白洪山    組織能力與組織變革專家     Hudson_pak@21cn.com

一、問題的案例場景：在《如何制定有效的年度經(jīng)營計劃》的培訓(xùn)班上，常常聽到學(xué)員們就計劃的有效執(zhí)行問題大吐苦水：有做企業(yè)高管的說，我們高層像打了雞血似得，為了完成目標(biāo)拼命工作，可是下屬員工卻好像在旁邊看熱鬧，自己越做越苦、越被動，越做越郁悶。。。；有做營銷部門主管的說，我們業(yè)務(wù)部門拼命在前面開拓業(yè)務(wù)，可是其他部門就是不好好配合，遇到問題總是能找到理由推脫，計劃很難真正執(zhí)行得了。。。；有做營運的部門主管說，我們年頭就用“OGSM”、“平衡計分卡”等等工具將目標(biāo)任務(wù)分解到各級部門了，問題是執(zhí)行過程中外部環(huán)境變化了，部門指標(biāo)也得跟著變來變?nèi)?，變得部門自己也亂了，制定的計劃根本就執(zhí)行不了；。。。。。

總而言之，隨著市場環(huán)境的不斷變化和競爭加劇，隨著企業(yè)組織的規(guī)模變大，隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷擴大與改變，在這幫難兄難弟的心理，經(jīng)營計劃的執(zhí)行問題幾乎已成為無解的難題，變化環(huán)境中企業(yè)的執(zhí)行力問題成了大家共同的心病。那么，問題究竟出在哪里？有沒有什么有效的解決辦法？當(dāng)然有！課程結(jié)束之前，大家回顧課程收獲時高昂的情緒、歡快的表情已經(jīng)表明，大家已經(jīng)找到解決問題的方向和出路了。

二、問題發(fā)生的原因。在《“企業(yè)執(zhí)行力三原則”是怎么助力企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的？》這篇文章中，我們曾經(jīng)詳細(xì)介紹了轉(zhuǎn)型企業(yè)“動態(tài)執(zhí)行力提升”ＳＶＢ三原則的內(nèi)容和運用方法——“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、價值鏈為核心、行為有效為主線”，并結(jié)合學(xué)習(xí)借鑒海爾轉(zhuǎn)型的成功案例，為企業(yè)動態(tài)執(zhí)行力的提升提供了具體的方針指引，也從理性的角度為大家提供了一個體系框架。運用《SVB三原則》來審視培訓(xùn)班學(xué)員們的問題，我們可以清楚地看到問題的原因和解決出路：

1、員工看熱鬧問題。通常不是員工愿意看熱鬧，而是不得不看熱鬧、或者被看熱鬧。在這樣的企業(yè)里，“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向”往往只是句空話、口號，各級員工缺少明確的牽引目標(biāo)和為之協(xié)同努力的理由。事實上，對于國內(nèi)多數(shù)成長型企業(yè)來講，員工并不是很清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、部門目標(biāo)與策略，也基本上更少有企業(yè)會將這些內(nèi)容與員工的前途、錢途明確地掛起鉤來，再加上做多錯多的懲處文化習(xí)慣，多數(shù)情況下員工也只能是觀望、迷茫中被動看熱鬧了，而且有些員工還會由于不能主動參與企業(yè)發(fā)展工作感到郁悶。

2、部門之間不協(xié)同、指標(biāo)變化跟不上問題。在動態(tài)的競爭環(huán)境中，企業(yè)的年度目標(biāo)是需要在執(zhí)行過程中動態(tài)調(diào)整的，各級員工的具體任務(wù)、工作職責(zé)和行動計劃也因此需要做出動態(tài)調(diào)整。在整個動態(tài)變化的調(diào)整過程中，只有各級員工能夠圍繞企業(yè)價值鏈的協(xié)同配合要求，對各自的目標(biāo)、行動作出協(xié)同互動的有效調(diào)整，企業(yè)的動態(tài)執(zhí)行能力才能獲得基本保障。

