2017-11-16于(武漢-西安)
高鐵上 執(zhí)筆正于座位上平躺小休一會,不料被前排一老兄大聲電話吵醒,原聲是:如果你明天要請假,那請你以后也不用來上班了,(此處省略幾句原聲,你懂得)!其言辭犀利,恐嚇意味十足。此刻睡意盡無,于提筆抒文“淺論管理”。
所謂管理者,其實就是那個“管人的人”。但是很多人卻以為管理者其實就是控制人的那個人,認為管理者擁有權(quán)力,可以對員工進行強制地管理。其實,這樣的管理方式是最笨的管理方法。管理者手中是擁有權(quán)力,強制地進行管理或許一時有效,但是卻會讓員工心生反感,最終讓管理達到適得其反的效果。所以,管理者必須要學(xué)會在管理中靈活地運用自己的權(quán)力,要做到管控員工而不是控制員工,才能更好地管理員工。
2016年,朋友葛莉通過應(yīng)聘成為了一家運動服裝品牌連鎖店的店長。她所在的這家店屬于中小規(guī)模的點,員工有十幾人,盈利也就一般。葛莉發(fā)現(xiàn),上任店長的管理水平實在不怎么樣,所以員工養(yǎng)成了散漫懶惰的習(xí)慣。這種習(xí)慣就好像傳染病一樣,從老員工傳染到新員工,以至于整個店鋪都沒有朝氣,業(yè)績一再下滑,引發(fā)區(qū)域店長的嚴重不滿。
葛莉也對這種情況非常不滿意,她決心改變這種現(xiàn)狀。于是,她按照慣例,經(jīng)過斟酌之后制定了嚴格的規(guī)章制度。同時還一直強調(diào),自己一定會按照規(guī)章制度對違規(guī)者進行處罰,每個人必須要按照她的命令不折不扣地去執(zhí)行,任何與工作無關(guān)的事情都要向她詢問之后才能做,否則必然受到嚴厲的處罰。葛莉認為,通過這樣嚴格的控制,必然能夠改變店鋪內(nèi)的風(fēng)氣吧??墒牵@種方法卻效果不佳。員工被處罰之后,索性破罐子破摔了,繼續(xù)違規(guī),甚至有些老員工私底下說:“罰吧,隨便罰,再罰我就不干了?!?
這些話傳到葛莉的耳朵里,她感到很無奈,但是也意識到這樣也是無法改變員工的習(xí)慣的和態(tài)度的。于是,年初在上海的幾個朋友一次交流中她得到了啟發(fā),回店后開始在堅持大制度的前提下,靈活地制定了一些小制度,做出靈活的管控,讓新老員工都能夠心理平衡。并且定期找到一些老員工談心,了解他們的想法,讓他們自己意識到自己散漫對整個店鋪的危害,同時讓他們意識到自己的利益和店鋪的盈利是有密不可分的關(guān)系。她慢慢地做好了員工的管控工作。在她的努力下,整個店鋪員工的精神面貌煥然一新。員工們開始自覺行動起來,氣氛變得積極向上。
管理不是去控制員工,而是要通過適當(dāng)?shù)姆椒ê鸵?guī)章制度去管控員工,能夠通過一定的方法和溝通去引導(dǎo)員工努力工作。也只有這樣,才能讓管理達到最佳的效果。管理的最高境界是能夠越管越輕松,因此,管理者可以通過下面的方法做好員工管控。
1.管理者要學(xué)會授權(quán)
美國通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇的一個管理原則就是:“管的少”就是“管理得好”,也就是說在企業(yè)的經(jīng)營管理中,管理者只管自己該管的事情,而不要大包大攬。一個聰明的管理者要善于授權(quán),要了解“不在其位不謀其政”這句話的真諦所在,真正為員工提供一個施展才能的平臺。而不是什么事情都想要管一下,什么事情都給員工安排好,那樣,反而無法讓員工發(fā)揮其主觀能動性,為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。
2.管理者要善于溝通
在管理中,溝通可以使管理者和員工之間的了解更深,也可以使不同的見解達到統(tǒng)一,化解矛盾,理順關(guān)系,使整個企業(yè)的人際關(guān)系變得和諧。作為群龍之首的管理者,不要總想著去控制員工,讓員工都按照自己的想法來做,而是要做好和員工的溝通工作,了解他們對企業(yè)發(fā)展看法,并鼓勵他們提出相反的意見,經(jīng)常聽一聽不同的聲音,引導(dǎo)他們更加努力地為企業(yè)工作。
管理不是控制而是管控,在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展之中,管控式管理更加應(yīng)該引起大家的重視。管理者要學(xué)會在實際的工作中,通過合理的授權(quán)和溝通來管理員工,而不是全權(quán)包辦地進行管理,那樣更無法管理好一個企業(yè),也沒法帶動企業(yè)更好地發(fā)展。因此,管理者不能再對員工進行控制性的管理,而要學(xué)會去激發(fā)員工的主觀能動性,做好管控的工作,盡最大可能地為員工提供一個良好的發(fā)展空間。