彼得.德魯克管理思想精華摘錄150條
1、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，本驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。其唯一權(quán)威就是成就。
2、在這個(gè)社會(huì)中，管理以其任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐為中心。管理是一種需要，也是一種重大貢獻(xiàn)。
3、管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù)——“綜合”是因?yàn)楣芾砩婕盎驹?、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)”是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用?！覈@著人與權(quán)力、價(jià)值觀、結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科，尤其是圍繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。
4、權(quán)力和職權(quán)是兩回事。管理當(dāng)局并沒有權(quán)力，而只有責(zé)任。它需要而且必須有職權(quán)來完成其責(zé)任——但除此之外，決不能再多要一點(diǎn)。
5、管理藝術(shù)是一種離開基礎(chǔ)理論領(lǐng)域的才能，它能從大量事物的復(fù)雜關(guān)系中判斷出最重要最有決定意義的東西。
6、每一個(gè)組織，無論其是否是商業(yè)性的，都會(huì)形成自己的事業(yè)理論。一個(gè)清晰、一致和目標(biāo)集中的有效理論是無比強(qiáng)大的?！魏谓M織要想取得成功，就必須擁有一套自己的事業(yè)理論。
7、事業(yè)理論由三個(gè)部分構(gòu)成：第一是組織對(duì)其所處環(huán)境的影響，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)，市場、客戶和技術(shù)等內(nèi)容；第二是組織對(duì)其特殊使命的假設(shè)；第三是組織對(duì)其完成使命所需的核心競爭力的假設(shè)。
8、有效事業(yè)理論的四個(gè)特點(diǎn)：環(huán)境、使命和核心競爭力的假設(shè)都必須是符合現(xiàn)實(shí)的；三個(gè)方面的假設(shè)必須相互協(xié)調(diào)；事業(yè)理論必須為整個(gè)組織的成員知曉和理解；事業(yè)理論需要在管理實(shí)踐中不斷經(jīng)受檢驗(yàn)。
9、所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理。
10、在目標(biāo)管理過程中，通過由上而下或自下而上層層制定目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部建立起縱橫聯(lián)結(jié)的完整的目標(biāo)體系，把企業(yè)中各部門、各類人員都嚴(yán)密地組織在目標(biāo)體系之中，明確職責(zé)、劃清關(guān)系，使每個(gè)員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系起來，從而使員工看清個(gè)人工作目標(biāo)的關(guān)系，了解自己的工作價(jià)值，激發(fā)大家關(guān)心企業(yè)目標(biāo)的熱情。
11、并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作?！髽I(yè)的使用和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。
12、任何一個(gè)企業(yè)必須形成一個(gè)真正的整體。企業(yè)每個(gè)成員所作的貢獻(xiàn)各不相同，但是，他們都必須為著一個(gè)共同的目標(biāo)作貢獻(xiàn)。他們的努力必須全部朝著同一方向，他們的貢獻(xiàn)都必須融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績——沒有隔閡，沒有沖突，沒有不必要的重復(fù)勞動(dòng)，從而提高有效性。
13、每一位經(jīng)理人的工作目標(biāo)，應(yīng)該用他對(duì)自己所屬的更高一級(jí)單位的成功作出的貢獻(xiàn)來規(guī)定。高一級(jí)的管理當(dāng)局當(dāng)然必須保留是否批準(zhǔn)下級(jí)制定的目標(biāo)的權(quán)力。但是，制定自己的目標(biāo)，卻是每一個(gè)經(jīng)理人的責(zé)任，并且是其首要責(zé)任。
14、如果目標(biāo)只是一些良好的愿望，它們就毫無價(jià)值。目標(biāo)必須具體化為工作。而工作始終是具體的，始終有著——或應(yīng)該有——清楚、明晰、可以衡量的結(jié)果，完成的期限，以及責(zé)任的具體分配。
15、一種在過去認(rèn)為是正確的方法，可能遠(yuǎn)不適合于未來情況。
16、作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，有兩項(xiàng)別人無法替代的職責(zé)。第一項(xiàng)職責(zé)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體，把投入于其中的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為比各項(xiàng)資源的總和更多的東西；第二項(xiàng)特殊職責(zé)是在其每一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長期的要求?！ど唐髽I(yè)——以及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)——都是社會(huì)的器官。它們并不是為著自身的目的，而是為著實(shí)現(xiàn)某種特別的社會(huì)目的并滿足社會(huì)、社區(qū)或個(gè)人的某種特別需要而存在的。
17、管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官。沒有機(jī)構(gòu)（如工商企業(yè)），就不會(huì)有管理。但是，如果沒有管理，那也只有一群烏合之眾，而不會(huì)有一個(gè)機(jī)構(gòu)。而機(jī)構(gòu)本身又是社會(huì)的一個(gè)器官，它之所以存在，只是為了給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和個(gè)人提供所需的成果。可是，器官從來都不是由它們做些什么，更不用說由它們怎么做來確定的。它們是由其貢獻(xiàn)來確定的。