但是，在與以上這些“問題企業(yè)”的管理者溝通中，往往你會發(fā)現(xiàn)“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、價值鏈為核心”對他們來講可能只是句口號，甚至基本上大家連“以價值鏈為核心”的概念都是模糊的，企業(yè)里面更不可能有以價值鏈為核心的執(zhí)行管理平臺、管理體系來協(xié)同大家的活動，這就帶來了以下幾個方面的問題。

1）靜態(tài)來看，由于缺乏以價值鏈為核心的理念和執(zhí)行力平臺支撐，盡管各個部門、各級員工各自都認(rèn)為自己在努力工作，各部門之間的工作配合由于缺乏以戰(zhàn)略價值鏈為核心主線的支撐、約束、引領(lǐng)，各自理解的“有效價值”可能是不一致的、不協(xié)同的，當(dāng)然也難以產(chǎn)生協(xié)同執(zhí)行的合力，出現(xiàn)各自為陣的“扯皮”是必然結(jié)果；

2）動態(tài)來看，盡管年頭制定了明確的指標(biāo)要求，但是當(dāng)外界環(huán)境改變時，價值鏈的“通、強”還會要求大家主動采取動態(tài)的行為協(xié)同與調(diào)整。由于企業(yè)沒有將“以戰(zhàn)略導(dǎo)向、價值鏈為核心”的具體要求明確為對價值鏈相關(guān)各部門的目標(biāo)理念要求、方針原則要求、工作職責(zé)要求、明確的激勵機制等，再加上由于快速成長中各路新員工、新牛人的加盟，大家遇到問題時，即使是都在按照自己的“正確理解”采取行動，這種缺乏“以戰(zhàn)略導(dǎo)向、價值鏈為核心”的執(zhí)行體系支撐的狀態(tài)下，也難以產(chǎn)生有效、協(xié)同的行動。遇到問題時，往往會無意識地積極努力地“扯皮”，這個動態(tài)調(diào)整、動態(tài)協(xié)同的要求就更難實現(xiàn)了；

3）由于缺乏圍繞價值鏈的有效績效激勵和薪酬機制，員工的薪酬回報未能與“企業(yè)價值有效創(chuàng)造”和企業(yè)“價值鏈的通暢、功能強”建立直接關(guān)系，而是與傳統(tǒng)的、直線制的績效指標(biāo)、崗位職責(zé)等掛鉤，大家的關(guān)注點是自己部門、自己崗位的任務(wù)要求，并不是全價值鏈總體價值的要求。

那么，當(dāng)外部環(huán)境變化了，需要大家一起協(xié)同地、創(chuàng)新地調(diào)整目標(biāo)和對策時，由于大家在按照各自的價值牽引調(diào)整目標(biāo)、調(diào)整行動，因此，即使是使用了“OGSM”、平衡計分卡等等強制管理手段，也很難形成各級員工、各個部門員工圍繞價值鏈“通、強、有力” 動態(tài)一致的協(xié)同行為。

三、系統(tǒng)的解決辦法。因此，圍繞“SVB三原則”的要求，建立“基于價值鏈的績效和薪酬激勵體系”，對于快速成長中的企業(yè)解決“動態(tài)執(zhí)行力”問題、協(xié)同創(chuàng)新問題，對于解決上下左右主動協(xié)同問題，是一個有效的解決辦法。

事實上，在海爾集團近期進行的組織變革和薪酬激勵機制改革設(shè)計體系中，就是運用了基于價值鏈的薪酬激勵機制和體系，很好地解決在了動態(tài)環(huán)境中，如何讓各級員工協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)造價值的問題。

1)     目標(biāo)預(yù)期層面：通過將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標(biāo)落實為各個業(yè)務(wù)板塊的市場定位、價值鏈和業(yè)務(wù)模式等要求，企業(yè)的戰(zhàn)略要求有效地轉(zhuǎn)化為各業(yè)務(wù)板塊、市場價值鏈各項要素、各個環(huán)節(jié)的明確指標(biāo)；

