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廖衍明:別煩我,我教你如何快速解決問題!  
2016-01-20 6617
文章導(dǎo)讀

簡單問題往往通過直覺判斷能夠快速解決,但復(fù)雜問題就需要借助科學(xué)且系統(tǒng)的思維方法和思維工具來解決。本文與您分享解決復(fù)雜問題的“六脈神劍”,從容破解難題。

你的下屬在遇到問題時,會不會是這樣滴?


或者是這樣滴?


還是這樣滴?

最后的最后,你的下屬都找到了你:

領(lǐng)導(dǎo),你說怎么辦?

在日常的工作中,你的下屬會不會每天丟一堆問題給你?

  • 你是否需要花大量的時間四處救火?

  • 你是不是希望你的下屬能提出問題,也能提出解決問題的方案?

  • 其實,解決問題就像要打開寶藏外重重封鎖的大門,要得到寶藏,我們得找到每扇門的鑰匙,逐個打開。


我們認為:一個完整的解決復(fù)雜問題的過程可以分為六個步驟,我們要用6把金鑰匙找出每個步驟的難點,逐個擊破。


1把金鑰匙問題的鑒別

  • 從眾多問題表象中,抽絲剝繭,識別出真正的問題

  • 將要達到的目標、問題的現(xiàn)狀描述清楚,確保對問題的理解是一致的

  • 理性地評估問題的相關(guān)信息,決定處理問題的優(yōu)先級

2把金鑰匙問題的分析

  • 運用工具分析問題背后的原因

  • 可量化的分析工具:統(tǒng)計圖、查檢表、柏拉圖、管制圖、散布圖等

  • 不可量化的分析工具:魚骨圖、親和圖、關(guān)聯(lián)圖、冰山分析法等

  • 運用問題的冰山結(jié)構(gòu),辨別表面原因和根本原因,判斷哪些需要優(yōu)先處理

3把金鑰匙方案的創(chuàng)造

  • 運用各種方法提出解決對策:頭腦風(fēng)暴、強制關(guān)聯(lián)法等

  • 在思考解決方案時,運用創(chuàng)造力,打破思維定勢

  • 根據(jù)問題現(xiàn)狀,平衡各方的資源,確定選擇哪種方案

4把金鑰匙方案的規(guī)劃

  • 按照方案規(guī)劃的步驟制定出可執(zhí)行的規(guī)劃

  • 運用輔助工具制定規(guī)劃:任務(wù)分解,甘特圖等

  • 分析任務(wù),設(shè)定控制點,并對資源進行規(guī)劃

5把金鑰匙方案的決策

  • 理清方案要達到的目的,在決策時,時刻關(guān)注

  • 設(shè)定評估方案標準:必要條件和優(yōu)先條件

  • 平衡方案的結(jié)果和風(fēng)險,選擇適合的方案

6把金鑰匙方案的執(zhí)行

  • 預(yù)見執(zhí)行中的潛在問題,能事先預(yù)防

  • 針對潛在問題和風(fēng)險,擬定預(yù)防措施及緊急應(yīng)變計劃

  • 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力提升團隊執(zhí)行力



這六把金鑰匙將幫助我們找出問題根源;分析問題原因時找出根本原因,不被表面的原因所迷惑;思考對策;選出適合的方案;制定計劃;并在制定計劃時考慮到風(fēng)險和應(yīng)急方案。最終順利解決問題。

6把金鑰匙,你收好了嗎?


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