木門(mén)企業(yè)如何堵住管理黑洞 ■ 雪巖營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司 徐軍海/文 “執(zhí)行力低下”已日益成為木門(mén)企業(yè)管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執(zhí)行后，才能夠顯示出其價(jià)值。因此，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，關(guān)鍵在于執(zhí)行。而企業(yè)執(zhí)行力差，將會(huì)直接在貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上大打折扣，更重要的是打擊管理者、員工的積極性。破壞了工作氛圍，影響了企業(yè)的整體利益。長(zhǎng)此以往，它將會(huì)斷送企業(yè)的前程。執(zhí)行力決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的興衰與成敗。因?yàn)橹挥斜粓?zhí)行的思想才有出路，被執(zhí)行的戰(zhàn)略決策才能結(jié)出果實(shí)。 一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品運(yùn)作成功與否，需要經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的過(guò)程，即便這樣，每年的企業(yè)淘汰率還是很高。這其中包括戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)術(shù)整合等宏觀因素，但企業(yè)的執(zhí)行力更為重要。 企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，而其中最重要的莫過(guò)于執(zhí)行力所帶來(lái)的管理問(wèn)題了。執(zhí)行力不好經(jīng)常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： ◎不能將好的思路落實(shí)于具體的執(zhí)行時(shí)間表上，導(dǎo)致好的思路和策略成為空談； ◎安排工作不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉、沒(méi)有緊迫感，效率低下； ◎執(zhí)行過(guò)程馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)，敷衍了事，執(zhí)行后的工作結(jié)果使目標(biāo)落空。 我們不難發(fā)現(xiàn)，凡是發(fā)展又快又好的企業(yè)，憑借的其實(shí)就是執(zhí)行力。沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，就沒(méi)有戰(zhàn)斗力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是一個(gè)企業(yè)興衰的標(biāo)志。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是企業(yè)執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即在于執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的優(yōu)劣，直接關(guān)系其生存與發(fā)展。 那么如何解決企業(yè)執(zhí)行力低下的問(wèn)題、如何打造和提高企業(yè)的執(zhí)行力？ 認(rèn)識(shí)企業(yè)的管理黑洞-執(zhí)行力 什么是執(zhí)行力？企業(yè)界從各自的角度對(duì)執(zhí)行力的含義作過(guò)較多的論述。 ◎戴爾公司總裁邁克爾•戴爾認(rèn)為：執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行； ◎聯(lián)想公司的柳傳志對(duì)此的理解是，所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧希? ◎美國(guó)《執(zhí)行》一書(shū)的作者拉姆•查蘭博士說(shuō)，“知道做什么，選擇正確的人來(lái)做并持續(xù)激勵(lì)他們，最后傳達(dá)和顯示結(jié)果，這就是執(zhí)行。完成這一過(guò)程的能力就是執(zhí)行力”。 盡管對(duì)執(zhí)行力的理解不一而足，但通過(guò)以上分析可以看出執(zhí)行力之于企業(yè)管理的重要性。隨著戰(zhàn)略管理在企業(yè)界實(shí)踐的不斷深入，如何提升企業(yè)的執(zhí)行力越來(lái)越為企業(yè)界所重視，執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的根本保障。實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理包含戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行等方面。戰(zhàn)略正確并不能保證一個(gè)企業(yè)取得成功，而成功的企業(yè)一定是具備了正確的戰(zhàn)略和卓越的戰(zhàn)略執(zhí)行力。 凡是發(fā)展快速而且良好的企業(yè)，都是執(zhí)行力很好的企業(yè)。就連世界首富比爾.蓋茨也坦言：“微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！盜BM總裁郭士納認(rèn)為：“一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力?！? 企業(yè)管理黑洞形成的原因 縱觀國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)明顯的企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，都具有一流的執(zhí)行力。反觀很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，卻面臨著執(zhí)行力度不足的毛病。執(zhí)行力，作為“木桶原理”中的短板，正日益成為制約眾多木門(mén)企業(yè)管理的黑洞。 1、企業(yè)執(zhí)行力不足的原因 造成企業(yè)執(zhí)行力不足的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ◎ 企業(yè)文化沒(méi)有凝聚力。 企業(yè)執(zhí)行力的缺失或不足，究其本質(zhì)還是缺少具有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化。