2)     價值匹配層面：通過將部門職責(zé)、員工職責(zé)與價值鏈、業(yè)務(wù)模式各個要素建立緊密聯(lián)系，創(chuàng)新性地解決了互聯(lián)網(wǎng)思維下的動態(tài)組織匹配問題，解決了部門職責(zé)、崗位職責(zé)、部門績效、崗位績效與“價值鏈通暢、有競爭力”要求的價值匹配問題；

3)     牽引機制層面：特別重要的是，通過引入沿市場價值鏈的人單合一機制，海爾有效地將價值鏈“通、強、有力”的要求與各級員工的價值回報建立起緊密的聯(lián)系，為各級員工及時、主動地按照價值鏈接要求調(diào)整自己的行動目標(biāo)、行動方案提供了一個有效的市場機制。

在此基礎(chǔ)上，員工們圍繞內(nèi)部市場化價值回報的行動，轉(zhuǎn)化為促進“價值鏈通、強、有力”的有效創(chuàng)新、協(xié)同行動，員工們的積極努力有效地提升了企業(yè)的動態(tài)執(zhí)行力、競爭力，提升了企業(yè)的創(chuàng)新與適應(yīng)能力和企業(yè)運營效率。

同樣的，在我們的咨詢實踐中，無論是生產(chǎn)制造型企業(yè)，還是工程服務(wù)類企業(yè)，這個體系的建立對于提升企業(yè)的動態(tài)執(zhí)行力、對于經(jīng)營計劃的有效執(zhí)行，都產(chǎn)生了有效的作用（詳細(xì)內(nèi)容參見文章：《“行業(yè)攪局者”的商業(yè)模式是如何煉成的》的有關(guān)案例）。具體來講，建立“基于價值鏈的績效和薪酬激勵體系”需要解決好幾個層面的問題：

1）、以價值鏈為核心的理念。在明確由上到下的目標(biāo)任務(wù)要求的同時，一定要先確保各個業(yè)務(wù)板塊的價值鏈、業(yè)務(wù)模式得到了有效的澄清、梳理，確?！耙?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略導(dǎo)向、價值鏈為核心”的原則落到了各個業(yè)務(wù)板塊，確保了市場定位、價值主張與價值鏈通暢的協(xié)同匹配，解決了價值鏈與戰(zhàn)略構(gòu)想的匹配問題；

2）、基于價值鏈的價值體系。確保價值鏈各個環(huán)節(jié)、各個功能的要求轉(zhuǎn)化為對各個部門、各個崗位員工明確的責(zé)任要求、目標(biāo)要求、能力要求、行為要求，確保沿價值鏈各個環(huán)節(jié)、步驟，相關(guān)部門和崗位的目標(biāo)要求是橫向一致、動態(tài)協(xié)同的；確保價值鏈與指標(biāo)鏈的動態(tài)匹配問題，解決了基于價值鏈的部門價值、崗位價值、工作價值的動態(tài)協(xié)同問題；

3）、確保“價值天平”的動態(tài)平衡。類似于海爾的“人單合一“機制，基于戰(zhàn)略目標(biāo)、市場導(dǎo)向的牽引要求，要確保各級員工圍繞價值鏈“通、強、有力”采取的創(chuàng)新行動、主動協(xié)同、匹配調(diào)整能夠得到公司的有效認(rèn)可，能夠得到公司的有效回報，這樣才能真正實現(xiàn)員工的實際行動與戰(zhàn)略要求、價值鏈要求的動態(tài)一致性，讓薪酬激勵促使員工愿意圍繞價值鏈的“通、強、有力”形成新的文化習(xí)慣。

在這個過程中，盡管需要一些專業(yè)的價值評估方法和工具，但是，我們的咨詢輔導(dǎo)實踐證明，企業(yè)的各級管理者和員工是很愿意做這些投入的，這些投入的回報也是能夠很快地在企業(yè)的執(zhí)行力提升、業(yè)績增長中和員工個人的薪酬回報中體現(xiàn)出來的，因而也是很容易被企業(yè)所、各級員工接受的，值得企業(yè)關(guān)注和推廣。