巧遇到要對(duì)這家供應(yīng)商進(jìn)行審核了，他跟著手下的一位采購(gòu)員開(kāi)始了新的一輪審核工作，似乎一切進(jìn)行的都非常順利。工廠的5S，工藝過(guò)程，生產(chǎn)流程設(shè)備保養(yǎng)質(zhì)量控制都還不錯(cuò)。小小的一點(diǎn)遺憾是今天生產(chǎn)線上所跑的產(chǎn)品不是供給銀千力公司的，工廠陪同的客戶經(jīng)理解釋道，昨天剛剛完成訂單，并顯示了一些樣品給他們看，審核及其順利。作為新人，采購(gòu)經(jīng)理希望同廠里的老板談?wù)劊粍t熟悉業(yè)務(wù)，拉拉關(guān)系，有利于今后的工作，二者了解一下企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略是否符合本公司的方向。來(lái)到這位女老板的辦公室，一番寒暄客氣套話，金經(jīng)理看到桌上有一個(gè)煙灰缸，以為女老板也抽煙，客氣地遞上了一支香煙，老板說(shuō)她不會(huì)，金經(jīng)理是一個(gè)細(xì)心的人，他感覺(jué)到這個(gè)辦公室沒(méi)有什么女人味，倒是空氣中彌漫著煙味。書櫥里放了一副拳擊手套，墻角有一個(gè)拳擊架。金經(jīng)理回想到剛才審核時(shí)陪同的客戶代表找不到衛(wèi)生間，訪問(wèn)倉(cāng)庫(kù)走錯(cuò)了路，摸到了員工的餐廳。金經(jīng)理越發(fā)起了疑心，隨后他回到計(jì)劃部，向一位員工要了幾份文件檢查，并要求看看工牌，一切真像大白：銀千力公司十幾年考察的居然不是自己的生產(chǎn)基地。金經(jīng)理氣沖沖地跑回老板的辦公室，向她討個(gè)說(shuō)法。老板吱吱唔唔，終于道出實(shí)情，這是她朋友的一個(gè)工廠，她還申訴道自己是有一些股份的，雖然不多，但確實(shí)產(chǎn)品不是在這條生產(chǎn)線上做的，她進(jìn)一步爭(zhēng)辯說(shuō)，銀千力公司要求又高，價(jià)格還低，就憑你們看到的生產(chǎn)線上跑產(chǎn)品，無(wú)論如何成本也做不下來(lái)。除了她，還有幾個(gè)老板也在這么做，這條線是這幾個(gè)老板的樣板線，它僅僅做一小批高端產(chǎn)品。大批量的產(chǎn)品都是在自己的生產(chǎn)線上做。金經(jīng)理苦笑到，你們?cè)诤臀覀兩涎荨陡锩F(xiàn)代樣板戲》呢。

討論：

如何辨別供應(yīng)商的“移花接木”？列舉出一些有效地方法。

點(diǎn)評(píng)：

這個(gè)案例并非少見(jiàn)，也并非只有中國(guó)才有這樣的廠家，有些歐洲的公司，在歐接訂單，在歐洲也有自己的工廠，在客戶驗(yàn)廠時(shí)，看到的也是當(dāng)?shù)氐?a target="_blank" style="color: black;" >生產(chǎn)線，但大多數(shù)訂單都送到一些低成本國(guó)家生產(chǎn)，稱為LCC（Low Cost County）。為了很好的管控，會(huì)在LCC當(dāng)?shù)卦O(shè)立機(jī)構(gòu)和人員，以協(xié)調(diào)和控制，但嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，這與外包是有區(qū)別的。它的目的顯然是利用LCC的低成本獲取自身的高利潤(rùn)。還有些情況是客戶對(duì)過(guò)程的要求過(guò)高，建設(shè)高要求的生產(chǎn)線成本下不來(lái)，只能做一個(gè)樣板，再移到低成本生產(chǎn)線制作，其實(shí)最終質(zhì)量還是符合客戶要求的。但這種情況還是存在巨大風(fēng)險(xiǎn)的，最大的風(fēng)險(xiǎn)是所謂的審核、驗(yàn)廠都失去了存在的意義，采購(gòu)不知道自己產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)，如何生產(chǎn)，誰(shuí)在生產(chǎn)，用什么設(shè)備生產(chǎn)，完全是失控的。再有供應(yīng)商在此沒(méi)有說(shuō)真話，那么，別的方面還會(huì)不會(huì)有其它隱藏呢？工藝、材料的變化？如果有問(wèn)題連原因都查不出來(lái)。

因而我們要特別警惕，供應(yīng)商審核中的虛假行為。話說(shuō)：“道高一尺，魔高一丈”，要識(shí)別真?zhèn)?，審核員要有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，及對(duì)產(chǎn)品工藝、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)能、設(shè)備有著深入的了解，還要有敏銳的嗅覺(jué)，更重要的是，要有防備之心，現(xiàn)場(chǎng)審核不能走過(guò)場(chǎng)，善于發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)，并深究到底，好奇心是發(fā)現(xiàn)秘密的最有效的工具，突擊檢查也是一個(gè)有效的方法，在供應(yīng)商沒(méi)有準(zhǔn)備，沒(méi)有得到事先通知的情況下，驗(yàn)廠會(huì)得到一些意想不到的效果。

當(dāng)然采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商提出過(guò)高的要求也是導(dǎo)致供應(yīng)商走此下策的原因之一，根據(jù)客戶需求分析產(chǎn)品，做好質(zhì)量規(guī)劃，拿出切合實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃，必要時(shí)引入供應(yīng)商參與，討論生產(chǎn)所需產(chǎn)品的設(shè)備、生產(chǎn)線、工藝、環(huán)境、人員等要求，并對(duì)供應(yīng)商外包活動(dòng)進(jìn)行控制，應(yīng)當(dāng)注意到，我們并不反對(duì)供應(yīng)商外包，允許供應(yīng)商有外包，但對(duì)外包要控制，必要時(shí)，采購(gòu)方自己也要對(duì)外包廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，得到第一手信息。

再有對(duì)供應(yīng)商的隱瞞行為，應(yīng)堅(jiān)決打擊絕不姑息，不能縱容供應(yīng)商的非誠(chéng)信行為，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商誠(chéng)信度的監(jiān)督、教育和懲罰力度，減少和杜絕類似的行為。