一、十種人

　　1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。

　　2、對玄耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。

　　3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點，并對癥下藥。

　　4、對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。

　　5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導。

　　6、對討價還價的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。

　　7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。

　　8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。

　　9、對善變的人：加強對產品的信心，推薦好產品。

　　10對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感，你的想法確實對，但是——）

　　二、溝通

　　1、了解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短

　　2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐咨）

　　3、有效溝通：

　?、購馁澝篱_始（見什么人說什么話，見風使舵，樹立個人形象）

　?、谌豚l(xiāng)隨俗

　?、垡獢U大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣）

三、贊美：（把握尺度）

　　1、贊美人所具備的素質

　　①發(fā)自內心，準確洞悉心理

　　②渴求什么，忌諱什么，發(fā)現(xiàn)閃光點

　?、賹拸V的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和贊美別人。

　　②相當的自信心，勇氣，通過贊美別人，鞭策、鼓勵提高自己

　?、坌枰羞h見卓識，讓你的贊美徑得住時間的考驗，并為別人所贊賞。

　?、軠蚀_無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的贊美，鼓勵，緊扣人的心弦

　　2、贊美要因人而異：

　　①領導贊美下屬：（要以事實為依據）a、公正。b、放下架子。

　　c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績）；明（了如指掌）

　?、谫澝李I導：要推薦自己向你的領導

　?、圪澝朗聵I(yè)有成的人：a、贊美他們的人格和精神

　　b、贊美他們獨特的本領和創(chuàng)新c、贊美他們個人愛好

　　d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）

　　e、贊美他們妻子或丈夫和孩子

④贊美女人:容貌、修養(yǎng)、善解人意

　　⑤贊美陌生人：

　　a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、贊美衣服

　　d、贊美他的容貌會修飾自己e、贊美修養(yǎng)

　?、拶澝雷约旱恼煞蚧蚱拮?，裝湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）

　　四、推銷

　　1、推銷自己的人格，自己的魅力。

　　2、理想藝術家的形象：要有學者的腦、藝術家的心、勞動者的腳、技術的手

　　3、推銷藝術家具備的素質：

　?、俣脽o營銷無公司的發(fā)展；無公司無個人的發(fā)展；公司穩(wěn)定的發(fā)展需要有營銷，是相輔相成的關系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。

　?、趯W會贊美別人：

　　a、贊美別人是幫自己成功

　　b、推銷的秘訣在于研究人性、研究了解人的需要，我發(fā)現(xiàn)對贊美的

　　渴望是人類最深層最持久的需要——世界推銷大師袁一平

　　c、贊美你的顧客比贊美你的商品更重要——包羅奇

　　③提高講話的演講水平