前言: u 人力資源是企業(yè)的第一資源，作為充滿了復(fù)雜性的人，員工的各種情緒和壓力，往往對員工的工作效率、工作氛圍，工作績效產(chǎn)生很大的影響； u 國外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會使英國每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊； u 在我國據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重； u 壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一； u 企業(yè)EAP即員工輔助計(jì)劃的核心是透過對員工深層的關(guān)懷來提升他們“心的力量”，促進(jìn)他們“新的成長”，在世界財(cái)富500強(qiáng)中，就已經(jīng)有90％以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。EAP壓力管理計(jì)劃旨在協(xié)助企業(yè)解決由于員工工作壓力給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失、人才流失及壓力隱患等對企業(yè)的負(fù)向影響；拓寬員工工作能力，創(chuàng)造企業(yè)良好的業(yè)績；同時(shí)協(xié)助企業(yè)建立更加健康和諧的企業(yè)文化氛圍。 課程目標(biāo):通過《心智開發(fā)——壓力與情緒管理》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員： 搞清楚壓力的本質(zhì)，辨別壓力的征兆與癥狀，分析壓力來源，辨別壓力的種類和優(yōu)缺點(diǎn)；正確認(rèn)識壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區(qū)別； 掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對策略，學(xué)會一套有效的放松方法；學(xué)會如何保持良好的心態(tài)，如何將壓力改變?yōu)閯?dòng)力，如何從容應(yīng)對壓力； 依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)工作任務(wù)的優(yōu)先順序，學(xué)會解決問題的技巧和思路，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績； 掌握如何快速、便捷地處理瑣事與雜事，如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；學(xué)習(xí)壓力舒解法（治標(biāo)）和自我壓力管理策略（治本） 第一節(jié):了解壓力 1、什么是壓力 2、從物理和生理上理解壓力 3、壓力為什么會產(chǎn)生 4、壓力對我們的生活有什么影響 5、如何看待壓力，壓力的普遍性，壓力的個(gè)性 6、為什么要對壓力進(jìn)行管理，否則會有什么后果 第二節(jié):分析壓力 1、壓力來自于哪里？ 工作生活 人際關(guān)系 生活環(huán)境 身體 信息…… 2、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，如何分析壓力的產(chǎn)生過程 3、這些壓力對你的影響種類 正面影響 負(fù)面影響 生理需求 第三節(jié):如何管理壓力與情緒 1、如何對待各種類型的壓力 有益壓力、有害壓力、正常壓力 2、當(dāng)壓力來臨—正確面對壓力 壓力如影隨形 如何面對壓力 壓力適宜度分析 面對壓力，你可以選擇 測試：壓力下的思維能力 3、與壓力合作 歡迎壓力強(qiáng)過逃避壓力 設(shè)計(jì)合理的壓力曲線 如何通過壓力自己更加完美 選擇權(quán)在我們手中 應(yīng)變與質(zhì)變，從容應(yīng)對 自我支配與控制中心-控制力模型 經(jīng)典案例分析共享 4、情緒管理——如何真正搞定壓力IQ/AQ/EQ自信心的建立對于壓力的作用力 改善心智模式，消除大部分壓力 人類心境品質(zhì)決定于對事物的定義心態(tài)決定一切皮格馬利翁效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)5、境由心生 大格局決定大情緒你快樂嗎快樂只是一種心態(tài)找尋通往快樂的階梯逆境中的情商6、卓越情緒管理消極情緒的3大來源控制情緒的6大步驟絕大多數(shù)的憂慮都是你想出來的！消除憂慮的6大策略第四節(jié):壓力與情緒管理的技巧 1、高效溝通消滅壓力 2、信心滿滿消除壓力（心境與形象） 3、各種放松訓(xùn)練：深呼吸放松法想象放松法NLP放松技術(shù) 4、壓力的實(shí)用處理技巧：問題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計(jì)解決方案；直接行動(dòng)。情緒管理策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。5、改善生活：運(yùn)動(dòng)、心境、人際關(guān)系、飲食 6、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃馬上行動(dòng)，管理好你的情緒 高效率成為終生習(xí)慣，把工作做到卓越 改善心智模式，擁有幸福人生