18、（1999年）我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能；管理不僅是“企業(yè)管理”，而且是所有現(xiàn)代社會(huì)機(jī)構(gòu)的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業(yè)。
19、“管理”最初并不是應(yīng)用在企業(yè)，而是應(yīng)用在非營利組織和政府機(jī)構(gòu)里。管理在不同的組織里會(huì)有一些差異。因?yàn)椤笆姑鼪Q定遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景決定結(jié)構(gòu)”。
20、人在管理中始終處于主導(dǎo)性的地位，是組織的核心和運(yùn)轉(zhuǎn)主軸。
21、管理是一門人與人的業(yè)務(wù)，是人類價(jià)值和行為表現(xiàn)、社會(huì)、秩序和知識(shí)追求的綜合法則。簡而言之，管理學(xué)是一門人文科學(xué)。……組織雇傭的不是一個(gè)人的手，而是整個(gè)人。
22、人類社會(huì)的管理活動(dòng)不僅僅是物質(zhì)價(jià)值的創(chuàng)造過程，還必然是道德追求和人類精神等社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造過程。創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)業(yè)績固然是企業(yè)的首要責(zé)任，但不是唯一的責(zé)任。企業(yè)并不只是利潤越高越好，沒有哪一個(gè)機(jī)構(gòu)只是為了自己而存在，只以自身為全部目的。它必須妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，并承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，管理者有責(zé)任促使符合公共利益的事物成為企業(yè)自身的利益。社會(huì)責(zé)任對(duì)于作為社會(huì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)組織不但永遠(yuǎn)不會(huì)消失，反而會(huì)不斷加強(qiáng)。
23、管理行為的結(jié)果而不是對(duì)行為的監(jiān)控，這是一個(gè)重大的貢獻(xiàn)，因?yàn)樗压芾淼恼麄€(gè)重點(diǎn)從工作努力——即輸入，轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)率——即輸出上來。目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一，就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理。目標(biāo)管理把客觀的需要轉(zhuǎn)化成為個(gè)人的目標(biāo)，通過自我控制取得成就。這是真正的自由。
24、傳統(tǒng)的目標(biāo)是由最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層面上，是一種由上級(jí)級(jí)下級(jí)規(guī)定目標(biāo)的單向過程，在很大程度上，這樣設(shè)定的目標(biāo)是非操作性的，因?yàn)橄录?jí)只是被動(dòng)地接受目標(biāo)，由于缺乏溝通，在每個(gè)層面上，管理者都會(huì)加上一些自己的理解，甚至是用偏見對(duì)目標(biāo)的解釋。
25、企業(yè)只有具備了明確的目標(biāo)，并且在組織內(nèi)部形成緊密合作的團(tuán)隊(duì)才能取得成功。
26、在每一個(gè)領(lǐng)域中，只有企業(yè)績效和成果對(duì)企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系，就需要制定出目標(biāo)來。
27、下述八個(gè)領(lǐng)域，是必須制定績效和成果的目標(biāo)的：市場地位領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域、生產(chǎn)率、物質(zhì)和財(cái)政資源、可贏利性、經(jīng)理人的績效和培養(yǎng)、工人的工作和態(tài)度、公眾責(zé)任心。
28、究竟如何確定企業(yè)的目標(biāo)呢？確定在每一個(gè)領(lǐng)域中需要量度和計(jì)算的是什么，應(yīng)當(dāng)用什么標(biāo)尺來量度和計(jì)算。
29、要能夠定立一個(gè)市場地位的目標(biāo)，一個(gè)企業(yè)必須首先弄清它的市場是什么——客戶是誰，在哪里，客戶買的是什么，看重的商品價(jià)值是什么，沒有滿足的需求是什么。
30、管理是一門學(xué)科，管理又受一定社會(huì)文化的影響，并從屬于其價(jià)值觀、傳統(tǒng)和習(xí)慣。
31、日本的管理并沒有在管理熱潮中“美國化”。日本在戰(zhàn)后接受了美國的管理思想，急切地抓住了管理工具和管理技術(shù)，仔細(xì)地傾聽過。但它應(yīng)用管理、管理的思想、工具和技術(shù)都保持了日本的社會(huì)特點(diǎn)?！八麄冎辉诠芾淼乃枷牒凸ぞ吣苁谷毡镜臋C(jī)構(gòu)——無論是工商企業(yè)或政府機(jī)關(guān)——繼續(xù)保持并加強(qiáng)日本的基本價(jià)值觀的情況下才予以應(yīng)用?！?/p>
32、一個(gè)管理人員有兩項(xiàng)特殊的任務(wù)。首先，作為管理人員需要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分的真正整體。為了完成這項(xiàng)任務(wù)，要求管理人員盡可能有效地利用他所擁有的各種資源——尤其是人力資源——而消除所具有的各種缺陷。這是創(chuàng)造出一個(gè)真正的整體的唯一途徑。管理人員的第二項(xiàng)特殊任務(wù)是在其每一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長期的要求。管理者需注意近處，又看到遠(yuǎn)處，他即使不能把這兩個(gè)方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。
33、我們可以把一個(gè)管理人員的工作規(guī)定為計(jì)劃、組織、綜合、衡量。專業(yè)人員（如自己從事工作的市場研究人員，或一位高級(jí)成本會(huì)計(jì)師）也必須從事計(jì)劃、組織，并對(duì)照著自己的目標(biāo)和期望來衡量自己的工作。他也必須把自己的工作同組織中其他人的工作綜合起來，同自己所屬的單位綜合起來。尤其重要的是，為了取得成果，他就必須作“橫向”的綜合，即同那些必須使用他的工作的其他領(lǐng)域和職能部門的人綜合。
