電力營銷績效管理

　   我國的電力企業(yè)多數(shù)屬于國有企業(yè)，在資金來源、人員配置、物資調(diào)配等方面具有天然的優(yōu)勢。這種經(jīng)營模式為我國電力企業(yè)的發(fā)展提供了堅強的物質(zhì)和政策保證，同時也產(chǎn)生了電力機構(gòu)臃腫、人才流動機制差、資源利用率低等問題。

　　市場競爭是推動企業(yè)革新管理理念，提高管理效率的原動力。為滿足經(jīng)濟高速發(fā)展的需求，順應經(jīng)濟體制改革的趨勢，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，建設(shè)“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、政企分開、以競爭為導向的現(xiàn)代電力行業(yè)運行體制，推進電力市場的體制改革，明確競價上網(wǎng)政策、成立國家電監(jiān)會等。為增強企業(yè)的市場競爭力，許多電力企業(yè)高度關(guān)注管理體制的革新，特別是人力資源管理制度的改革，在績效管理體系的構(gòu)建過程中引入平衡積分卡、關(guān)鍵績效指標、經(jīng)濟增加值等先進的管理理念，但最終產(chǎn)生的效果并不理想，究其原因主要有以下幾點。

很多企業(yè)在進行績效管理制度的構(gòu)建過程中，簡單的認為績效考核就是績效管理，只要考核制度建立了那么績效管理工作也就完成了。其實績效考核與績效管理存在本質(zhì)上的區(qū)別，兩者不僅概念不同，而且其目的、意義和工作流程也存在很大的差異?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，具備計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理的五大基本職能?？冃Ч芾戆冃в媱潯⒖冃嵤?、績效考核、績效反饋和結(jié)果應用四個部分，績效考核則僅僅是績效管理閉環(huán)結(jié)構(gòu)中的一個節(jié)點。盲目地將績效考核當作績效管理，不僅使績效考核的作用大打折扣，而且也會造成員工對績效管理的誤解，對績效制度改革工作產(chǎn)生抵觸情緒，無法充分體現(xiàn)績效管理的價值。

　電力企業(yè)多數(shù)屬于擁有雄厚的資本，豐富的人力和充足的物力，開展企業(yè)管理制度的變革工作，可以說電力企業(yè)并不缺乏先進的制度，缺乏的是制度與制度之間的銜接，其根本原因是電力企業(yè)部門與部門之間、上級單位與下屬單位之間的職責劃分模糊，存在多重領(lǐng)導、重疊管理等問題，這種管理模式間接導致管理盲點的產(chǎn)生。如一個縣公司的營銷部既要受到該縣公司的直接領(lǐng)導，同時又有來自省公司營銷部的跨級管理。

　　任何制度的革新都必須建立在實事求是的基礎(chǔ)之上，必須綜合考慮各種因素的影響，如市場環(huán)境、產(chǎn)品特性、消費群體、行業(yè)競爭等。然而目前，我國電力企業(yè)的制度改革卻普遍存在忽視自身企業(yè)的發(fā)展需求，盲目模仿優(yōu)秀企業(yè)的管理制度的問題，這種方式不僅造成不必要的資源浪費，同時也有可能造成管理秩序的混亂。

　　任何制度都是一把雙刃劍，有利即有弊。崗位輪換制的出現(xiàn)一方面成為減少徇私舞弊、腐敗墮落現(xiàn)象，降低電力企業(yè)管理風險的有力武器，另一方面也產(chǎn)生了許多管理上的后遺癥。為了實現(xiàn)自己的管理意圖和管理理念，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理業(yè)績，崗位調(diào)整后，后一任領(lǐng)導班子通常會全部或部分否定前一任領(lǐng)導班子的管理模式，這就使得電力企業(yè)的績效管理經(jīng)常會處于動蕩狀態(tài)。

　　　　對于目前電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建過程遇到的問題，余君老師提出以下解決措施；老師電話；13651416317

　　1、績效計劃制定

　　績效計劃制定是績效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是績效管理的開始，也是實施績效管理的主要平臺和關(guān)鍵手段?？冃в媱澋闹贫ㄒ裱珕T參與、客觀公正、綜合平衡、職位特色、可行性等原則。企業(yè)的戰(zhàn)略要落實，必須將戰(zhàn)略目標層層分解到各部門，最終落實到個人。在績效計劃階段，企業(yè)管理層與員工通過溝通明晰雙方權(quán)、責、利的分配，明確雙方在績效管理中所扮演的角色，并最終在對員工績效的期望問題上達成共識。因此如果不能制定合理的績效計劃，計劃與目標不相符，甚至脫離實際，就無法得到員工的認同，企業(yè)戰(zhàn)略就無法實現(xiàn)，更談不上績效管理。

　　2、績效輔導溝通

　　績效輔導溝通是績效管理的中間環(huán)節(jié)，也是耗時最長、最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，它貫穿于整個績效管理的始終?？冃лo導的過程也就是績效實施與管理的過程，是不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的過程。企業(yè)管理層通過與員工的溝通，監(jiān)督整個績效計劃的實施過程，并依據(jù)實際情況，適時進行調(diào)整糾偏。績效計劃是否合理、能否完成在此階段得到驗證，同時績效考核評價和績效反饋的一些重要依據(jù)也來源于此過程。

　　3、績效考核評價

　　績效考核評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，也稱業(yè)績或成果測評，是企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，科學的方法，收集、分析、評價和傳遞有關(guān)員工工作行為和工作結(jié)果方面信息的過程?？冃Э己耸且豁椣到y(tǒng)工程，涉及企業(yè)戰(zhàn)略目標體系、責任分配體系、指標評價體系等，通過對員工工作情況的跟蹤、記錄、測評，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和員工自身能力的提高，實現(xiàn)人力資源在企業(yè)內(nèi)部的最優(yōu)配置。因此如果這個環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問題，員工的工作成果得不到公平、公正的評價，就會嚴重挫傷員工的工作積極性和成就感，給企業(yè)帶來嚴重的負面影響。

　　4、績效反饋

　　績效反饋是績效管理取得成效的關(guān)鍵，績效考核僅僅是一種手段，培養(yǎng)高績效的員工才是企業(yè)最終的目的?？冃Х答伿箚T工了解自己工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標之間的關(guān)系，幫助員工尋找自己的優(yōu)勢和缺陷，挖掘自身的潛能，促進員工職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的提高。因此如果績效反饋機制不健全，沒有建立完善的激勵與約束機制，員工只是機械的、教條式的工作，績效管理就不可能取得成效。

　　電力企業(yè)要想擺脫目前的績效管理困境，必須做到：調(diào)整組織機構(gòu)，明晰權(quán)責劃分；統(tǒng)一思想認識，引入先進理念，同時須保證實事求是；構(gòu)建良好的人才流動機制和溝通反饋機制；暢通信息流動渠道，及時解決現(xiàn)實的問題和困難。電力企業(yè)的績效管理體系改革是一個漫長而復雜的過程，此是針對改革過程中存在的部分問題簡要分析?？傊畼?gòu)建績效管理體系是電力企業(yè)增強市場競爭力，提高工作效率的必然選擇。