第一章 任職資格管理概述
第二節(jié)任職資格管理基本概念
二、任職資格管理
1．任職資格
提及“任職資格”，許多企業(yè)首先想到了崗位說明書的“任職要求”模塊的內(nèi)容，在許多員工（甚至包括從事人力資源管理的某些人員）看來，任職資格就是某個特定崗位的任職要求，是員工招聘或異動的資格條件。
這是對任職資格的誤解。在任職資格管理系統(tǒng)中，任職資格包含更為豐富的內(nèi)涵，它是指在特定的工作領(lǐng)域內(nèi)，員工從事相應(yīng)工作所需的知識與技能、素質(zhì)與行為等綜合能力的證明。
對于任職資格，有以下幾點需要說明：
- 能力包括兩方面：一是指在現(xiàn)實工作環(huán)境中完成任務(wù)的能力，二是指按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來滿足業(yè)績要求的能力。
- 任職資格體現(xiàn)了組織需要，也體現(xiàn)了任職者的職位勝任能力，是決定個人績效的內(nèi)部關(guān)鍵所在。
- 任職資格是動態(tài)的，隨著企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。
對于不同的工作領(lǐng)域，如管理、市場、技術(shù)、生產(chǎn)等不同的任職角色所需要具備的知識與技能、素質(zhì)、行為是不同的，員工為了出色完成其所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髀氊?zé)，就必須在特定職類任職資格標(biāo)準(zhǔn)的指引下，嫻熟掌握相關(guān)的專業(yè)知識與技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，并按照既定的行為規(guī)范來開展自己的工作，提升工作效率，保證工作效果。只有不斷提升相應(yīng)的能力，員工最終實現(xiàn)個人職業(yè)的發(fā)展。
任職資格包含了三個重要的維度（圖1-4）。
2.任職資格標(biāo)準(zhǔn)
任職資格標(biāo)準(zhǔn)從勝任的角度出發(fā)，建立以結(jié)果導(dǎo)向的知識、技能、素質(zhì)與行為標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)任職資格的定義與三個重要維度，任職資格體系由三類標(biāo)準(zhǔn)組成，它們是衡量員工在本職工作上的職業(yè)化水平的高低的主要標(biāo)準(zhǔn)。
（1）資格標(biāo)準(zhǔn)
資格標(biāo)準(zhǔn)是任職資格不同能力級別表現(xiàn)出來的特征，如知識、經(jīng)驗和技能等的總和。它是員工技能水平的標(biāo)尺。
（2）素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是任職資格不同能力級別表現(xiàn)出來的動機、個性、態(tài)度及價值觀的總和。它是支撐員工外在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)。
（3）工作標(biāo)準(zhǔn)
工作標(biāo)準(zhǔn)是指完成某一業(yè)務(wù)范圍工作活動的成功行為的總和。它強調(diào)的是員工如何做，要求做到什么程度，而不是他知道什么，是員工職業(yè)化水平的標(biāo)尺。
3.任職資格管理
任職資格管理是指在企業(yè)建立不同職類的職業(yè)發(fā)展通道，按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對不同職類員工的工作能力（包括知識、經(jīng)驗和技能要求）、素質(zhì)（底層、內(nèi)在的潛質(zhì)）和工作行為（包括工作活動、行為規(guī)范和工作質(zhì)量）實施系統(tǒng)管理的過程。
任職資格管理過程包括建立職業(yè)發(fā)展通道、設(shè)計任職資格標(biāo)準(zhǔn)、實施任職資格認(rèn)證、職業(yè)發(fā)展激勵等環(huán)節(jié)（圖1-5）。
2.與任職資格相關(guān)的概念
概括地講，職業(yè)發(fā)展通道是指一個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展軌跡，它是以職族、職類的劃分為前提的。
常見的職業(yè)發(fā)展通道有以下四類：
（1）縱向職業(yè)發(fā)展通道：依據(jù)傳統(tǒng)職能型組織的晉升路線，員工職業(yè)發(fā)展方向是組織中的管理者，它是一種單一的縱向通道。
（2）橫向職業(yè)發(fā)展通道：在不同職能部門中實現(xiàn)橫向變換，如技術(shù)轉(zhuǎn)向營銷等。
