導(dǎo)讀
文/高偉 來源:老鷹商學(xué)院
和管理者閑聊時(shí),我經(jīng)常會(huì)聽到這樣的話:“我那些下屬啊,什么都做不好?!薄耙撬麄兘?jīng)驗(yàn)豐富些,我就省心了……”“他們都沒接受過培訓(xùn),我也沒時(shí)間教他們,真是,離了我什么都辦不成……”“跟他們交代個(gè)任務(wù)真是費(fèi)勁,等說清楚了,我自己可能早就干完了。”……諸如此類的話,相信各位或多或少也聽過或者說過。
事實(shí)上我們知道,這些牢騷話,并不能證明這位管理者能力有多強(qiáng),反而說明他們不懂得培養(yǎng)與授權(quán),以至于自己叫苦連天,下屬和上司卻都不買賬。
我認(rèn)識(shí)的一位管理者就是如此,他每天的工作狀態(tài)是這樣的:
從上午九點(diǎn)開始上班,他就一直要忙著看郵件、回郵件、審閱下屬遞交的各種方案和報(bào)告,還要準(zhǔn)備會(huì)議、搜集資料,與同級(jí)和上司開會(huì),給下屬開會(huì),與下屬一起溝通修改意見……常常是忙到晚上七八點(diǎn)鐘,當(dāng)天的工作還處理不完,因此只好帶回家繼續(xù)加班。每天他都覺得特別累,回到家里也不能好好陪家人,滿腦子想的都是如何完善方案,如何避免出錯(cuò)。
可是,盡管他已經(jīng)加班加點(diǎn)忙得不可開交了,還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情形:下屬提交的報(bào)告遲遲得不到他的反饋,沒有時(shí)間認(rèn)真思考如何給下屬的方案提供修改意見,新的任務(wù)因尚未考慮妥當(dāng)很難及時(shí)分配下去,等候決策的下屬不時(shí)催促他盡快做出決定……
如果單單只是忙碌也就罷了,問題是,員工漸漸地對(duì)他越來越不滿?!暗却瀭€(gè)字總要等那么久,影響我的項(xiàng)目進(jìn)度。”“經(jīng)理根本就不相信我們,總是讓我們等他的建議,不放手讓我們?nèi)プ觯蔷徒唤o他自己做好啦。”“真是想不明白,公司怎么會(huì)讓這樣一個(gè)永遠(yuǎn)無法及時(shí)決斷的人當(dāng)經(jīng)理。”“他這人適合做管理者嗎?”“整個(gè)部門就他什么都懂,就他一個(gè)人在表現(xiàn),我們的個(gè)人發(fā)展空間都受到了限制?!薄@樣的聲音,漸漸傳到了他的耳朵里。
這時(shí)候,他覺得特別委屈,自己每天廢寢忘食、盡心盡力地對(duì)待工作和下屬,希望能幫他們少走彎路,讓一切都進(jìn)展順利。自己真的錯(cuò)了嗎?
事實(shí)上,他的確做得不夠好。中國(guó)有句古話說得好:“得人之力者無敵于天下也,得人之智者無畏于圣人也。”作為管理者,我們擁有別人的“力”和“智”,這么好的條件倘若不知善加利用,那么即便自己累得要死,也只會(huì)被人嘲笑能力有限。
“凡事自己來”“親力親為”“事必躬親”,對(duì)于管理者來說,這并不是勤奮踏實(shí)的表現(xiàn),而是一種惡習(xí)。
史蒂夫?鮑爾默曾說:“有人告訴我他一周工作九十小時(shí),我對(duì)他說,你完全錯(cuò)了,寫下二十項(xiàng)每周至少讓你忙碌九十小時(shí)的工作,仔細(xì)審視后,你將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中至少有十項(xiàng)工作是沒有意義的,或是可以請(qǐng)人代勞的?!彼o微軟經(jīng)理這樣一條忠告:“不要什么事都做。你的任務(wù)是計(jì)劃、組織、控制、指揮?!?/span>這一條忠告,我相信所有管理者都要銘記。
始終保持一種謹(jǐn)慎的態(tài)度,唯恐部門出現(xiàn)各種各樣的問題,這樣做并沒有錯(cuò),問題在于真的不必“事必躬親”。并不是所有問題都非你不可的,世界和這個(gè)部門離開你會(huì)照常運(yùn)轉(zhuǎn),所以你大可不必因?yàn)闆]有親自處理而不放心。身為管理者,你要做的是考慮哪些事情是可以交給下屬來做的。對(duì)此,我有以下幾點(diǎn)建議:
1.牢記“多想多看,少說少干”的原則
對(duì)于剛剛從基層提拔上來的管理者來說,這一原則尤其要注意。我知道很多因業(yè)務(wù)能力出色而升職的管理者,往往會(huì)親自沖鋒陷陣,在一線拼搏,這是不夠妥當(dāng)?shù)?。?duì)你來說,多想多看,才能、“旁觀者清”,才能更客觀高效地判斷事情的是非曲直。
2.區(qū)別“你能做的事”和“你該做的事”
身為管理者,你的能力無須通過“你能做的事”來證明,能做并不代表你就要親自去做。你應(yīng)該考慮的兩件事是:自己應(yīng)該做什么,別人能夠?yàn)樽约鹤鍪裁础4_定了這兩點(diǎn),你可以確定事情的優(yōu)先級(jí)別,為自己爭(zhēng)取更多可供自由支配的時(shí)間。
3.告別“來者不拒”的壞毛病
想想看,自己是否經(jīng)常說這樣的話,如果是,請(qǐng)盡早拋棄它們,因?yàn)樗鼈儾粌H會(huì)讓你陷入無窮無盡的忙碌中,而且剝奪了員工鍛煉自身能力的機(jī)會(huì):
“放這兒吧,我會(huì)處理的?!薄白屛蚁胂?。”“這件事,稍后我會(huì)通知你。”“你別管了,我讓某某去做。"“把具體情況跟我說明一下,好吧?”
4.凡事不要過于追求盡善盡美
每一位管理者都希望自己所管理的組織一切都非常完美,雖然他們清楚這不大可能。完美永遠(yuǎn)是相對(duì)的,凡事都由你自己來做也未必就會(huì)不出一點(diǎn)兒?jiǎn)栴}。允許員工在實(shí)踐中犯錯(cuò),這樣他們才能成長(zhǎng)。