34、在確定一個(gè)組織中負(fù)有管理責(zé)任的人時(shí)，較為恰當(dāng)?shù)氖菑?qiáng)調(diào)指出其首要標(biāo)志不是對(duì)人員的指揮，而是對(duì)貢獻(xiàn)的責(zé)任，明確的標(biāo)志和組織的原則應(yīng)該是職能而不是權(quán)力。
35、多角化中最危險(xiǎn)的一種誘惑是一知半解，它比完全無知更為危險(xiǎn)。
36、對(duì)多角化進(jìn)行管理，就必須在一個(gè)企業(yè)原來統(tǒng)一的技術(shù)由于分枝發(fā)展而日益缺乏共同性時(shí)，知道如何處理。如果需要進(jìn)行多角經(jīng)營的一項(xiàng)新發(fā)展是本公司現(xiàn)有某種產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)新的有利的市場，即現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)可能成為其一個(gè)重要的顧客，那就需要清楚現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務(wù)、市場對(duì)新發(fā)展項(xiàng)目所做出的貢獻(xiàn)是占中心地位的，還是附帶的？如果是前者，那么這項(xiàng)新發(fā)展就有著健全的基礎(chǔ)并易于管理；如果是后者，那就還是分開經(jīng)營為妙。
37、管理者的工作必須是卓有成效的，而卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。
38、每一位在現(xiàn)代組織里的知識(shí)工作者，只要他有責(zé)任心，能夠運(yùn)用他的職位和知識(shí)，對(duì)該組織作出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，影響該組織的經(jīng)營并使該組織的工作有效果，那么他就是一位管理者。
39、知識(shí)工作者的勞動(dòng)不能簡單的用數(shù)量來衡量，也不能用成本來衡量。衡量知識(shí)工作主要應(yīng)根據(jù)其結(jié)果，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)的規(guī)模有多大或管理工作的繁簡。
40、卓有成效是一種習(xí)慣。
41、卓有成效需要的是正確的戰(zhàn)略，而不是令人眼花繚亂的戰(zhàn)術(shù)。
42、管理者卓有成效的五大要素：1）有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方。2）有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。3）有效的管理者善于利用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。4）有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效，就可以產(chǎn)生卓越的成果。5）最后有效的管理者必須善于做有效的決策。
43、以貢獻(xiàn)為宗旨的理念可以使管理者擺脫專業(yè)技術(shù)、部門的隸屬關(guān)系等局限性，充分重視組織整體的成績。
44、重視貢獻(xiàn)能使管理者的注意力從自己狹隘的部門、專業(yè)及技能轉(zhuǎn)移到整個(gè)機(jī)構(gòu)的績營業(yè)績上來，使他更加注重外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生效益的地方。管理者也許因此而不得不重新考慮他的技能、專業(yè)、作用、他的部門與整體機(jī)構(gòu)及其目標(biāo)這間的關(guān)系。將重點(diǎn)集中在個(gè)人為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)上，這是提高工作效率的關(guān)鍵。
45、在決定“我應(yīng)做出什么樣的貢獻(xiàn)”時(shí)，我需要權(quán)衡三個(gè)要素：第一個(gè)是“在這種情況下，我們需要做什么？”第二個(gè)是“我如何利用我的優(yōu)勢、我做事的方式、我的價(jià)值觀做出最大的貢獻(xiàn)？我做出這樣的貢獻(xiàn)的目的是什么？”最后一個(gè)是“要產(chǎn)生不同凡響的影響，我需要取得什么樣的成績？”。
46、與人類現(xiàn)有的博大的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力相比，即使是最偉大的天才也有弱點(diǎn)。用人所長，容人之短。有效的管理者能發(fā)揮人的長處。他知道只抓住缺點(diǎn)或者短處是干不成任何事情的，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須用人所長——用同事的長處、用上司的長處、用自己本身的長處。
47、有效的管理者知道自己之所以用人，是用來做事的，而不是用人來投主管之所好。
48、好的決策，應(yīng)以相互沖突的意見為基礎(chǔ)，而不是從“眾口一詞”中得來。
49、一個(gè)尋求自由的全面發(fā)展的人，必須是能有效自我管理的人。
50、管理者越是能有效地將時(shí)間、精力、財(cái)力物力集中使用，成果就越顯著。對(duì)大多數(shù)人來說，一次做好一件事尚非易事，要同時(shí)做好兩件事則更加困難。這就需要集中精力分而治之的管理方法。卓有成效如果有什么秘訣的話，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者總是把最重要的事情放前面先做，而且一次只做一件事情。
51、組織是把許多人集中起來，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以達(dá)成一個(gè)共同的目標(biāo)。
52、所謂組織，乃是一種工具，用以發(fā)揮人之長處，并中和人之短處，使其成為無害。
53、個(gè)人的目標(biāo)始終應(yīng)該是以企業(yè)的總目標(biāo)為依據(jù)。每一位做出貢獻(xiàn)的管理人員就必須仔細(xì)考慮本單位的目標(biāo)是什么，并積極而負(fù)責(zé)地參與制定目標(biāo)的工作。只有下一級(jí)的管理人員用這種方法參與，上一級(jí)的管理人員才能知道應(yīng)該對(duì)他們提出什么要求，并提出恰如其分的要求。