企業(yè)文化是鍛造企業(yè)員工積極價(jià)值觀的土壤，也是保障企業(yè)執(zhí)行力得以孕育和成長(zhǎng)的土壤。木門(mén)企業(yè)面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，才會(huì)凝聚人心，形成合力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。而企業(yè)文化是順應(yīng)企業(yè)價(jià)值觀形成的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀決定了企業(yè)的文化建設(shè)，許多木門(mén)企業(yè)老板本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)識(shí)不足和價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)不足，已經(jīng)決定了企業(yè)文化建設(shè)走進(jìn)誤區(qū)，或者根本就缺乏建設(shè)。 ◎ 制度體系缺乏可操作性。 很多木門(mén)企業(yè)的管理制度不能得到很好的執(zhí)行，是因?yàn)橹贫缺旧砣狈刹僮餍?，?dǎo)致無(wú)法執(zhí)行。有的企業(yè)盲目推崇優(yōu)秀企業(yè)的管理制度，不結(jié)合企業(yè)實(shí)際而盲目加以利用，結(jié)果造成無(wú)法執(zhí)行。 比如海爾公司的OEC管理模式，雖然很多企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)，但能運(yùn)用成功的企業(yè)很少。其根本原因，是這些企業(yè)只是單純學(xué)習(xí)管理制度，沒(méi)有深刻理解：OEC管理模式的成功，需要建立在企業(yè)自身實(shí)際的基礎(chǔ)上。另外，制度不能只是制度文件的編寫(xiě)和推行，更重要的是訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，尤其是制度的執(zhí)行系統(tǒng)，要同時(shí)配備檢查系統(tǒng)，形成執(zhí)行和檢查的分權(quán)才能形成有效的執(zhí)行機(jī)制，確保制度的有效執(zhí)行。 ◎ 績(jī)效考核沒(méi)有激勵(lì)性。 木門(mén)企業(yè)普遍存在員工績(jī)效考核不完善的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)木門(mén)行業(yè)大部分是中小企業(yè)，普遍采用的是計(jì)件工資，沒(méi)有很好的績(jī)效考核方式，缺乏有效的激勵(lì)性，人員流動(dòng)率高，人員缺乏穩(wěn)定性，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，給企業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了很大危害，也影響企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力，間接導(dǎo)致執(zhí)行力的缺失和不足。 ◎ 細(xì)節(jié)關(guān)注度不夠。 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)“長(zhǎng)不大、活不長(zhǎng)”的問(wèn)題長(zhǎng)期困擾理論界和企業(yè)實(shí)踐，木門(mén)行業(yè)也不會(huì)例外。 一種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)管理缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注是造成執(zhí)行力不足的關(guān)鍵癥結(jié)之一。與注重細(xì)節(jié)相對(duì)應(yīng)的心理狀態(tài)是浮躁。由于浮躁，有的木門(mén)企業(yè)剛有點(diǎn)積累，就開(kāi)始搞多元化經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品系列也開(kāi)始延伸，樓梯、家具甚至五金鎖具等都開(kāi)發(fā)出來(lái)了；多品牌經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始了等等。西方有句名言：“羅馬不是一天建成的”，不論是世界500強(qiáng)之首的沃爾瑪，還是中國(guó)制造業(yè)旗艦的海爾集團(tuán)，都是在踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干中成長(zhǎng)的。我們很多企業(yè)并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類(lèi)規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。如何堵住企業(yè)的管理黑洞，提高企業(yè)的執(zhí)行力，才是最需優(yōu)先考慮的。 如何堵住企業(yè)的管理黑洞 1、 提高企業(yè)執(zhí)行力的對(duì)策 ◎ 培育執(zhí)行力-要從建立企業(yè)強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行文化開(kāi)始 建立企業(yè)強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行文化，就是把執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。優(yōu)秀企業(yè)，其內(nèi)部都有一種強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行文化，是強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行文化訓(xùn)練出重承諾、有責(zé)任心，注重結(jié)果導(dǎo)向等積極的企業(yè)文化。在優(yōu)秀的企業(yè)里，管理層制定的戰(zhàn)略往往能夠開(kāi)花結(jié)果，取得持續(xù)性的成功，主要是因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)里往往都有較為強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行文化。因?yàn)槠髽I(yè)執(zhí)行文化是企業(yè)執(zhí)行力的靈魂，是保證企業(yè)執(zhí)行力長(zhǎng)久不衰的動(dòng)力。提高執(zhí)行力一定要抓住執(zhí)行文化這個(gè)根本，不要舍本逐末，只停留在技術(shù)層面，就執(zhí)行而執(zhí)行，陷入執(zhí)行的泥潭而無(wú)所作為。 