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企業(yè)價值倍增、業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人
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余君:高效率調(diào)研暨市場信息管理
2016-01-20 41407
調(diào)研工作是所有經(jīng)營與咨詢的開端,如何更有效、更實(shí)踐性的做好調(diào)研與信息歸總,對于發(fā)展、顯得十分必要,怎樣才能更好的做好調(diào)研與市場信息管理工作呢? 談起調(diào)研似乎很基礎(chǔ),也很原始,可就是這些基礎(chǔ)與原始的市場步驟,讓很多組織、很多機(jī)構(gòu)錯失發(fā)展的最佳良機(jī),甚至于在諸多經(jīng)營階段損失慘重。 在調(diào)研上馬馬虎虎,隨隨便便是造成的主要溫床。 做不到位,沒有足夠依據(jù)。制定策略上就會捉襟見肘,最后成果上自然就偏離了根本,因此如何更有成效的做好這些工作,就顯得非常重要,調(diào)研工作也是在所有診斷和咨詢策略制定的先決條件下。若沒有第三種視野的介入,就沒有更多的感受和體會了。 現(xiàn)代調(diào)研舉措可謂林林種種。通過網(wǎng)絡(luò),電話,文案調(diào)研,和實(shí)地走訪等多種形式并存中。在調(diào)研工作的選擇上還需要因地制宜、因時而定。一般來講,幾個方面同時進(jìn)行,立體式調(diào)研與信息、情報的搜集、對于了解和分析目標(biāo)消費(fèi)群、渠道商、終端及競爭對手經(jīng)營舉措,策略和步調(diào)是很關(guān)鍵的。所有調(diào)研方式的操作殊途同歸,都是為了找到價值信息,為決策鋪路搭橋。之中,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,在于對信息的有效處理。電話調(diào)研的策略在于多種角色的扮演等等。 一般來講,調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)在實(shí)地走訪方面多下功夫,實(shí)地走訪的具體區(qū)域選擇也很關(guān)鍵,需要根據(jù)品類和產(chǎn)品、品牌的背景等屬性,看選擇一線還是二三線城市更合適一些。 對調(diào)研文案的設(shè)計上,既要兼顧調(diào)研的全面性,也要考慮重點(diǎn)調(diào)研的深度,既考慮到調(diào)研的間捷,也要考慮到調(diào)研的實(shí)際效果和信息搜集的方式策略配套進(jìn)行。 多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)實(shí)地目標(biāo)區(qū)域及針對性的實(shí)踐調(diào)研、這個就需要在目前的市場環(huán)境中很好的借力,更好的整合很多可以借鑒的名號,根據(jù)行業(yè)不同,應(yīng)有不同的選擇空間和流程。同時調(diào)研人員的實(shí)操能力也很重要,這個一方面表現(xiàn)在調(diào)研人員的形態(tài)風(fēng)貌上面,另一方面就是善于發(fā)問,善于通過有效的協(xié)同,促成調(diào)研文案的出臺。 調(diào)研方法的有效性、更多需要實(shí)實(shí)在在的搜集和挖掘,更需要觀察,掌握信息和相應(yīng)的情報,匯總所有的數(shù)據(jù),對各區(qū)域所有條件進(jìn)行匯總以后、分析,剔除干擾的,沒有實(shí)際效用的,提煉出價值和需要部分,通過多次數(shù)據(jù)統(tǒng)計后,在此上進(jìn)行歸類,做出相應(yīng)的定量與定性之間的分析表類與注釋。 一份完善的調(diào)研報告,不僅僅是數(shù)據(jù)和信息量的展現(xiàn)而已,更需要有序闡明調(diào)研的背景和針對性,對調(diào)研的條件和環(huán)境有所概括和說明。 調(diào)研數(shù)據(jù)的出臺,需要對所調(diào)研進(jìn)行歸納,在調(diào)研為依憑基礎(chǔ)上,制定策略,需要設(shè)定策略的幾大步驟。通常,第一步設(shè)定策略的方向。其次是組織結(jié)構(gòu)。再其次是經(jīng)營流程,以及結(jié)果的把握措施。 大量的數(shù)據(jù)表明,很多企業(yè)經(jīng)營投入的失策,與信息管理、實(shí)際運(yùn)用息息相關(guān)的,很多企業(yè)投入上可一投千金,卻舍不得花點(diǎn)錢好好做個調(diào)研和信息情報搜集,導(dǎo)致經(jīng)營決策缺乏有力的根據(jù)。錢花下去了,就收不回來,很多企業(yè)的投資不是被套牢了,進(jìn)不能進(jìn),退不能退。就是純粹、肉包子打狗、有去無回了。 企業(yè)根據(jù)自己的發(fā)展階段進(jìn)行有針對性的調(diào)研和信息管理提煉,也是十分必要的。 許多企業(yè)在經(jīng)營上陷入了慣性思維,以為自己在這個行業(yè)多少年了,往往忽視了行業(yè)的新的發(fā)展動向,這就留下了隱患,不知道競爭對手和行業(yè)格局的發(fā)展革新,導(dǎo)致要嘛被對手徹底超越,要嘛新的替代品進(jìn)入市場,自己產(chǎn)品成為被替代的犧牲品,最后黯然退出市場,這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。 許多企業(yè)自身忽略了自有信息和情報的歸總,沒有很好運(yùn)用自己市場人員經(jīng)常接觸一線的機(jī)會,沒有很好的收集和分析,造成上下脫節(jié)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重,這就需要企業(yè)在發(fā)展過程中,隨時保持敏感度,讓自己始終處于發(fā)展市場化的融會貫通之中。
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