54、目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)也許是它使得一位管理人員能控制自己的成就。自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望；同時(shí)它也意味著更高的成就和更廣闊的眼界。目標(biāo)管理即使不一定能使企業(yè)的管理集團(tuán)在方向和努力上獲得一致，但一定能做到通過自我控制來管理。
55、組織的重點(diǎn)必須放在成就上，成就的精神是一種行動(dòng)的原則。
56、一個(gè)組織中的“士氣”并不意味著“人們在一起相處得很好”，其檢驗(yàn)是成就而不是互相遷就。如果人際關(guān)系不是以工作中優(yōu)良成就的滿足為依據(jù)，那么實(shí)際上就是不良的人際關(guān)系，并會(huì)導(dǎo)致萎靡的精神。一個(gè)組織的弱點(diǎn)的最大暴露就是其中杰出人物的長處和能力成為對(duì)團(tuán)隊(duì)的一種威脅，而其成就則成為困難、挫折和其他人失望的根源。
57、組織的重點(diǎn)必須放在成就上，必須放在機(jī)會(huì)上而不是放在問題上。有關(guān)人的各項(xiàng)決定：其安排和工資報(bào)酬、提升、降職和離職，必須表明組織的價(jià)值觀和信念。它們是組織的真正的控制手段。在有關(guān)人的各項(xiàng)決定中，管理當(dāng)局必須表明，正直是一個(gè)管理人員所應(yīng)具備的唯一的絕對(duì)條件。
58、組織健全的一個(gè)要求就是對(duì)成就提出高標(biāo)準(zhǔn)，管理人員也必須為他們自己樹立成就的高標(biāo)準(zhǔn)。
59、成就并不是每一槍都打中靶心——那是馬戲團(tuán)中只能持續(xù)幾分鐘的一種表演。成就要求能在長時(shí)期中在各種不同的工作安排中持續(xù)地產(chǎn)生成果。成就的記錄中必須包括錯(cuò)誤和失敗，它必須既表明一個(gè)人的長處，又表明其短處。而且，正如有各種不同的人那樣，也有各種不同的成就。
60、如果管理當(dāng)局不把成就看成是一種平均成功率，那它就是錯(cuò)誤地把遷就當(dāng)作了成就，把沒有短處看成了長處。
61、缺乏正直的性格就破壞了企業(yè)中最寶貴的資源——人，它也會(huì)破壞組織的精神，破壞工作成就。一個(gè)管理當(dāng)局的誠摯和嚴(yán)肅的最后一項(xiàng)證明，就是它堅(jiān)決強(qiáng)調(diào)正直的性格。這首先表面的管理當(dāng)局的“人員”決定中。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)方式正是通過性格表現(xiàn)出來的，而性格才樹立榜樣并成為人們模仿的對(duì)象。
62、一個(gè)人如果老是看到別人的缺點(diǎn)而不看其優(yōu)點(diǎn)，那就決不能委任他做管理工作。一個(gè)人如果只是看到別人不能做什么，而從來沒有看到別人能夠做什么，那他就會(huì)破壞組織的精神。決不應(yīng)該委任那種對(duì)人不對(duì)事的人。管理當(dāng)局決不應(yīng)該委任那種重才不重德的人。
63、能夠有效管理別人的人不一定能夠有效管理自我。但是個(gè)人工作的有效性直接影響到整體的有效性。
64、大多數(shù)人無法在職業(yè)生涯的開始階段做出這樣的決定，而且也不應(yīng)做出這樣的決定。他們應(yīng)該先了解自己的劣勢，知道自己的做事方式，對(duì)自己的價(jià)值觀有清晰的認(rèn)識(shí)。
65、對(duì)時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)管理，尋找浪費(fèi)時(shí)間的原因，有三種方法：首先，應(yīng)該試圖識(shí)別和排除根本就不必要做的事，就是純粹浪費(fèi)時(shí)間、不會(huì)有任何結(jié)果的事。其次，就要回答“日程表中哪些活動(dòng)可以由別人代勞?！币虼怂袑?duì)自己的時(shí)間安排進(jìn)行記錄的知識(shí)勞動(dòng)者，需要把完全可以由別人完成的事委托別人去干。最后，決策者要去發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的原因，這就需要征求別人的意見。
66、人類社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，人類的尊嚴(yán)和個(gè)人的成就感是不可能脫離組織而獨(dú)立存在的。組織是一種特定的工具。它可以使人的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮作用，使人的弱點(diǎn)被中和，并在很大程度上化為無害的東西。
67、管理科學(xué)的第一位需要，是充分地尊重自己，是一門獨(dú)立而真正的科學(xué)。它不是計(jì)算的方法而是分析的工具。管理科學(xué)的目的是幫助經(jīng)理人進(jìn)行診斷，它的任務(wù)是幫助深入認(rèn)識(shí)而不是開處方。
68、任何工作都要求有恰當(dāng)?shù)墓ぞ?，而高層管理的工作所用的工具就是信息、刺激、分析和問題。
69、管理的使命就是使大家從事共同的工作，使大家能夠揚(yáng)長避短。管理人員的理想、獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功，管理最終是實(shí)踐。
70、管理的三大任務(wù)：工商企業(yè)的管理必須始終把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位，在每一項(xiàng)決策和行動(dòng)中都這樣。管理的另一項(xiàng)任務(wù)是使工作富有活力并使職工有成就感。管理的第三項(xiàng)任務(wù)就是處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。我們的各個(gè)機(jī)構(gòu)沒有一個(gè)是為著它自身而存在的，也不是以自身為目的。每一個(gè)機(jī)構(gòu)都是社會(huì)的一個(gè)器官，而且是為社會(huì)而存在的。工商企業(yè)也不例外。
71、不懂得利用時(shí)間就是最無能的管理者，浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)企業(yè)的財(cái)富。
72、在每一項(xiàng)管理問題、每一項(xiàng)決策、每一項(xiàng)行動(dòng)中都存在著一個(gè)復(fù)雜的問題，雖然不能叫做管理的第四項(xiàng)任務(wù)，但卻形成了另一個(gè)方面，這就是時(shí)間。經(jīng)理、工程管理人員和顧問經(jīng)常談?wù)摃r(shí)間管理在商業(yè)中的好處。時(shí)間管理方面的細(xì)節(jié)充分表現(xiàn)在我的生活中。
