7月28日，中國家用廚電領(lǐng)先品牌方太集團(tuán)邀請宮同昌老師在其總部所在地——浙江慈溪，為其全國客戶服務(wù)部門的中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行為期兩天的題為《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》的課程。

本次培訓(xùn)課程屬于方太集團(tuán)“起航”計劃的主要部分。方太集團(tuán)一直貫徹“顧客永遠(yuǎn)是對的；以顧客感動為第一標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨，這次邀請宮老師來作為培訓(xùn)講師，不僅是看到了客戶關(guān)系管理的重要性，而且看中了同昌惠德講師——宮同昌老師的客戶關(guān)系管理課程的價值與作用。

在課堂上，宮老師通過對實際案例的講解，并且積極與學(xué)員進(jìn)行互動來加深學(xué)員對于客戶關(guān)系管理的認(rèn)識與理解。宮老師為學(xué)員們闡述了客戶服務(wù)過程中所遇到對的問題與挑戰(zhàn)，同時幫助在座的學(xué)員理解客戶關(guān)系管理的重要性解決日常工作中遇到的問題。

在為期兩天的培訓(xùn)中，學(xué)員普遍表示對于客戶服務(wù)有了新的理解，在與宮老師的互動中也得到了很多的幫助。惠德培訓(xùn)也衷心希望學(xué)員能在日后的工作中能夠得心應(yīng)手，運用好所學(xué)知識服務(wù)用戶，創(chuàng)造美好未來！