客戶:ensonn2s
地點(diǎn):山東省 - 湖州
時(shí)間:2011/8/27 0:00:00
課程提綱 :
一、情景模擬:管理發(fā)現(xiàn)
1. 破冰:文字接龍(每個(gè)人說一個(gè)字,
一組人形成一句話)
2. 管理發(fā)現(xiàn)任務(wù)安排
3. 第一輪任務(wù)執(zhí)行
4. 任務(wù)回顧及修正,第二輪任務(wù)執(zhí)行。。。。。。
5. 活動引導(dǎo):組織執(zhí)行力不佳原因分析
意識不到位:不遵守基本規(guī)則乃至常識(事故)
責(zé)任不落實(shí):缺乏明確分工(部分職位無說明)
體系不完善:最關(guān)鍵的是方式不得當(dāng)
流程不明了:要么自我為中心,要么不認(rèn)真
標(biāo)準(zhǔn)不明晰:缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對應(yīng)標(biāo)桿
信息不透明:無法追溯、層層衰減
二、管理如何提升績效
1. 管理者產(chǎn)生的原因
2. 管理者的職責(zé)
3. 從員工到管理者的轉(zhuǎn)變
4. 管理者如何做好下屬
5 站在上級的角度看問題
案例分析:你部門應(yīng)該加幾個(gè)人?
6. 常見的角色錯(cuò)位
案例分析:如何面對抱怨的下屬?
三、管理者如何輔導(dǎo)下屬
1. 管理者如何管事
掌握和了解業(yè)務(wù)規(guī)律;
建立業(yè)務(wù)的體系、流程和機(jī)制;(某模具廠流程)
標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作內(nèi)容;
案例:某電器公司作業(yè)流程
2. 管理者如何輔導(dǎo)下屬
情景管理法:不同的下屬采用不同的管理方法
教練輔導(dǎo)技巧:視頻:振翅高飛
管理者輔導(dǎo)下屬的流程與標(biāo)準(zhǔn)
四、管理者如何持續(xù)改進(jìn)
1. 意識上:
結(jié)果導(dǎo)向的外包思維意識;
主動積極的責(zé)任意識;(案例:移動親情匯款)
2.PDCA戴明績優(yōu)環(huán)應(yīng)用
3. 管理 管理效率
目標(biāo)分解的原則
計(jì)劃編制流程
計(jì)劃管理應(yīng)用表單介紹
訓(xùn)練:目標(biāo)的描述。
4. 學(xué)習(xí)改進(jìn)計(jì)劃