強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力文化所體現(xiàn)的核心內(nèi)容，是一種負(fù)責(zé)精神、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和服從精神、誠(chéng)實(shí)合作的工作態(tài)度。要使執(zhí)行文化更好地發(fā)揮其凝聚力、感染力和號(hào)召力的作用，就應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)出更具特色、更有效用、更便于推行的具體內(nèi)容，使執(zhí)行力推廣能真正的深入人心。 具體操作更要考慮可操作性： 首先，培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感和使命感，不能單純的灌輸“廠興我榮，廠衰我恥”的形式化口號(hào)理念，要使員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)融為一體，做到忠誠(chéng)于企業(yè)，自覺(jué)為企業(yè)爭(zhēng)光，就要真正的關(guān)心員工，在守法上做到表率，維護(hù)好員工的切實(shí)利益，讓員工的利益與企業(yè)的利益融為一體，員工才會(huì)真正的從心底里感覺(jué)出：“廠興我榮，廠衰我恥”的真實(shí)意義，以員工的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，提升員工對(duì)企業(yè)執(zhí)行文化的認(rèn)識(shí)，并以“執(zhí)行”作為企業(yè)文化核心內(nèi)容來(lái)加以宣傳、引導(dǎo)和培育； 其次，加強(qiáng)紀(jì)律和職業(yè)道德教育訓(xùn)練，塑造企業(yè)里“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”的組織觀念，使員工做到自警自律，恪盡職守。尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要言傳身教，以身作則，做出表率，切身融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，帶頭做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策、目標(biāo)計(jì)劃、規(guī)章制度的執(zhí)行工作，讓執(zhí)行文化滲透到企業(yè)的每個(gè)角落。柳傳志曾因?yàn)殚_(kāi)會(huì)遲到而主動(dòng)罰站，松下幸之助也曾因遲到10分鐘而扣除自己全月的薪金。 其三，企業(yè)文化本身的垂范，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要引導(dǎo)企業(yè)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，建立企業(yè)本身應(yīng)有的健康文化，以企業(yè)文化本身的垂范來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的凝聚力，從而提高員工的執(zhí)行力，不要讓民營(yíng)企業(yè)只對(duì)老板負(fù)責(zé)，企業(yè)成了老板一個(gè)人賺錢(qián)的工具，企業(yè)自己本身就逃避了企業(yè)自己該承擔(dān)的責(zé)任，也就談不上什么執(zhí)行力了，因?yàn)槠髽I(yè)文化本身就沒(méi)有健康的垂范作用，員工也沒(méi)有樂(lè)凝聚力，更不可能有好的執(zhí)行文化，也就失去了執(zhí)行力。 ◎ 建立執(zhí)行力的基礎(chǔ)-要首先完善企業(yè)管理系統(tǒng) 基于系統(tǒng)建設(shè)來(lái)建立執(zhí)行力的基礎(chǔ)，首先需要建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)合理并有很好的兼容性，各項(xiàng)企業(yè)的管理流程具有很強(qiáng)的可操作性便于執(zhí)行，各項(xiàng)企業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)可轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的檢查表，便于對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； 其次是打造高效的管理團(tuán)隊(duì)，制定完善的能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的績(jī)效管理制度，沒(méi)有高效的管理團(tuán)隊(duì)做推動(dòng)力量，執(zhí)行力也無(wú)從談起； 最后就是要建立完善的訓(xùn)練體系，做好訓(xùn)練教材體系的建設(shè)和講師隊(duì)伍的培養(yǎng)。企業(yè)只有形成了健康運(yùn)行的培訓(xùn)機(jī)制，才具備了提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)。沒(méi)有很好的訓(xùn)練體系，就不可能有好的執(zhí)行力。木門(mén)行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)和其他行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)一樣，對(duì)訓(xùn)練都是說(shuō)的時(shí)候重要，做的時(shí)候又不重要。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的隊(duì)伍上戰(zhàn)場(chǎng)會(huì)遭遇什么是不言而喻的。 ◎ 提升執(zhí)行力-要做好管理制度的有效建設(shè) 人性化的管理制度是時(shí)代的要求。李嘉誠(chéng)的“是員工養(yǎng)活老板，養(yǎng)活公司”的觀念值得木門(mén)行業(yè)的企業(yè)老板好好深思。沒(méi)有廣大員工辛苦勞動(dòng)，再有本事的老板也是孤掌難鳴，難成氣候。法國(guó)企業(yè)界有一句名言：“愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)?！闭f(shuō)的就是這個(gè)道理。當(dāng)然，從操作層面來(lái)看，人性化管理要通過(guò)制度化管理體現(xiàn)出來(lái)，制度化管理要體現(xiàn)人性。這樣人性化管理才能落到實(shí)處，制度化管理也才能成功。 構(gòu)建好制度后，要做好三維貫徹保障：企業(yè)的縱向：自上而下的每一個(gè)部門(mén)、班組乃至個(gè)人；企業(yè)的橫向：自前而后的每一個(gè)車(chē)間、工序乃至個(gè)人； 時(shí)間的坐標(biāo)：自始至終的每一年、每一月、每一天乃至每一件事情上。