73、管理總要考慮現(xiàn)在和未來、短期和長期兩方面。如果目前的利益是以危及企業(yè)的長期健全、甚至其存在為代價(jià)而獲得的，那就不能說一個(gè)管理問題得到了解決。如果為著不確定的未來而使當(dāng)年冒著災(zāi)難的風(fēng)險(xiǎn)，那種管理決策也是不負(fù)責(zé)任的。
74、關(guān)于未來，我們所知道的唯一的事就是它將不同于現(xiàn)在。在整個(gè)的歷史時(shí)期中，可能存在著偉大的歷史規(guī)律、偉大的連續(xù)性潮流。但是，在任何一種機(jī)構(gòu)的管理人員進(jìn)行作業(yè)的時(shí)期中，在他有意識(shí)地做出決策和行動(dòng)的時(shí)期中——這一時(shí)期是以年數(shù)來計(jì)算而不是以世紀(jì)來計(jì)算的——起作用的是未來的不確定性。長期的連續(xù)性在此不相干，長期的連續(xù)性只有在事后的回想和歷史的回顧中才能辯論出它是怎樣發(fā)生的。
75、只有明確地規(guī)定了企業(yè)的宗旨和使命，才可能樹立明確而現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)。
76、管理的最重要工作之一就是不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但這也是最困難的一項(xiàng)工作。
77、企業(yè)主們的目的不在于找到一種完美無缺的生產(chǎn)率衡量手段。而在于應(yīng)用若干種衡量手段，這樣至少可以獲得一些啟發(fā)。同樣的，還需要在其他一些領(lǐng)域中用一些尺度來衡量生產(chǎn)率，以便得到啟發(fā)并做出判斷。勞動(dòng)力只是生產(chǎn)三要素之一。
78、生產(chǎn)率是一個(gè)難于確定的概念，但又是一個(gè)核心的概念。一個(gè)企業(yè)如果沒有生產(chǎn)率目標(biāo)，就沒有方向；如果沒有生產(chǎn)率的衡量，就沒有控制。
79、現(xiàn)在的服務(wù)機(jī)構(gòu)不是一種奢侈品或裝飾品，而是現(xiàn)代社會(huì)的支柱，是大廈的承重部分?！T如人力資源部等企業(yè)職能部門，在企業(yè)中的價(jià)值和作用，已經(jīng)是支柱和承重部門了。
80、我們根本不可能沒有服務(wù)機(jī)構(gòu)。沒有絲毫跡象表明現(xiàn)在的社會(huì)不需各種服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。同樣的，企業(yè)也不可能沒有參謀服務(wù)人員和研究部門準(zhǔn)備提供的知識(shí)、專長和系統(tǒng)思考方面的貢獻(xiàn)。
81、所有的服務(wù)機(jī)構(gòu)都受到這樣一種傾向的威脅，即墨守過去而不是擺脫過去。
82、工作聯(lián)結(jié)具有巨大力量及其優(yōu)于其他團(tuán)體聯(lián)結(jié)之處。工作聯(lián)結(jié)并不取決于個(gè)人的喜歡或不喜歡，即使沒有感情仍能發(fā)揮作用。
83、管理人員必須努力去降低物質(zhì)報(bào)酬的作用，而不是把物質(zhì)報(bào)酬當(dāng)作一種胡蘿卜。物質(zhì)報(bào)酬這根胡蘿卜不像恐懼的大棒那樣已失去了效力。恰恰相反，它仍是強(qiáng)有力的，在使用它時(shí)必須倍加小心。它已成為一種非常強(qiáng)有力的可靠的工具。但由于物質(zhì)期望水平的日益增長，使得作為一種激勵(lì)力和一種管理工具的物質(zhì)報(bào)酬——胡蘿卜的效力愈來愈小。能激勵(lì)人們進(jìn)行工作的物質(zhì)報(bào)酬的增量必然愈來愈大。
84、全世界的職工在收入增加時(shí)有兩種最優(yōu)先的選擇：第一種是寧愿多有些余暇時(shí)間而不要更多的金錢；第二種優(yōu)先選擇就是福利。
85、即使是一些小影響也可能成為“危機(jī)”和“丑聞”，并對(duì)沒有注意這些影響的企業(yè)造成嚴(yán)重的損害。
86、每一企業(yè)，甚至每一機(jī)構(gòu)，都需要高層管理的職能，但每一企業(yè)的機(jī)構(gòu)都有著特殊的高層管理的任務(wù)。職務(wù)的各項(xiàng)要素是相同的，但特殊的高層管理的任務(wù)對(duì)于各個(gè)企業(yè)來說卻是各不相同的。
87、高層管理的任務(wù)至少要求四種不同的人——思考型的人、行動(dòng)型的人、能與人相處的人、代表型的人。
88、有效的高層管理的首要要求，就是客觀地確定企業(yè)中高層管理的全部關(guān)鍵活動(dòng)和全部關(guān)鍵任務(wù)。
89、如果說我們現(xiàn)在知道些什么事情的話，那就是管理人員不是天生的是培養(yǎng)出來的。必須對(duì)未來管理集團(tuán)的供應(yīng)、培訓(xùn)和技能進(jìn)行有系統(tǒng)的工作。不能靠運(yùn)氣或機(jī)會(huì)。
90、社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)體，各類組織是它的不同器官，只有這些器官有效地發(fā)揮各自的功能，一個(gè)社會(huì)才能健康長壽。知識(shí)社會(huì)需要發(fā)揮不同功能并能協(xié)調(diào)配合的三種器官或稱三大部門：第一個(gè)部門是公共部門，即政府；第二個(gè)部門是私營部門，即企業(yè)；第三個(gè)部門就是非營利組織，或稱為社會(huì)部門。
91、管理不是利潤的附庸，而是所有組織的首要功功能，而不論這個(gè)組織的目標(biāo)是什么。
92、只有跳出紛繁事務(wù)的羈絆，超然于物外，打消一切的利害關(guān)系，你才能夠洞察事務(wù)的本質(zhì)。
93、具有效率并不僅僅是管理的根本目的，多元化與民主，才是最具績效的方法。
94、彼得.德魯克的七項(xiàng)人生體驗(yàn)：
第七項(xiàng)觸動(dòng)心靈的體驗(yàn)：熊彼特的啟示——只讓別人記得你的著作或理論還不夠，除非你能讓其他人的生命因你而有所不同，才算真的有所作為。
95、只有進(jìn)行艱苦的、系統(tǒng)的工作，才能理解什么是一個(gè)企業(yè)，以及什么是“我們的”企業(yè)。
96、有關(guān)企業(yè)及其宗旨和使用的基本定義必須轉(zhuǎn)化為各種目標(biāo)。否則，它仍舊是永遠(yuǎn)不會(huì)產(chǎn)生成果的構(gòu)想、良好的愿望和漂亮的警句。（美國大學(xué)取得這樣的高效果和高成績的基礎(chǔ)在于，明確地從事于具體規(guī)定的宗旨和使命，）
97、持續(xù)學(xué)習(xí)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)突破，即一種新的學(xué)習(xí)曲線，有著新的、更高的高峰，然后又有新的突破。
98、如果公司沒有穩(wěn)定的雇傭政策，工人的產(chǎn)量就很難維持在原有水平上，更不用說持續(xù)上升了。（IBM的雇傭制）
