成長(zhǎng)型企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力、運(yùn)營(yíng)效能提升系列（之三）

白洪山組織能力提升與組織變革教練    Hudson_pak@21cn.com

通過(guò)以上分析我們可以看到，要消除制約戰(zhàn)略執(zhí)行力、組織效能、組織能力的這三種典型問(wèn)題，概括來(lái)講就是要解決好“三個(gè)層面、兩個(gè)方面”的問(wèn)題（簡(jiǎn)稱“三層兩面”），這三個(gè)層面就是指戰(zhàn)略層面、組織層面和員工工作層面，兩個(gè)方面是指制度體系方面、員工行為方面。對(duì)于多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)講，只有解決好這三個(gè)層面、兩個(gè)方面的問(wèn)題，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)組織整體的“四正確”，才能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略、組織、制度之間以及各級(jí)員工行為與組織體系之間的協(xié)同一致、有效互動(dòng)，才能夠打造出高績(jī)效組織。

從《戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織能力全景圖》我們看到，戰(zhàn)略體系的“四正確”需要解決戰(zhàn)略目標(biāo)、執(zhí)行方法、執(zhí)行能力和執(zhí)行機(jī)制等的協(xié)同問(wèn)題。

從戰(zhàn)略目標(biāo)的體系構(gòu)建方面。首先，必須確保從時(shí)間和空間兩個(gè)維度清晰地描述了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。也就是說(shuō)，戰(zhàn)略目標(biāo)體系要包括指導(dǎo)組織發(fā)展的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、職能戰(zhàn)略目標(biāo)三個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)成的體系，才有可能將正確的目標(biāo)要求傳遞到組織體系中。

通常，老板們對(duì)于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解是比較清晰的，因此，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)也比較清晰，但是大家往往對(duì)于職能戰(zhàn)略的理解比較模糊，職能戰(zhàn)略目標(biāo)往往也是比較模糊的。而對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較激烈的民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，多數(shù)情況下大家的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)相差不大，競(jìng)爭(zhēng)取勝靠的更多是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、功能強(qiáng)大的組織實(shí)力，靠的是通過(guò)職能戰(zhàn)略構(gòu)建出來(lái)的差異化能力。因此，職能戰(zhàn)略目標(biāo)體系的準(zhǔn)確、有效，不僅僅決定了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落實(shí)的效果，更是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能否憑借實(shí)力脫穎而出必須重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

從戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行方法方面。戰(zhàn)略目標(biāo)的有效執(zhí)行，關(guān)鍵是要保證與各級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的指導(dǎo)方針、執(zhí)行路徑、業(yè)務(wù)模式/管理模式、核心控制流程等被明確具體地描述清楚了。對(duì)于多數(shù)快速成長(zhǎng)型企業(yè)，由于早期大家的關(guān)注點(diǎn)習(xí)慣于具體事務(wù)、具體手段，對(duì)于指導(dǎo)方針、執(zhí)行路徑、模式流程這些用于協(xié)同各個(gè)團(tuán)隊(duì)、各個(gè)部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略管理工具比較陌生，往往認(rèn)為這是比較虛的、沒(méi)用的東西。而事實(shí)上，正是這些支撐戰(zhàn)略行動(dòng)協(xié)同的框架性管理理念意識(shí)的缺失、方法的缺失，導(dǎo)致了大部分成長(zhǎng)型企業(yè)各自為陣、百家爭(zhēng)鳴、相互不協(xié)同問(wèn)題。因此，在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行方法時(shí)，方針理念問(wèn)題需要得到企業(yè)決策層的高度關(guān)注、并達(dá)成高度共識(shí)。

同時(shí)，還需要按照達(dá)成共識(shí)的方針、理念、路徑、模式的要求，保證各企業(yè)各個(gè)層級(jí)目標(biāo)、方法之間的層級(jí)關(guān)系、相互協(xié)同關(guān)系被描述清楚了，而且這些指導(dǎo)方針、執(zhí)行路徑與企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念是協(xié)同的，這些管理模式、核心流程與企業(yè)的能力現(xiàn)狀是匹配的。尤為重要和關(guān)鍵的是各級(jí)管理者、各相關(guān)部門(mén)的管理者的理解是一致的、共識(shí)的，只有這樣，戰(zhàn)略執(zhí)行的構(gòu)想才是現(xiàn)實(shí)、可行的，才能夠被組織體系有效承接，才是能夠被各級(jí)員工有效執(zhí)行下去的。

