有人評(píng)論說,我寫的內(nèi)容都太簡(jiǎn)單了,呵呵呵…沒辦法,今天多碼幾個(gè)字。
關(guān)于“如何管理項(xiàng)目中的干系人”,嚴(yán)格說干系人管理是一種方法,幫你分析干系人的態(tài)度,以及找出“干系人“風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于”方法論無用論”的人來講,本文很有討論的空間。
第一步:分類列出所有項(xiàng)目中的相關(guān)人(或機(jī)構(gòu))
重要的是“分類”正確。如果你有使用“思維導(dǎo)圖”的經(jīng)驗(yàn),這個(gè)過程一定不復(fù)雜。補(bǔ)充一句,別主觀認(rèn)為某些人(或機(jī)構(gòu))不重要,想到的都列出來。
第二步:分析干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力大小
給每個(gè)干系人賦予“A、B、C、D”四個(gè)屬性中的一個(gè),然后在A和B上畫一個(gè)圈
畫圈的人:沒有他們的協(xié)助或支持,項(xiàng)目做不下去
第三步:找到他們對(duì)待項(xiàng)目(或你的做法)的態(tài)度
在這五個(gè)象限中,給每個(gè)干系人賦予“1-5”中的一個(gè)屬性,然后在1、3、4上畫圈。
畫圈的人:他們對(duì)待項(xiàng)目持否定態(tài)度,或者態(tài)度不明確。
補(bǔ)充說明一下,不怕有人反對(duì),就怕態(tài)度模糊曖昧,所以3是最大的風(fēng)險(xiǎn)。
問題:為什么2與5之間沒有一個(gè)中間象限?
第四步:確定“干系人風(fēng)險(xiǎn)”
很簡(jiǎn)單,把第二步和第三步都畫了圈的干系人列出來。這些人對(duì)項(xiàng)目重要,但態(tài)度上并不支持,你“必須”要想辦法解決這些“人的問題”。
至于如何解決?這個(gè)就沒有什么方法了,但幾個(gè)重要原則是:
(1) 態(tài)度不明確的,必須要嘗試明確對(duì)方的態(tài)度(也就是在最終的項(xiàng)目計(jì)劃中不能有“3”的存在)
(2) 不要輕易把人看成是對(duì)手(“1”),去了解他們的動(dòng)機(jī)(利益),嘗試找到折中方案(當(dāng)然,如果你能找到“共贏”,自然更好,但更常見的是“折中”與“妥協(xié)”)
(3) 對(duì)于在項(xiàng)目初期解決不了的問題該如何處理?放到“風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃”中,在項(xiàng)目執(zhí)行過程中進(jìn)行跟進(jìn)
方法論也許給人感覺比較刻板,但方法論的價(jià)值是確保你不會(huì)忽略任何重要的問題?!案上等斯芾矸椒ㄕ摗本褪且粋€(gè)典型的例子,目的是幫助你理清思路。
作者:項(xiàng)目管理培訓(xùn)師蔣昕煒
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