《如何做一名出色的主管》(18小時(shí)) 全程100%情境模擬、互動(dòng)研討、案例點(diǎn)評(píng)、立竿見影！ 【課程說明】—— 對(duì)企業(yè)而言，如何面對(duì)全球高手的競(jìng)爭(zhēng)？如何贏得或是保住市場(chǎng)？都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而競(jìng)爭(zhēng)力的核心，便是來自高素質(zhì)的隊(duì)伍——人才。培育下屬是主管的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)橹鞴軟]有找到好的方法，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。 掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)，把主管從 “保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。 【課程目標(biāo)】—— 通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，掌握人的認(rèn)識(shí)規(guī)律和態(tài)度改變的規(guī)律；充分認(rèn)識(shí)培育下屬、提高管理能力的重要意義；了解如何認(rèn)識(shí)人，有針對(duì)性地開展培育和管理；了解下屬行為不佳的原因，學(xué)習(xí)培育下屬的方法和技巧，了解教練技術(shù)；學(xué)習(xí)管理下屬的原則和方法，提高管理能力和水平。 【學(xué)習(xí)流程】—— 1、 培訓(xùn)前 【課前作業(yè)】：每位參加課程之人員課前均收到課前作業(yè)一份，學(xué)員課前即可了解課程內(nèi)容，思考所列重點(diǎn)，進(jìn)行管理測(cè)驗(yàn)，事先進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)！ 學(xué)前問卷和學(xué)員資料搜集，以確實(shí)掌握學(xué)員的需求。了解對(duì)課程的期望，專人負(fù)責(zé)匯總、分析資料，以制作更完善的教學(xué)內(nèi)容；專人負(fù)責(zé)講師與企業(yè)之間雙向溝通，協(xié)助改善教學(xué)重點(diǎn)，協(xié)助企業(yè)打理各項(xiàng)行政事物。 2、 培訓(xùn)中 a)專任訓(xùn)練師全程貫穿流程； b)專人負(fù)責(zé)講師課程進(jìn)行中的助理教學(xué)工作； c)共有 18 個(gè)狀況 54 個(gè)案例供學(xué)員們討論。 3、 培訓(xùn)后 【課后作業(yè)】：課程進(jìn)行完畢后，每位參加學(xué)員要完成課后作業(yè)，以敦促學(xué)員將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際中去。 【行動(dòng)承諾】：學(xué)員們自行填寫改善計(jì)劃書，作為日后行動(dòng)改善的標(biāo)準(zhǔn)。為行動(dòng)改善評(píng)鑒活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。 【教學(xué)方法】—— ◎ 教學(xué)運(yùn)用手法 　 ·案例研討+管理游戲+角色扮演+小組討論+管理測(cè)驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)演練 ◎ 課程中學(xué)員運(yùn)用技能 ·傾聽+復(fù)述+表達(dá)+詢問+爭(zhēng)議+模擬+決策+主持+角色+競(jìng)賽 【課程內(nèi)容】12小時(shí)——（全程100%虛擬組織、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練） < 1：如何處理環(huán)繞自已周圍的耳語、是非？——糾正員工的問題行為！ < 2：如何處理部屬的過失行為？——員工犯錯(cuò)難免，采取機(jī)會(huì)教育！ < 3：如何有效進(jìn)行工作教導(dǎo)？——做個(gè)好教練！ < 4：如何處理部屬的特別請(qǐng)求？——維系團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律！ < 5：如何處理部屬請(qǐng)調(diào)部門及士氣低落的問題？——協(xié)助員工的發(fā)展！ < 6：如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策？——辨別員工人與事問題的差異性！ < 7：如何贊美、激勵(lì)部屬？——疏解員工抱怨的情緒！ < 8：如何為部屬訂定工作目標(biāo)？——轉(zhuǎn)化上司對(duì)目標(biāo)的要求！ < 9：如何處理部屬扭曲政策的本意？——運(yùn)用溝通，消除與員工認(rèn)知的差異！ < 10：如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工？——展現(xiàn)人事處置的魅力！ < 11：如何處理新舊人員的沖突問題？——診斷部門管理的異常問題！ < 12：如何面對(duì)部屬熱心公益而忽略工作的問題？——督導(dǎo)員工的績效！ < 13：如何面對(duì)部屬消極、不合作的工作態(tài)度？——掌握人性的激勵(lì)！ < 14：如何處理部屬培育發(fā)展的問題？——給予員工職業(yè)生涯規(guī)劃！ < 15：如何面對(duì)固執(zhí)己見的部屬？——采取有效的授權(quán)！ < 16：如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？——善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格！ < 17：如何輔導(dǎo)問題員工？——發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)！ < 18：如何選拔單位績優(yōu)員工？——公正看待員工的表現(xiàn)！