打造高績(jī)效組織的價(jià)值鏈與《SP-GAME》（上） 白洪山 組織能力提升與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com 執(zhí)行不力的新型困擾。近一段時(shí)間里，關(guān)于打造高績(jī)效組織、提升運(yùn)營(yíng)效能的討論、研討會(huì)又多了起來(lái)，起因大概是源于各地要求漲工資的罷工潮和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。人工成本增加、嚴(yán)格節(jié)能減排已經(jīng)是不可避免的大概率事件、是大勢(shì)所趨，企業(yè)要想繼續(xù)賺錢(qián)生存、要想騰出足夠的資金空間投入市場(chǎng)和品牌建設(shè)，就必須在管理節(jié)流上投入更多的精力、上一個(gè)更高的臺(tái)階，就必須能夠通過(guò)精益化管理化解人工成本和環(huán)保投入的壓力。但是，對(duì)于多數(shù)經(jīng)營(yíng)了10年以上的企業(yè)來(lái)講，本身就面臨著轉(zhuǎn)型、發(fā)展過(guò)程中執(zhí)行不力、低效粗放和浪費(fèi)嚴(yán)重的困擾，因此，打造高績(jī)效組織，提升組織效能、提升執(zhí)行力、向管理要效益，還真的成為擺在民企老板們面前的一個(gè)既重要又緊急的難題。 組織執(zhí)行力提升的本質(zhì)。客觀地說(shuō)，對(duì)于執(zhí)行力的關(guān)注從來(lái)都是民企老板們非常重視的一個(gè)問(wèn)題。在企業(yè)規(guī)模比較小的時(shí)候，老板們通常都是通過(guò)以身作則、親力親為來(lái)確保企業(yè)的高效執(zhí)行、減少浪費(fèi)、增加盈利的。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，老板們也知道單靠自己一個(gè)人很難實(shí)現(xiàn)有效管理了，必須通過(guò)制度化管理來(lái)確保組織的有效運(yùn)營(yíng)、高效執(zhí)行。但是，在經(jīng)歷一次次的制度化嘗試之后，“制度化管理”這個(gè)問(wèn)題本身就成為了困擾民企老板們的一個(gè)大問(wèn)題： ——“制度化管理”是通過(guò)管什么東東來(lái)提升企業(yè)執(zhí)行力的？ ——什么樣的制度體系是提升、而不是制約執(zhí)行力的有效制度？ ——怎樣才能使得有效的制度真正發(fā)揮作用，來(lái)確保執(zhí)行力的真正提升？ ——。。。。。。。。 因此，要提升企業(yè)的執(zhí)行力、建立高績(jī)效組織，這些問(wèn)題的產(chǎn)生原因、解決路徑等基本內(nèi)容需要得到澄清。 n 組織執(zhí)行力高的本質(zhì)是什么？這個(gè)問(wèn)題似乎很簡(jiǎn)單，但卻是所有解決方案的基本起點(diǎn)——要想提升執(zhí)行力，我們到底需要解決什么問(wèn)題。 從組織行為的角度來(lái)看，企業(yè)的執(zhí)行力、運(yùn)營(yíng)效能，其實(shí)質(zhì)就是“組織里全體員工協(xié)同、一致地按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)則要求有效地工作、協(xié)同地合作、正確地產(chǎn)出結(jié)果的能力反映”。 從運(yùn)作管理的角度來(lái)看，高效執(zhí)行就是決定組織高績(jī)效的價(jià)值鏈被打通了，影響組織績(jī)效的價(jià)值鏈各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到了有效的管理。通過(guò)系統(tǒng)有效的管理體系、管理機(jī)制和管理規(guī)范，各級(jí)員工都能夠圍繞著組織共同的工作目標(biāo)協(xié)同地工作，組織的執(zhí)行力也因而得到大大提升。 因此，如何讓各級(jí)員工圍繞著組織的正確目標(biāo)，有效地、協(xié)同地做有價(jià)值的工作，在企業(yè)有限的資源條件下提供預(yù)期的結(jié)果，是打造高績(jī)效組織的“制度化管理體系”需要緊密?chē)@的核心工作。 n 高績(jī)效組織的價(jià)值鏈及關(guān)鍵要素。高績(jī)效組織“制度化管理”到底管什么？有沒(méi)有簡(jiǎn)單明確的管理框架可以幫助企業(yè)家、各級(jí)管理者和員工看到一個(gè)清晰的管理畫(huà)面，牽引大家的協(xié)同行動(dòng)？當(dāng)然有，這就是——打造高績(jī)效組織的價(jià)值鏈與《四正確原則》，簡(jiǎn)稱(chēng)“四正確”。先來(lái)看一下“四正確”的基本內(nèi)容： 1. “事正確”——要明確告訴各級(jí)員工，什么是企業(yè)提出的正確的目標(biāo)、正確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各級(jí)、各崗位員工的具體要求是什么，什么才是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效有價(jià)值的事情； 2. “法正確”——要讓大家明確地理解，什么是大家共同工作時(shí)的有效方法、合作方式、行為規(guī)范，什么是各級(jí)各崗位員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任與具體要求，怎樣做才能夠?yàn)槠髽I(yè)的高績(jī)效提供價(jià)值； 3. “人正確”——告訴各級(jí)管理者和員工，企業(yè)各級(jí)崗位需要什么樣的人一起工作，大家需要用怎樣的方式管理、協(xié)調(diào)員工，用什么樣的方式發(fā)展、培養(yǎng)員工，才能夠獲得有價(jià)值的員工能力； 4. “果正確”——告訴各級(jí)管理者和員工，什么是企業(yè)認(rèn)同和采納的管理監(jiān)督和考核激勵(lì)方法，什么樣的結(jié)果是我們認(rèn)可的，什么樣的結(jié)果才能夠?yàn)楦呖?jī)效組織提供價(jià)值，等等。 這些關(guān)鍵問(wèn)題構(gòu)成了打造高績(jī)效組織價(jià)值鏈的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定了這個(gè)價(jià)值鏈的完整連貫和高效管理：明確什么是正確的事、什么是正確的方法、什么是正確的人及如何正確地用人、什么是獲得正確結(jié)果的方法和正確的結(jié)果，這個(gè)完整的價(jià)值鏈為組織效能的提升、高效執(zhí)行力的建設(shè)提供了一個(gè)明確的框架支撐，為相應(yīng)的流程體系建設(shè)構(gòu)建了一個(gè)基本的框架指引。 通過(guò)明確、溝通、強(qiáng)化價(jià)值鏈四個(gè)關(guān)鍵要素的“四正確”要求，企業(yè)可以引領(lǐng)組織各個(gè)體系的協(xié)同建立，引領(lǐng)員工行為要素的協(xié)同一致，引領(lǐng)組織目標(biāo)、組織制度與員工行為三者之間的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)、有效互動(dòng)，為制度化管理建立明確框架指引的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由“人治”向“制度治理”的有效轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)打造高績(jī)效組織的管理目的。（待續(xù)）