2024年的大環(huán)境,內(nèi)憂外患,市場競爭異常激烈,各種“內(nèi)耗戰(zhàn)”愈發(fā)嚴(yán)重,企業(yè)利潤直接壓縮到紅線,許多企業(yè)紛紛意識到“活下去”成唯一口號!
在此背景下,降本增效也就成了一劑良藥,拿自己“開刀”,好好“剖析”自己,把一切浮余的、浪費(fèi)的習(xí)慣動作都剔除出去。精益求精,將業(yè)務(wù)一切活動做到“極致”,不希望放過一次機(jī)會,不希望犯一次錯誤,明確、正確、準(zhǔn)確和精確需要我們管理者不斷優(yōu)化,持續(xù)優(yōu)化,才能絕處逢生,才能立于不敗之地。
課程目標(biāo):
1. 了解工業(yè)品精益銷售的特點(diǎn)、意義和實(shí)施工具方法;
2.通過客戶RAD價值分析,進(jìn)一步精細(xì)化客戶分類管理,歸納總結(jié)三類客戶(R保持型/A開拓型/D發(fā)展型)應(yīng)對措施及其特點(diǎn);
3.銷售線索進(jìn)一步精細(xì)化、精準(zhǔn)化梳理,剔除和識別不合格、偽優(yōu)質(zhì)線索,大幅度提升優(yōu)質(zhì)線索開發(fā)率、轉(zhuǎn)化率和成單率;
4.商機(jī)管理進(jìn)一步精細(xì)化、精準(zhǔn)化梳理,通過價值評估和引導(dǎo)客戶預(yù)算,讓機(jī)會點(diǎn)從不確定變?yōu)榇_定;
5. 設(shè)計B2B大客戶銷售流程每個階段任務(wù)清單、成功標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),讓大客戶過程管控更加標(biāo)準(zhǔn)化、正確化;
6. 銷售目標(biāo)管理進(jìn)一步精細(xì)化、精準(zhǔn)化梳理,通過PDCA(計劃、執(zhí)行、檢查和處理改進(jìn))循環(huán)管理,讓目標(biāo)分解執(zhí)行到位、執(zhí)行正確;
7. 做時間管理的主人,區(qū)分輕重緩急、優(yōu)先次序,把多余的、浪費(fèi)的不良習(xí)慣去除,用最優(yōu)的時間精力處理重要的事情,從而大大提升業(yè)務(wù)工作效率和成功率;
8. 銷售話術(shù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化梳理,涵蓋銷售全流程話術(shù)統(tǒng)一、精確,沒有一句廢話、錯話,把握每一次機(jī)會,讓每一句話都能說到客戶心坎上;
9. 珍惜現(xiàn)有訂單的基礎(chǔ)上,梳理一切客戶有用細(xì)節(jié),精細(xì)化管理高層客戶的性格情趣、工作風(fēng)格、需求偏好、家庭情況,提升其忠誠度和滿意度,從而實(shí)現(xiàn)二次銷售目標(biāo);
10. 通過銷售手冊,批量復(fù)制銷冠經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)全員業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、精確化,減少犯錯機(jī)會,批量提高簽單成功率,持續(xù)保持隊伍高昂斗志;
11. 通過銷售與技術(shù)支持以及售后交付人員高度協(xié)作,彼此配合,共同面向客戶創(chuàng)造價值,打通困擾無數(shù)企業(yè)的部門墻,從而先發(fā)制力,發(fā)揮團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力;
12. 所有案例和經(jīng)驗(yàn)都是講師實(shí)戰(zhàn)歸納總結(jié)后的精華,適用于工作中將大大提高大客戶推廣的核心競爭力;
課程特色:
課程有深度:本課程是國內(nèi)研究大客戶銷售最有影響力、最具深度的系列課程之一,其課程設(shè)計遵循國際上通用的案例研究五步架構(gòu):案例研討—問題分析—解決方案—實(shí)際運(yùn)用—提供工具。
訓(xùn)練有特色:培訓(xùn)以工具流帶動理念提升,并以實(shí)際案例、視頻觀摩、角景演練、小組研討、課堂練習(xí)、規(guī)律總結(jié)、難點(diǎn)答疑等多種教學(xué)方式,讓學(xué)員打開心門與老師一起思考、一起互動,讓學(xué)員真正掌握大客戶銷售八大核心武器。
講師更實(shí)戰(zhàn):講師有17年的工業(yè)品營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和10年營銷管理經(jīng)驗(yàn), 13年工業(yè)品營銷培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷。
工具可落地:本課程近幾年已經(jīng)被300多家企業(yè)培訓(xùn)后落地推進(jìn),全面提升了銷售團(tuán)隊的整體客戶攻關(guān)能力,且可對學(xué)員參加訓(xùn)練前與參加訓(xùn)練后的“項目跟單成功率”進(jìn)行先后對比,可進(jìn)行訓(xùn)前與訓(xùn)后的成果檢測。課程結(jié)束后提供一個月免費(fèi)電話輔導(dǎo)。
授課講師: 諸強(qiáng)華 工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷專家/政府項目營銷專家
培訓(xùn)對象:
工業(yè)及電氣自動化、工程機(jī)械、工業(yè)設(shè)備制造、化工及工業(yè)原材料、建筑及安裝工程、汽車客車行業(yè)、暖通設(shè)備及中央空調(diào)、重工設(shè)備及數(shù)控機(jī)床、通訊設(shè)備制造、礦采冶煉能源行業(yè)、環(huán)保及高新技術(shù)等行業(yè)營銷高層管理、大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售工程師、技術(shù)型銷售、銷售人員及新進(jìn)銷售人員。
授課形式:
采取“培”與“訓(xùn)”相結(jié)合的形式,“實(shí)戰(zhàn)演練+現(xiàn)場輔導(dǎo)+工具落地+行動計劃”四位一體的咨詢式培訓(xùn)模式。
培訓(xùn)時長:1天(6小時)
全球500強(qiáng)企業(yè)中60%的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程!
