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宮同昌
2022年度中國100強講師
客服技巧、客服體系與服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理(CRM)與數(shù)據(jù)分
http://3969a.com/516768
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宮同昌:宮同昌老師主講的《客戶關(guān)系管理》系列課程在深圳順利開課!
客戶管理
2016-01-20
2348
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中
市場
的因素愈來愈占主要地位,以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為
企業(yè)經(jīng)營的核心
思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面,而且這些方面又不是孤立的,他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法,以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法,貫徹到企業(yè)的每一個流程,體現(xiàn)在員工的日常行為之中,是本課程的關(guān)注重點。
11月7-8日宮同昌老師主講的《360°客戶關(guān)系管理》更是榮獲“2014-2015年度中國企業(yè)
培訓(xùn)
行業(yè)優(yōu)秀品牌課程”
宮老師帶領(lǐng)參訓(xùn)的學(xué)員們深入了解國內(nèi)外客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢和
客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng),再結(jié)合客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展
戰(zhàn)略
,讓學(xué)員了解企業(yè)需要
按照什么標(biāo)準(zhǔn)對客戶分類,進行差異化管理,實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比,課堂上學(xué)員們積極探討,學(xué)習(xí)氣氛濃郁!
客戶關(guān)系管理系列課程:
《360°客戶關(guān)系管理》
《O2O客戶體驗》
《客戶流失預(yù)警與挽留》
《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》
《客戶關(guān)系管理師高級研修班》
《客戶關(guān)系管理維護與提升》
《CRM環(huán)境下的商業(yè)決策分析》...
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11月19日宮同昌老師應(yīng)交大邀請講授《客戶投訴與危機處理實戰(zhàn)技能》課程
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宮同昌老師為首都國際機場順利完成 《互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)利潤鏈》專業(yè)主題培訓(xùn)!
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