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宮同昌 2022年度中國(guó)100強(qiáng)講師
客服技巧、客服體系與服務(wù)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理(CRM)與數(shù)據(jù)分
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宮同昌:宮同昌老師成功為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行提供《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)
2016-01-20 48448

2012823-24日,宮同昌老師應(yīng)南京大學(xué)邀請(qǐng),為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行提供了《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理》的培訓(xùn),參訓(xùn)人員主要是銀行行長(zhǎng)及中高層管理人員。

 

宮同昌老師,國(guó)內(nèi)知名客戶管理專家,北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師,專注于客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢。已成功為中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等屬提供過(guò)培訓(xùn)和咨詢,尤其是金融行業(yè),有著豐富的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

 

培訓(xùn)期間,宮同昌老師通過(guò)分析中國(guó)銀行業(yè)環(huán)境的變遷和客戶管理方式的變革,闡明了銀行業(yè)實(shí)行客戶關(guān)系管理的重要性和必要性,概述了商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀,深入講述了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),結(jié)合案例,分析了商業(yè)銀行客戶的特性,并對(duì)細(xì)分的客戶實(shí)施不同的管理和營(yíng)銷策略,此外,銀行需要對(duì)客戶信息進(jìn)行合理管理,實(shí)現(xiàn)信息共享,提高服務(wù)效率。

 

整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程,老師與學(xué)員積極互動(dòng)和溝通,氣氛活躍而融洽。宮同昌老師對(duì)于學(xué)員提出的問(wèn)題非常有耐心地進(jìn)行分析,啟發(fā)學(xué)員自己找到答案,同時(shí)給出合理的建議。此次培訓(xùn)滿足了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的培訓(xùn)需求,獲得學(xué)員的一致好評(píng),達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。

 

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