杰克·韋爾奇曾經(jīng)稱績(jī)效管理為經(jīng)營(yíng)者最有效的管理手段;稱績(jī)效管理是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密.話講得非常絕對(duì)"最有效的手段"和"全部秘密",可見(jiàn)績(jī)效管理對(duì)一個(gè)企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要地位和作用。
可是國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍績(jī)效管理做的差強(qiáng)人意。上海行隆咨詢總結(jié)專(zhuān)注績(jī)效管理超過(guò)15年,服務(wù)超過(guò)800家企業(yè)的經(jīng)歷將國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理絕癥高發(fā)的五個(gè)區(qū)域總結(jié)如下:
1、認(rèn)知區(qū)
超過(guò)60%的企業(yè)績(jī)效管理失敗是一開(kāi)始就失敗了。認(rèn)知問(wèn)題一主要表現(xiàn)在:
l 對(duì)績(jī)效認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤:去考核態(tài)度、考核能力、考核創(chuàng)新、考核團(tuán)隊(duì)精神等等Sony就是這么被玩死的;
l 績(jī)效管理的認(rèn)知錯(cuò)誤:PDCA做不全,全部精力去做績(jī)效考核和發(fā)獎(jiǎng)金,這種狀況比比皆是;最典型的就是想了各種辦法去發(fā)獎(jiǎng)金,可是無(wú)論如何大家都不滿意。
l 對(duì)績(jī)效管理體系性的認(rèn)知錯(cuò)誤:對(duì) “一個(gè)中心,兩種機(jī)制,三大系統(tǒng)”不知道績(jī)效必須要有適合其生長(zhǎng)的“土壤”,結(jié)果前2輪效果不錯(cuò),后面越來(lái)越差。
l 認(rèn)知的統(tǒng)一性問(wèn)題:認(rèn)知不統(tǒng)一必然導(dǎo)致員工覺(jué)得搞這個(gè)是要扣錢(qián),是要壓榨和剝削我們。在這種局面下,如果公司沒(méi)有主流的聲音,績(jī)效必死無(wú)疑。阿里巴巴績(jī)效管理的成功就在于公司大力宣傳形成主流了聲音:實(shí)施績(jī)效管理的目的是幫助員工成長(zhǎng),順便實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
l 認(rèn)識(shí)層次不夠:很多公司的CEO認(rèn)為績(jī)效是人力資源部的事情。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效是公司戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,導(dǎo)致做績(jī)效自己不參與。源頭沒(méi)有水,績(jī)效必死無(wú)疑。
2、戰(zhàn)略區(qū)
超過(guò)30的企業(yè)績(jī)效管理失敗是戰(zhàn)略不清或者沒(méi)有戰(zhàn)略。具體表現(xiàn)在:
l 績(jī)效是人力資源在干,高層沒(méi)有參與,戰(zhàn)略沒(méi)有分解下達(dá);
l 績(jī)效指標(biāo)各個(gè)部門(mén)根據(jù)自己工作實(shí)際自己定,指標(biāo)跟戰(zhàn)略脫節(jié);
l 戰(zhàn)略太多,某客戶戰(zhàn)略主題有23個(gè),真不知道這樣分解下去每個(gè)部門(mén)得有多少指標(biāo),工作重點(diǎn)究竟在哪里?
3、績(jī)效指標(biāo)區(qū)
超過(guò)50%企業(yè)績(jī)效管理失敗是因?yàn)榭?jī)效指標(biāo)設(shè)定的問(wèn)題,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
l 績(jī)效指標(biāo)太多,導(dǎo)致每個(gè)人考核都很好,公司不盈利,不賺錢(qián);
l 績(jī)效指標(biāo)不成體系,導(dǎo)致管理人員考核一般,員工考核都很好;
l 考核的指標(biāo)不是公司想要的重點(diǎn)內(nèi)容,跟戰(zhàn)略脫節(jié);
l 考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,導(dǎo)致考核打多少分完全看領(lǐng)導(dǎo)心情和感覺(jué)。
4、管控區(qū)
超過(guò)70%的企業(yè)績(jī)效管理失敗是因?yàn)楣芸貦C(jī)制缺失。管控是績(jī)效管理的重要機(jī)制之一,沒(méi)有管控績(jī)效管理必然“跑偏”跑偏的績(jī)效管理必死無(wú)疑,這方面的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
l 檢查和反饋機(jī)制缺失;
l 檢查只有不定時(shí)檢查,最后必然變成不檢查;
l 績(jī)效會(huì)議與企業(yè)現(xiàn)行會(huì)議不一致“兩張皮”。
5、激勵(lì)區(qū)
超過(guò)48%的企業(yè)績(jī)效管理失敗是因?yàn)榧?lì)問(wèn)題,激勵(lì)問(wèn)題重要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
l 獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)僅僅是個(gè)人績(jī)效,導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng),互相不賣(mài)賬,部門(mén)不配合;
l 說(shuō)好的不能兌現(xiàn);
l 考核標(biāo)準(zhǔn)總在不斷的變化,可以因人而異,嚴(yán)肅性和權(quán)威性掃地