項目經(jīng)理最“心碎”的話題,“變更”。
有人問,有沒有可能避免變更?坦率說,完全沒有可能,特別是由業(yè)務(wù)部門提出的變更,他們的理由往往非常簡單而且充分,“業(yè)務(wù)需要”。
那有什么辦法?
這個話題太大了,不過我曾在一家研發(fā)企業(yè)見到過一種做法,可以供大家參考。
他們的研發(fā)主管部門不會拒絕業(yè)務(wù)部門的任何變更請求,但會對所有變更進行統(tǒng)計,凡是在項目最終交付中沒有體現(xiàn)出來的,列為“無效變更”,反饋給業(yè)務(wù)部門管理層。這一指標不會直接影響績效,但能夠?qū)Α盁o效變更”請求的提出者形成一定的壓力。
歸根結(jié)底,變更的管控需要項目早期良好、充分的溝通。但除了項目經(jīng)理的努力外,一套有效的變更控制流程與績效管理體系,才是項目“過程可控”的有效保證。
作者:項目管理培訓師蔣昕煒
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