只有堅(jiān)持不懈的貫徹執(zhí)行，制度才能體現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。制度都不能很好的得到落實(shí)，企業(yè)就談不上執(zhí)行力。 2、激活執(zhí)行力-要建立績(jī)效考核，形成激勵(lì)的機(jī)制 企業(yè)文化和管理制度只是誘發(fā)強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的外因，那么導(dǎo)致有效執(zhí)行力的內(nèi)因則是員工內(nèi)心的動(dòng)力。所以，建立真正有效的績(jī)效考核制度，形成真正有效的激勵(lì)機(jī)制，才是保障執(zhí)行力的關(guān)鍵。激勵(lì)機(jī)制的缺失或者不健全，必然導(dǎo)致干與不干、真干與假干、實(shí)干與虛干、干好與干壞缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，由此使得執(zhí)行文化得不到建立和弘揚(yáng)。 至于如何建立有效激勵(lì)機(jī)制，總的來(lái)說(shuō)就是要真正建立一套公平公正公開(kāi)的績(jī)效考核制度，真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則，只有這樣績(jī)效考核才能轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У募?lì)機(jī)制。才能真正激活員工的潛能，培育出一支具有強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的員工隊(duì)伍。就筆者對(duì)很多木門(mén)企業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這也恰恰是眾多木門(mén)企業(yè)的管理軟肋 3、完善執(zhí)行力-要從強(qiáng)調(diào)過(guò)程的細(xì)節(jié)入手 “細(xì)節(jié)決定成敗”已成為企業(yè)完善執(zhí)行力，決勝未來(lái)市場(chǎng)的重要觀念。但是，對(duì)于耳熟能詳?shù)木?xì)化管理，不能僅僅停留在概念層次，而應(yīng)將其提升到系統(tǒng)化、科學(xué)化的高度并有效結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，使企業(yè)管理工作真正做細(xì)、做精，在精細(xì)化的工作中爆發(fā)出強(qiáng)大的執(zhí)行力。 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)關(guān)注細(xì)節(jié)： 首先，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的觀念。觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定人生。培養(yǎng)員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和注重細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣是企業(yè)管理者的重要任務(wù)之一。企業(yè)要提倡全員管理意識(shí)，讓廣大員工參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略意圖與自身利益的關(guān)系，并把對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同融入到自己的工作細(xì)節(jié)中去。把對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注放到戰(zhàn)略的高度進(jìn)行宣傳和教育，身體力行，從而全面提高員工的細(xì)節(jié)意識(shí)。 其次，完善企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，量化管理細(xì)節(jié)。很多企業(yè)的精細(xì)化管理之所以成效不顯著，主要是因?yàn)榧?xì)節(jié)的量化工作沒(méi)有做到位。很多木門(mén)企業(yè)在企業(yè)的基礎(chǔ)管理建設(shè)上沒(méi)有很好的量化，導(dǎo)致關(guān)注細(xì)節(jié)變成一句口號(hào)，無(wú)法落到實(shí)處。 最后，抓好現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理?，F(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理是“細(xì)中之細(xì)”，是體現(xiàn)執(zhí)行力是否被徹底貫徹的試金石。比如已經(jīng)廣為人知的現(xiàn)場(chǎng)有效管理方式“5S”，可以說(shuō)是現(xiàn)場(chǎng)管理水平提升的基礎(chǔ)，可筆者通過(guò)對(duì)很多木門(mén)企業(yè)的咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)，能做好5S的木門(mén)企業(yè)少之又少，又何談執(zhí)行力。所以企業(yè)能少空想，做點(diǎn)實(shí)事，踏踏實(shí)實(shí)的做好現(xiàn)場(chǎng)管理，做好基礎(chǔ)管理建設(shè)，堵住企業(yè)管理黑洞，提高企業(yè)的執(zhí)行，并不是很困難的事情，問(wèn)題是觀念能真的轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，真正從細(xì)節(jié)做起。 歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法：徐軍海 聯(lián)系電話：13232392866 雪巖營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)公司 首席顧問(wèn)師、資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 中國(guó)淋浴房產(chǎn)業(yè)制造基地、中山市淋浴房行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省木門(mén)專(zhuān)委會(huì)、《裝飾商報(bào)》、九正傳媒、鴻基木業(yè)、歐麗亞門(mén)業(yè)、久輝集團(tuán)等公司的高級(jí)顧問(wèn)，咨詢(xún)服務(wù)過(guò)幾十間建材企業(yè)、國(guó)內(nèi)多家知名顧問(wèn)公司特聘高級(jí)講師 https://www.xueyanzx.cn QQ：1049755719