咨詢公司和其它企業(yè)一樣，也存在著團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題。那么，咨詢公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)該如何進(jìn)行呢？筆者試提出以下九個方面的看法，以供大家交流。
一、明確咨詢團(tuán)隊(duì)的概念。這個問題看似簡單，其實(shí)不然。因?yàn)?，咨詢培?xùn)公司有著不同于其它公司的特性，因此，團(tuán)隊(duì)的概念也就有所不同。傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)概念是：指因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來形成的在行為上有彼此影響的交互作用、在心靈上能意識到其他成員的存在并有彼此相互影響的感受、在利益上相互聯(lián)系、為了達(dá)到共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的工作集體。而作為“授之以漁”的咨詢培訓(xùn)公司的團(tuán)隊(duì)概念似乎應(yīng)該是：由少數(shù)成員組成的小組，是為了一個共同的目標(biāo)而一起努力的一群人，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)并分享最終的結(jié)果和責(zé)任。
二、認(rèn)知咨詢團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵。就內(nèi)涵而言，我以為最本質(zhì)的應(yīng)是：第一、心理上的認(rèn)知性。每個成員之間必須有良好的“接納”意識、“共好”意識、“存在”意識。以對方的存在作為自己的存在。第二、行為上的聯(lián)系性。這和“一起努力”緊密相連。團(tuán)隊(duì)成員彼此互相影響、互相作用。第三、利益上的依存性。你的利益決定我的利益，我的利益決定他的利益，團(tuán)隊(duì)是一個利益共享的、榮辱共當(dāng)?shù)募w。第四、目標(biāo)上的共同性。大家的眼睛都盯準(zhǔn)一個靶心，心無旁騖，志無二的，上下同欲。第五、結(jié)合上的組織性。團(tuán)隊(duì)不是一盤散沙，更不是公交車上的乘客。他們必須有相對嚴(yán)密的組織和嚴(yán)格的紀(jì)律，必須是緊密型的“一群人”。
三、懂得咨詢團(tuán)隊(duì)的分類。要根據(jù)咨詢公司的戰(zhàn)略目標(biāo)把咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)劃分若干類型。比如：按工作專業(yè)的性質(zhì)劃分、按組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密劃分、按團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的氣氛劃分、按團(tuán)隊(duì)合作的方式劃分、按成員合作的依賴劃分，等等。
四、明確咨詢團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。大凡一個成功的咨詢團(tuán)隊(duì)，一般都必須具有如下特質(zhì)：1、清楚而令人振奮的目標(biāo)。這些目標(biāo)可以使成員相信最后一定能得到很有價值的成果。2、以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。 3、有勝任能力的成員。要慎選團(tuán)隊(duì)成員,要具備技術(shù)能力和個人溝通、陳述及解決問題的能力。 4、一致的共識。成員對于團(tuán)隊(duì)所要追求的共同目標(biāo)要能達(dá)成共識,因而能貢獻(xiàn)出自己的熱誠及努力。5、合作的氣氛。成功團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)就是團(tuán)隊(duì)之間的合作。6、卓越的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)績效必須有一明確而有意義的標(biāo)準(zhǔn)。 7、外界的支持與認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)需要靠外界來提供資源及協(xié)助,同時對團(tuán)隊(duì)的成就予以認(rèn)同,也就是在獎賞及報酬制度上要很明確。
五、咨詢團(tuán)隊(duì)的建設(shè)步驟。簡單來說就是“八個確定”：確定目標(biāo)；確定架構(gòu)；確定領(lǐng)袖；確定成員；確定角色；確定權(quán)限；確定規(guī)則；確定利益。只有真正做到了這八個確定，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)才有希望。
六、咨詢團(tuán)隊(duì)的三大修煉。第一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的修煉。主要是：用人修煉；運(yùn)籌修煉；非職務(wù)影響力修煉；自我否定修煉。第二、領(lǐng)導(dǎo)班子的修煉。主要是：以同舟共濟(jì)為目標(biāo)的認(rèn)同修煉；以統(tǒng)一意志為目標(biāo)的決策修煉；以思想管理為目標(biāo)的溝通修煉；以建立規(guī)矩為目標(biāo)的紀(jì)律修煉。第三、企業(yè)文化的兩項(xiàng)修煉：凝聚力修煉；競爭力修煉。
七、滿足咨詢團(tuán)隊(duì)成員的五種需求。即：學(xué)習(xí)需求、自我展現(xiàn)需求、交友需求、能力提升需求、獲得價值的需求。
八、突出咨詢團(tuán)隊(duì)的八大特征。主要有：目標(biāo)明確、技能高超、相互信任、共同承諾、溝通良好、談判交流、領(lǐng)袖優(yōu)秀、外部支持。
九、要講求團(tuán)隊(duì)的成熟度。要使咨詢團(tuán)隊(duì)始終沿著成熟度的發(fā)展曲線成長。要從初始級過度到管理級，然后依次過度為：協(xié)調(diào)級、完善級和持續(xù)發(fā)展級。
總之，咨詢培訓(xùn)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在，因此，必須牢牢抓住這個“牛鼻子”。
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