99、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求在很大程度上是企業(yè)取得成功的代價(jià)。
100、有創(chuàng)新性的成長公司全都是從小企業(yè)開始的。一般講來，小企業(yè)比大企業(yè)更有生命力和發(fā)展的潛力。
101、每一個(gè)企業(yè)的管理當(dāng)局都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的必要，但無論是大企業(yè)或小企業(yè)，卻很少把創(chuàng)新作為一項(xiàng)特別而重要的工作予以組織。
102、一個(gè)工商企業(yè)中的創(chuàng)新始終必須以市場為中心，以對(duì)組織以外的影響來衡量。
103、創(chuàng)新不是注定的，在任何一個(gè)隨意的模式中都存在著很多的因素，以致沒有一個(gè)人能夠確定這些因素。但是，它們也不像一般人那樣認(rèn)為創(chuàng)新是完全偶然的，是無法預(yù)測和無法預(yù)言的。
104、為了對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理，一個(gè)管理人員不一定是一個(gè)技術(shù)專家。事實(shí)上，第一流的技術(shù)專家往往很少能管好創(chuàng)新工作。他過于陷在其專業(yè)之中了，因而很難看出專業(yè)以外的發(fā)展。
105、創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是有計(jì)劃和有系統(tǒng)地淘汰舊的、正在死亡的、陳舊的事物。創(chuàng)新性戰(zhàn)略之占主導(dǎo)地位的假設(shè)是：所有現(xiàn)在的事物都處在陳舊的過程中。其假設(shè)必然是，所有現(xiàn)存的產(chǎn)品線和服務(wù)、市場和銷售渠道、技術(shù)和生產(chǎn)程序，遲早——而且常常是很快——將下降而不是上升。
106、創(chuàng)新工作從一開始就應(yīng)該看作是一種“事業(yè)”，而不是一種職能。（在創(chuàng)新性組織中，管理當(dāng)局的最首要的職責(zé)，在于把不切合實(shí)際的、不成熟的、粗略的想法轉(zhuǎn)變成為具體的創(chuàng)新實(shí)際。在創(chuàng)新性組織中，高層管理認(rèn)為自己的職責(zé)就是傾聽并認(rèn)真對(duì)待各種看法。）
107、作為管理者必須把各種資源從收益低或收益逐漸降低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到收益高或收益逐漸增加的領(lǐng)域。他必須拋開過去，放棄已經(jīng)存在和已經(jīng)知道的東西去創(chuàng)造未來。
108、效果是成功的基礎(chǔ)——效率則是在已經(jīng)成功以后維持下去的最低條件。效率涉及如何把事情做好，而效果則涉及做正確的事情。
109、一個(gè)企業(yè)不一定要變得更大，但它必須經(jīng)常地變得更好。
110、創(chuàng)新需要緊緊圍繞顧客展開，應(yīng)回答以下問題：“誰是我們的顧客？顧客在哪里？顧客考慮的價(jià)值是什么？”以市場的觀念準(zhǔn)確把握科技創(chuàng)新的方向，才是技術(shù)成功的方向。
111、在每一個(gè)企業(yè)中基本上有三種創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)上的創(chuàng)新，市場、消費(fèi)者行為和價(jià)值上的創(chuàng)新；以及制造產(chǎn)品和提供服務(wù)并把它們運(yùn)到市場上去所需的各種技能和活動(dòng)上的創(chuàng)新。它們可以分別叫做產(chǎn)品方面的創(chuàng)新、社會(huì)方面的創(chuàng)新（如分期付款制度）、管理方面的創(chuàng)新。
112、企業(yè)家是“將變革視為機(jī)遇，并努力開拓的人”。企業(yè)家精神是一種系統(tǒng)的精神。最有價(jià)值的成果是產(chǎn)生創(chuàng)新與企業(yè)家的理念，使整個(gè)公司接受阜新，并“渴望新事物”。創(chuàng)新的原則包括：想想機(jī)遇問題；出去多看多問多聽；簡單而專一；目標(biāo)是“領(lǐng)導(dǎo)地位”。
113、管理人員的倫理的基本準(zhǔn)則在于，不能保證為顧客辦成每一件事，但能保證自己明知有害而不為。
114、職能制組織以努力為中心，這既是其基本點(diǎn)，又是其基本缺點(diǎn)。在非小型的職能制組織中，信息交流就不行了。而作為一種決策機(jī)構(gòu)，職能制組織，即使是相當(dāng)小規(guī)模，工作也很不好。另外，職能制組織在人員的培養(yǎng)、準(zhǔn)備、考驗(yàn)方面也都很差?？傊?，職能制組織往往使人不適于從事管理工作——這是由于它主要強(qiáng)調(diào)的是職能性的技巧而不是成果和成就。
115、集中精力去關(guān)心未來的方向、戰(zhàn)略、目標(biāo)、關(guān)鍵決策，從而完成它自己本身的任務(wù)。（來自聯(lián)邦分權(quán)制的啟示——在現(xiàn)有的各種組織設(shè)計(jì)原則中，聯(lián)邦分權(quán)制原則是最接近于各種組織設(shè)計(jì)規(guī)格的，其應(yīng)用范圍也最廣。它有很高程度的明確性和相當(dāng)程度的經(jīng)濟(jì)性，每一個(gè)管理人員都同企業(yè)成就和企業(yè)成果密切相關(guān)，因而能把注意力集中的企業(yè)的成果和成就上。它試圖建立恰當(dāng)?shù)膯挝唬茨塬@得最佳成果、特別是市場方面的成果的能力的單位。然后再提出以下問題“在自治性單位之內(nèi)必須確定和組織一些什么工作、什么努力和什么關(guān)鍵活動(dòng)”。）
116、小企業(yè)甚至比大企業(yè)更需要有組織的、有系統(tǒng)的管理。它首先需要有戰(zhàn)略，其次要組織其高層管理的任務(wù)。最后是小企業(yè)必須有自己的控制和信息系統(tǒng)。此外，小企業(yè)還必須了解環(huán)境中的重大變化。其成功依賴于它在一個(gè)小的生態(tài)領(lǐng)域中的優(yōu)先地位。因此，它必須了解這一生態(tài)領(lǐng)域中任何變化的可能性。（小企業(yè)負(fù)擔(dān)不起“大管理”，即大量管理人員、管理程序和各種數(shù)據(jù)，但它卻需要有第一流的管理。小企業(yè)必須精確地組織其高層管理工作，因?yàn)樗?fù)責(zé)不起復(fù)雜的高層管理結(jié)構(gòu)。）