在戰(zhàn)略執(zhí)行方法的設(shè)計(jì)溝通過(guò)程中，同樣要特別提到的是職能戰(zhàn)略的執(zhí)行方法，這是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)最容易忽視的問(wèn)題。在前面的內(nèi)容中談到戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，我們?cè)岬铰毮軕?zhàn)略目標(biāo)的重要性、被忽視的現(xiàn)狀。同樣的，在執(zhí)行職能戰(zhàn)略時(shí)，多數(shù)企業(yè)對(duì)于如何上下一致、左右協(xié)同地執(zhí)行好職能戰(zhàn)略的意識(shí)不夠，對(duì)于如何有效執(zhí)行好職能戰(zhàn)略的方法、路徑比較陌生。這也是導(dǎo)致戰(zhàn)略構(gòu)想飄浮在天上難以落地的主要原因，是導(dǎo)致戰(zhàn)略構(gòu)想沒(méi)能轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，職能戰(zhàn)略理念、路徑、模式、流程的協(xié)同有效設(shè)計(jì)問(wèn)題，是特別需要提醒決策層關(guān)注的問(wèn)題。

從戰(zhàn)略能力和成果控制的角度。目標(biāo)、方法確定后，能否將想法變成現(xiàn)實(shí)就要看我們的目標(biāo)方法與我們的資源能力和組織機(jī)制是否能夠有效協(xié)同起來(lái)，這些必須的資源能力、組織機(jī)制的要求是否被各級(jí)管理者正確理解并達(dá)成共識(shí)了。

因此，企業(yè)首先要保證支撐各級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略執(zhí)行舉措的能力要求、資源配置要求被明確地澄清了，與核心理念、企業(yè)文化相匹配的激勵(lì)機(jī)制、管控方式被明確下來(lái)了，并且這些管控與激勵(lì)機(jī)制是被落實(shí)到核心管控流程中、落實(shí)到各級(jí)管理者的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，是可以獲得組織體系的有效支撐的，是符合企業(yè)的人力資源狀況的，是經(jīng)過(guò)各級(jí)管理者溝通討論、正確理解和達(dá)成共識(shí)的。

在戰(zhàn)略執(zhí)行制度體系方面，只有以上這些要素被關(guān)注到了、描述清楚了，戰(zhàn)略的“四正確”才基本上有了協(xié)同的目標(biāo)要求。當(dāng)然，這些目標(biāo)要求的實(shí)現(xiàn)，需要獲得企業(yè)資源能力的協(xié)同支撐，需要通過(guò)各級(jí)員工行為協(xié)同的努力才可以實(shí)現(xiàn)。但是，正如我們?cè)?strong>《“組織變革領(lǐng)導(dǎo)力”——應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型阻力的動(dòng)力源泉》一文中提到的那樣，這個(gè)過(guò)程中，我們還必須有效解決各級(jí)員工的思維習(xí)慣、行為慣性帶來(lái)的客觀阻力問(wèn)題，確保員工的觀念態(tài)度、知識(shí)技能、行為習(xí)慣與戰(zhàn)略體系的要求形成有效互動(dòng)。

因此，企業(yè)還必須通過(guò)有效的溝通、培訓(xùn)和制度機(jī)制的設(shè)計(jì)，幫助各級(jí)管理者準(zhǔn)確理解目標(biāo)要求并達(dá)成共識(shí)的同時(shí)，幫助大家及時(shí)獲得實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求需要的知識(shí)技能、方法工具、資源支持，建立起與目標(biāo)要求相一致的組織管控平臺(tái)，建立相匹配的、正確解讀的激勵(lì)機(jī)制、文化氛圍、推動(dòng)機(jī)制。

這樣才能夠引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工圍繞戰(zhàn)略體系要求采取協(xié)同的行動(dòng)，員工也才能有可能、有意愿采取行動(dòng)——這一點(diǎn)是最重要的、也是最難做到的，也往往是被企業(yè)老板們忽略掉的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這方面，多年的咨詢實(shí)踐證明，引入系列的《戰(zhàn)略體系工作坊》的方法，對(duì)于大部分成長(zhǎng)型、轉(zhuǎn)型變革類(lèi)企業(yè)有效完成這個(gè)漸進(jìn)的提升轉(zhuǎn)變過(guò)程，是一個(gè)有效的解決辦法。