在生活中，人們幾乎每天都會“被推銷”，已經(jīng)習(xí)慣于快速接觸、快速抉擇。在這種銷售節(jié)奏中，人們已經(jīng)學(xué)會從銷售員的言談舉止等行為表現(xiàn)，來定位你手中的商品、你所在企業(yè)的價值觀和文化理念。很難想象讓客戶接受一個禮數(shù)不周或讓人產(chǎn)生反感的銷售員所推銷的商品。

分析那些頂尖銷售員的成功經(jīng)驗，我們會發(fā)現(xiàn)他們很多成功的訣竅并不是那些強而有力的說辭，也不是那些獨到的銷售策略，而是他們在與客戶接觸中言談舉止之間散發(fā)出來的真誠與風(fēng)格。

銷售員注意自己的言談舉止，要從下面幾個方面入手。

說話要真誠。

給客戶一個購買的理由，要讓客戶為購買你的商品而萬分高興，認(rèn)為花錢是值得的。

讓客戶知道不是他一個人購買了這款商品。

以最簡單的方式解釋商品，不要在客戶面前夸夸其談。

一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。

讓客戶覺得自己很特別，客戶需要人格的尊重，需要你給他信心。

注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。

你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)或商品，請說給客戶聽，做給客戶看。

不要在客戶面前詆毀別人。

鞏固關(guān)系在八小時之外。

銷售人員在面對客戶時，你的行為舉止是否符合客戶的期待，將決定他能否從心底里接受你。如果能夠做到以上幾點，想客戶所想，真誠對待你的客戶，客戶就會自然而然地感受到你的真誠，無疑會增進彼此之間的信任，這樣同客戶之間的關(guān)系也將更加穩(wěn)固，銷售也會更加順利。

一般情況下，每個人的智商都相差無幾，銷售員與客戶之間是這樣，銷售員與銷售員之間也是這樣。只不過那些成功的銷售員善于從心理學(xué)的角度分析每一個客戶，他們態(tài)度誠摯、自然，無論面對什么樣的客戶，都會從內(nèi)心充滿著尊重，并且善于通過言行舉止讓客戶感覺到這種尊重，在心理上得到極大的滿足，從而贏得客戶的信賴，結(jié)果自然就會促成銷售的成功。

所以銷售人員切記，千萬不要把客戶當(dāng)傻瓜。