117、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任分為：生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、權(quán)益保障。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一流人才的爭奪是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。關(guān)注并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，容易在社會(huì)公眾中獲得更高的信任程度，相比更具知名度，更易獲得人們的好感和信任。企業(yè)自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于增強(qiáng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
118、戰(zhàn)略的內(nèi)涵表現(xiàn)為遠(yuǎn)景的經(jīng)營思考和經(jīng)營決策。企業(yè)戰(zhàn)略可以提供企業(yè)誕生的使命、經(jīng)營范圍、遠(yuǎn)景目標(biāo)、發(fā)展方向、經(jīng)營方式等坐標(biāo)，成為企業(yè)的經(jīng)營方針和行動(dòng)指南。
119、決策就是判斷，是在各種可行方案之間進(jìn)行選擇。任何決策都是有風(fēng)險(xiǎn)的，要避免不必要的決策。
120、一個(gè)人如果不考慮可供選擇的各種方案，他的思想就是閉塞的。卓有成效的決策者往往不求意見的一致，而十分喜歡聽取不同的想法。
121、如果說各項(xiàng)目標(biāo)是“戰(zhàn)略”，那么經(jīng)營中心的決策就是“政策”。
122、管理當(dāng)局沒有其他選擇，只有預(yù)測未來，塑造未來，平衡短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
123、規(guī)劃的第一步就是對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)、產(chǎn)品、生產(chǎn)程序或市場提出這樣的問題，“如果我們不是因襲至今，我們會(huì)投入這項(xiàng)活動(dòng)等等嗎？”如果答案是否定的，那就要說，“我們怎樣才能擺脫它——迅速擺脫？”系統(tǒng)地?cái)[脫過去，本身就是一項(xiàng)規(guī)劃，這對(duì)于許多企業(yè)來說都是適用的，它會(huì)迫使人們進(jìn)行思考和行動(dòng)，它會(huì)使新事物有可用的人力和財(cái)力，它會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的愿望。
124、知識(shí)管理的主要目標(biāo)是尋求以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織創(chuàng)新。未來的典型企業(yè)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。一個(gè)由大量根據(jù)來自同事、客戶和上級(jí)的反饋信息進(jìn)行自主決策、自我管理的各類專家構(gòu)成的組織。由于這個(gè)原因，我稱其為以信息知識(shí)為基礎(chǔ)的組織。
125、知識(shí)正在被應(yīng)用于知識(shí)。這是知識(shí)轉(zhuǎn)變的第三階段，或許也是最后階段。提供知識(shí)以找出應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)的創(chuàng)造效益的最佳方法，事實(shí)上就是我們所說的管理。
126、自我管理其實(shí)就是企業(yè)（組織）的目標(biāo)，因?yàn)樗且粋€(gè)適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)組織中唯一真正可行的選擇。
127、對(duì)知識(shí)工作和知識(shí)工作者進(jìn)行管理是“目前和未來”的工作而不是“過去”的工作。
128、管理人員，特別是企業(yè)的管理人員的一個(gè)極為重要的社會(huì)責(zé)任就是處理好企業(yè)與政府的關(guān)系。管理人員對(duì)這種關(guān)系的責(zé)任如同他對(duì)企業(yè)本身的責(zé)任的一部分負(fù)有責(zé)任。它是企業(yè)的社會(huì)影響的一個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)與政府的關(guān)系在很大程度上是由于企業(yè)做了什么或沒有做什么而產(chǎn)生的。
129、高層管理必須知道和了解知識(shí)組織，必須同它建立信息交流關(guān)系。
130、不良組織的最常見和最嚴(yán)重的癥狀就是管理層次過多，指揮線路過長。一個(gè)組織如果過于依賴“協(xié)調(diào)員”、“助手”或其他以不擔(dān)任職務(wù)為職務(wù)的人，那就是組織不良的一種癥狀。
131、要達(dá)到恰當(dāng)?shù)囊?guī)模，這得要進(jìn)行艱苦的思考和認(rèn)真的、持續(xù)的工作。無論小至白蟻，大至白象，只要是高度成功的物種，就是恰當(dāng)?shù)囊?guī)模。這同樣也適用于企業(yè)。絕對(duì)規(guī)模的大小并不是成功和成就的標(biāo)志，當(dāng)然更不能表明管理工作的能力。規(guī)模恰當(dāng)才是其標(biāo)志。
132、戰(zhàn)略性的決策都具有長期的影響，而且常常具有無法逆轉(zhuǎn)的影響。一種多角化戰(zhàn)略，無論是通過從基礎(chǔ)發(fā)展或通過企業(yè)收購，都必須有一個(gè)有系統(tǒng)、有目的的放棄不適當(dāng)項(xiàng)目的政策。
133、知識(shí)工作者的工作是組織性的，只有組織才能將知識(shí)工作者的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作績效。
134、知識(shí)社會(huì)的主要社會(huì)團(tuán)體將是“知識(shí)工作者”，即像資本家知道如何把資本用于生產(chǎn)一樣，他們是知道如何把知識(shí)用于生產(chǎn)的知識(shí)經(jīng)理人員，知識(shí)專業(yè)人員，知識(shí)雇員。
135、現(xiàn)代的組織社會(huì)是前所未有的。這不但是因?yàn)闃?gòu)成該社會(huì)的每一個(gè)組織是高度專業(yè)化的工具，旨在實(shí)現(xiàn)某一轉(zhuǎn)定的任務(wù)；而且因?yàn)槊恳粋€(gè)組織的基礎(chǔ)是知識(shí)的組合與展開。
136、未來的社會(huì)是一個(gè)知識(shí)社會(huì)。知識(shí)將是其主要資源，而知識(shí)型員工（也稱知識(shí)工作者或知識(shí)工人）將是其勞動(dòng)中的優(yōu)勢群體。這個(gè)社會(huì)的主要特征是：1）沒有邊界，因?yàn)橹R(shí)的流動(dòng)比資金更容易；2）向上流動(dòng)，每一個(gè)通過不難獲得的正規(guī)教育都能享受這個(gè)社會(huì)的利益；3）失敗和成功的可能性相等，人人都能獲得“生產(chǎn)手段”，即工作所需的知識(shí)，但并非人人都能成功。
