文/蔣小華 （www.jiangxiaohua.com.cn ）


傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)模式一般采取項目制的運作方式，例如，由專業(yè)的講師開發(fā)課程并進行授課，并由班主任等工作人員進行班級的運營管理，給人高大上的感覺，但常常有聽不懂。


而互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)模式采取平臺化運作的方式，利用社群化運營，多用多媒體制作課程，比較能接地氣，講的是干貨，往往利用爆點吸引學(xué)員的興趣。具體做法有：


讓學(xué)習(xí)碎片化 


一個大的講話超過兩個小時時，就很少有人能聽下來，我們可以按主題切成十分鐘左右的一小段，每段起一個吸引人的標(biāo)題，挑自己感興趣的看——在玩手機時，把他工作中最需要的一些東西推送給他，十分鐘碎片化時間看看高手都是怎么做的。即使在上下班的路上，等地鐵、等班車時，它不占空間資源、又不占費用、資源，又不占工作時間。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式需要定時定點，增加了許多培訓(xùn)成本，同時，常常因時間、地點等產(chǎn)生沖突。


讓用戶生成內(nèi)容


用戶生成內(nèi)容是Web 2.0


概念的組成部分之一，如百度百科。如今，企業(yè)培訓(xùn)不只是HR和講師的工作，可以讓每個人分享企業(yè)的培訓(xùn)手冊，包括經(jīng)驗、方法、觀念等——這些方式避免傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容由少數(shù)幾人開發(fā)的局限性。即使由講師授課，應(yīng)該由學(xué)員提供案例、討論題等。同時，也可以將學(xué)員工作情形拍成微電影，供其它人借鑒與參考。


用群眾教育群眾


知者為師，讓企業(yè)內(nèi)部的精英講授，顯然不是空談，而是言之有物，比較務(wù)實，接合實際，往往能引起學(xué)員興趣，這當(dāng)中還包括了身教的部分。它不是灌輸式的，是一種共同的認(rèn)知與探索，因為面對問題、糾結(jié)、痛苦、煩惱，每個人都有機會來表達自己的意見，從而讓每個人了解自己怎么看、別人怎么看、領(lǐng)導(dǎo)怎么看、下級怎么看；更容易走出封閉的小我，把事情看得清楚透徹——從來沒有一個所謂的主旋律或最強音，核心是讓群眾教育群眾，沒有說教，只有這種親切、平等的交流。


讓學(xué)習(xí)形成聯(lián)盟


員工之間形成聯(lián)盟，即找到能夠相互支撐的朋友，形成7-8


人的聯(lián)盟。具體操作，1、填寫問題卡，傳遞給其它同事，并閱讀同事的回復(fù)，也可以寫上自己認(rèn)為更有價值的信息，不斷傳遞，補充進去最有價值的信息。2、選擇一張白板紙，將自己的問題和已經(jīng)收集到的回復(fù)張貼到白板紙上。


讓學(xué)院不只是課堂


傳統(tǒng)的培訓(xùn)要么以能力為導(dǎo)向，往往隔靴搔癢，時效不強；要么以年度任務(wù)為導(dǎo)向，解決共性的問題，但個性顯然不夠；互聯(lián)網(wǎng)思維的培訓(xùn)模式側(cè)重以問題為導(dǎo)向，互相輔導(dǎo)，覆蓋長尾。通過教與學(xué)，讓學(xué)院不再是課堂，而是一個解決問題的平臺，既能幫個人獲得提升，也讓員工用自己的智慧為組織做出貢獻，留下每個人的真知灼見。


其它小建議


用電子問卷系統(tǒng)，改進我們的需求調(diào)查和講師評價；用微信群建立學(xué)員間的交流平臺；讓學(xué)員用“淘點點”訂餐吧；把累人的設(shè)計工作外包給“威客”們；把工作“眾包“給班委會；為優(yōu)秀學(xué)員點“贊”。


總之，企業(yè)構(gòu)建企業(yè)大學(xué)，要把自己看做一個平臺，既包括技術(shù)層面也包括運營層面，調(diào)動各種資源，突破企業(yè)大學(xué)原本的局限性和資源的限制。如淘寶大學(xué)的校長所說，六十多人，沒有一個人講課，沒有一個人開發(fā)課程。也有一段時間像傳播大使一樣的，各地區(qū)跑，傳播阿里巴巴文化，那是三、四年前的事了。因為眾所周知的原因，現(xiàn)在已經(jīng)不這么干了。講課是一個很累的活，這么辛苦，才能講多少人，跑多少地點，不如用一種體系、平臺、機制挑動更多的人去講。