本次公開課主講老師——宮同昌，是北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師，國(guó)內(nèi)知名的客戶服務(wù)專家，常年致力于客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等領(lǐng)域的研究及培訓(xùn)工作，有著豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

惠德培訓(xùn)學(xué)院專注于客戶關(guān)系管理（CRM）、客戶服務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)資源管理規(guī)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等信息化領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，致力于為企業(yè)、組織提供從入門到專業(yè)、從標(biāo)準(zhǔn)到定制，不同等級(jí)的信息化培訓(xùn)，以豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理、技術(shù)實(shí)力為各類組織提供咨詢解決方案。目前是中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員，國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京地區(qū)唯一授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心所在地，客戶關(guān)系管理師大中華區(qū)總代理，Microsoft Dynamics™ 認(rèn)證培訓(xùn)大中華區(qū)唯一授權(quán)機(jī)構(gòu)。

培訓(xùn)期間，宮同昌老師與學(xué)員溝通順暢愉快，運(yùn)用豐富的案例，引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)員理解難點(diǎn)、重點(diǎn)，深入淺出，通俗易懂，學(xué)員均表示受益匪淺。課余時(shí)間，對(duì)于學(xué)員工作中遇到的一些難題，宮同昌老師提出了建設(shè)性的建議。

本次培訓(xùn)獲得了學(xué)員的一致好評(píng)，取得了預(yù)期的成功。