（3）雙重職業(yè)發(fā)展通道：企業(yè)同時存在管理類和專業(yè)類職業(yè)發(fā)展通道，并鼓勵具有不同能力的員工選擇不同的職業(yè)發(fā)展通道。
（4）多重職業(yè)發(fā)展通道：企業(yè)將管理與專業(yè)類再延伸為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類、營銷類、研發(fā)類等職業(yè)發(fā)展通道，從而為員工提供最廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。
下圖是某企業(yè)設(shè)計人員的職業(yè)發(fā)展通道舉例。
職族是一組職位的集合，這些職位要求任職者需具備相似的職責(zé)、管理范圍與工作模塊，并且在組織中有相同或相似的分工匯報關(guān)系。
一般而言，企業(yè)可將所有的崗位歸結(jié)為五大職族：管理職族、營銷職族、技術(shù)職族、專業(yè)職族、操作職族，具體定義見表1-1。
表1-1企業(yè)職族劃分與定義
職 族 | 定 義 |
管理職族 | 根據(jù)公司戰(zhàn)略和授權(quán)情況，領(lǐng)導(dǎo)、組織、監(jiān)督下屬完成所有（某個）領(lǐng)域工作、并對其決策承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的職位集合 |
營銷職族 | 根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場情況，通過多種方式開拓市場，及時發(fā)現(xiàn)并滿足市場需求的集合 |
技術(shù)職族 | 從事產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、規(guī)劃、工藝及質(zhì)檢等技術(shù)和生產(chǎn)工作的崗位集合 |
專業(yè)職族 | 根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過各項專業(yè)化管理與服務(wù)，提高公司各項資源的配置與利用效率，為公司經(jīng)營管理活動的正常開展提供支持的集合 |
操作職族 | 對產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、生產(chǎn)成本與交貨期直接承擔(dān)責(zé)任 |
職類是對同職族的職位進(jìn)行細(xì)分歸并而成，這些職位在同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)承擔(dān)相同業(yè)務(wù)板塊功能與責(zé)任。它們的業(yè)務(wù)活動性質(zhì)與過程具有相似性，其產(chǎn)出結(jié)果（績效標(biāo)準(zhǔn)）具有一致性。
某企業(yè)專業(yè)職族的職類劃分舉例如表1-2。
表1-2 專業(yè)職族劃分與定義舉例
職 類 | 定 義 | 包含崗位 |
人力資源類 | 對公司人才規(guī)劃、開發(fā)、培養(yǎng)、有效利用及激勵承擔(dān)直接責(zé)任的集合 | 招聘專員、人事文員、薪酬專員、績效專員、文化專員、培訓(xùn)專員、課程開發(fā)專員、區(qū)域培訓(xùn)講師 |
財務(wù)類 | 對公司資金運營的有效與安全承擔(dān)直接責(zé)任的集合 | 會計、審計師、出納 |
采購類 | 對生產(chǎn)所需各項物資的數(shù)量、質(zhì)量、價格承擔(dān)直接責(zé)任的集合 | 開發(fā)工程師、下單員、采購專員、食堂現(xiàn)金采購 |
物流類 | 對公司原輔料、成品的安全承擔(dān)承擔(dān)直接責(zé)任的集合 | 倉管員 |
信息管理類 | 對公司各部門的管理和運營提供信息技術(shù)工具的支持和保障現(xiàn)有的信息技術(shù)正常、有效的運用承擔(dān)直接責(zé)任的集合 | 軟件開發(fā)工程師、硬件維護(hù)工程師、系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)管理員 |
設(shè)備維護(hù)類 | 對各項生產(chǎn)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)承擔(dān)直接責(zé)任的集合 | 機修工、電工、電焊工 |
職層是依據(jù)同一職類的從業(yè)人員承擔(dān)職責(zé)大小、所需知識的深度、廣度、技能掌握的熟練程度、素質(zhì)和行為標(biāo)準(zhǔn)的高低進(jìn)行劃分的。強調(diào)的是同一職類中從業(yè)人員的勝任能力的差異性。
職層根據(jù)企業(yè)人才成長的需要來劃分的，一般可劃分為五級或三級（圖
1-7）。
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