課程大綱:
第一單元 工業(yè)品精益銷售概述 20分鐘
1.精益銷售實(shí)施的意義及重要性
2.精益銷售實(shí)施的四大原則
3.精益銷售管理的工具和方法
4.精益銷售實(shí)施的難點(diǎn)
◇思考:豐田實(shí)施精益生產(chǎn)的初衷
第二單元 銷售過程精細(xì)化管理 270分鐘
1. 客戶分類管理精細(xì)化
*客戶RAD價值分析
◇課堂練習(xí):請根據(jù)客戶RAD價值分析模型,將現(xiàn)有客戶分類管理
2. 銷售線索管理精細(xì)化
① 線索來源與線索質(zhì)量優(yōu)化
② 發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)線索的三大關(guān)鍵點(diǎn)
③ 如何把線索轉(zhuǎn)化為機(jī)會點(diǎn)
3. 銷售商機(jī)管理精細(xì)化
① 變不確定為確定
② 引導(dǎo)預(yù)算
③ 商機(jī)洞察四個維度
④ 銷售項目立項決策
4. 銷售目標(biāo)管理精細(xì)化
*年度、季度、月度和周目標(biāo)精確分解
5. 人員效率提升精細(xì)化
*高效時間管理
6. 銷售流程管理標(biāo)準(zhǔn)化
◇小組討論:優(yōu)化大客戶銷售每個階段成功標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和任務(wù)清單。(大客戶銷售過程精細(xì)化管理)
7. 銷售話術(shù)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化
① 客戶拜訪開場白/產(chǎn)品介紹FABE/SPIN提問/客戶異議處理等環(huán)節(jié)話術(shù)優(yōu)化
② 銷售談判話術(shù)優(yōu)化
◇小組討論:銷售標(biāo)準(zhǔn)動作細(xì)節(jié)優(yōu)化
8. 訂單二次銷售管理精細(xì)化
① 客戶超級貴人的識別
② 高層客戶精細(xì)化管理
第三單元 銷售精細(xì)化管理PDCA循環(huán) 30分鐘
1. 精細(xì)化管理始于計劃(P)
2. 精細(xì)化管理精于執(zhí)行(D)
3. 精細(xì)化管理勤于檢查(C)
4. 精細(xì)化管理終于行動(A)
◇課堂練習(xí):運(yùn)用PDCA循環(huán)管理現(xiàn)有項目訂單
第四單元 批量復(fù)制銷冠經(jīng)驗(yàn)——銷售手冊定制 20分鐘
1. 銷售手冊對于團(tuán)隊指導(dǎo)意義
2. 銷售手冊定制四大原則
3. 銷售手冊定制8個步驟
4. 銷售手冊實(shí)施難點(diǎn)破解
◇案例分享:《工業(yè)企業(yè)銷售人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊》模版講解
第五單元 銷售團(tuán)隊協(xié)作 20分鐘
1. 客戶經(jīng)理/方案經(jīng)理/交付經(jīng)理角色認(rèn)知與職責(zé)
2. 如何打造團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)
3. 團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn),共享利益
4. 如何打造真正的團(tuán)隊?
◇案例分享:日本重機(jī)(JUKI)如何打造銷售、技術(shù)和行政支援鐵三角
第六單元 客戶關(guān)系管理 20分鐘
1. CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用精細(xì)化
2. 提高客戶轉(zhuǎn)移成本精細(xì)化
3. 客情關(guān)系維護(hù)與增值服務(wù)精細(xì)化
4. 差異化策略創(chuàng)新應(yīng)用精細(xì)化
◇案例分享:日本重機(jī)(JUKI)客戶關(guān)系精細(xì)化管理要點(diǎn)