137、管理部門不應(yīng)追求那種正確的組織結(jié)構(gòu)。而需要學(xué)會(huì)去尋找、發(fā)展、測試適合任務(wù)的組織形式。
138、管理為機(jī)構(gòu)的成果而存在。它必須從預(yù)期達(dá)到的成果出發(fā)，并必須組織該機(jī)構(gòu)的資源以達(dá)到這些成果。不管是企業(yè)還是非企業(yè)，管理都是使一個(gè)機(jī)構(gòu)能產(chǎn)生外部成果的器官。
139、我們必須超越人事管理，我們必須學(xué)會(huì)對(duì)人們進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)而不是加以限制。
140、今后數(shù)十年的主要管理任務(wù)就是要使知識(shí)具有生產(chǎn)性，這種投入是概念、思想和理論。入門的職位必將有急劇的變革，才能使知識(shí)勞動(dòng)者成為有生產(chǎn)性的。因?yàn)?，十分清楚，如果知識(shí)勞動(dòng)者不能了解他自己，了解他適合于什么工作，他怎樣才能工作得最好，知識(shí)就不能成為有生產(chǎn)性的。
141、多國企業(yè)使生產(chǎn)性資源、市場機(jī)會(huì)和有才能的人超出國界而得以最好地利用。
142、管理帶來了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展是管理的結(jié)果，兩者相輔相成。我們必須學(xué)會(huì)運(yùn)用的有許多新的管理工具，以及新的技術(shù)。存在著許多新的、艱巨的任務(wù)。但是，管理提最大變革是，發(fā)達(dá)國家中社會(huì)的志向、價(jià)值觀以至其生存都將取決于其管理人員的成就、能力、熱忱和價(jià)值觀。下一代人的任務(wù)是使我們新多元社會(huì)中的新組織機(jī)構(gòu)為了個(gè)人、社區(qū)和社會(huì)而更有生產(chǎn)性。這首先是管理的任務(wù)。
143、管理需要對(duì)由于經(jīng)濟(jì)中的變化、風(fēng)尚或口味中的變化、由于競爭而發(fā)生的變化對(duì)市場結(jié)構(gòu)中的變化進(jìn)行預(yù)測。而競爭始終必須按照顧客購買的商品或服務(wù)的概念來解釋，所以必須包括直接的和間接的競爭。
144、企業(yè)的職能就在于通過把一項(xiàng)社會(huì)問題轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一項(xiàng)機(jī)會(huì)來滿足一項(xiàng)社會(huì)需要，同時(shí)也為本機(jī)構(gòu)服務(wù)。企業(yè)的職責(zé)就在于把變革轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，即轉(zhuǎn)化為新的企業(yè)。但如果認(rèn)為創(chuàng)新只限于技術(shù)，就是一個(gè)不高明的工商業(yè)人士。（從工商業(yè)歷史來看，社會(huì)變革和社會(huì)創(chuàng)新至少與技術(shù)創(chuàng)新有同樣的重要性。）
145、信息交流必須從預(yù)定的信息接受者開始而不是從發(fā)出者開始。更多和更好的信息并不能解決信息交流的問題，并不能彌補(bǔ)信息交流的間距。相反的，信息愈多，則對(duì)于有效百能起作用的信息交流的需要愈大。（信息爆炸更需要有能起作用的信息交流。）
146、最好的組織結(jié)構(gòu)也不一定保證取得成果和成就，而不恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)就更不履行這種保證了，它只會(huì)造成摩擦和挫折。（不恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)把注意力集中在不恰當(dāng)?shù)膯栴}上，加劇不必要的爭論，小題大做，它使弱點(diǎn)和缺陷加大而不是使力量加強(qiáng)。所以，正確的組織結(jié)構(gòu)是取得成就的先決條件。）
147、任何市場都是由需求來規(guī)定的。正是需求創(chuàng)造出供給，正是需求事實(shí)上決定著什么是“供給”，決定著造成市場的各種機(jī)會(huì)、需要和特點(diǎn)。這些已成為全世界性的需求，它們不是以豐裕為依據(jù)，而以更有力的一種東西即信息為依據(jù)的。世界已成為一個(gè)“全球購物中心”。
148、在管理實(shí)踐中，管理必須以包含一套基本假設(shè)的管理模式為起點(diǎn)。然而，管理自身形成的管理范式并非是一成不變的?？v觀人類歷史上每一次具有革命性質(zhì)的轉(zhuǎn)型變革，都意味著打破傳統(tǒng)的、舊有的模式，建立新的模式。而管理模式或管理思維方式的劇變，莫不與“創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)制”發(fā)生了革命性變化有著密切聯(lián)系。
149、對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)營要保持一個(gè)不間斷的警覺狀態(tài)。危機(jī)管理計(jì)劃就像一個(gè)航標(biāo)，指引著企業(yè)行動(dòng)的方向，而接下來的第二步就是要建立一個(gè)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供危機(jī)預(yù)測和分析的預(yù)警系統(tǒng)。
150、一個(gè)良好的預(yù)警系統(tǒng)往往應(yīng)該做好以下三方面的工作：第一，定期地對(duì)企業(yè)進(jìn)行弱點(diǎn)分析。第二，當(dāng)你在開拓創(chuàng)業(yè)時(shí)，資金的籌集與流轉(zhuǎn)可能是對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)營保持一個(gè)不間斷的警覺狀態(tài)，監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部和外部所有可能引起危機(jī)的因素和征兆，收集篩選整理相關(guān)信息并對(duì)未來危機(jī)發(fā)生的可能性和危害性作出合理估計(jì)，以此作為企業(yè)下一步?jīng)Q策的依據(jù)。第三，企業(yè)在條件允許的情況下可以進(jìn)行危機(jī)處理的模擬訓(xùn)練。
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