偶然一次聽說(shuō),在美國(guó)的醫(yī)學(xué)大典里,是這樣描述“神經(jīng)病”的:如果一個(gè)人持續(xù)的采用錯(cuò)誤的方法做事情,還希望得到正確的結(jié)果,那他就是神經(jīng)病。
這是一個(gè)很有意思的定義。讓我想到了企業(yè)想到了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們的品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)在給企業(yè)做品牌
咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn),在企業(yè)里,有不少的員工就是這樣,每天用不正確的方法做事情,他和他的領(lǐng)導(dǎo)還期望得到正確的結(jié)果??瘫∫稽c(diǎn)說(shuō),那不是企業(yè)養(yǎng)了一批“神經(jīng)病”嗎?
用管理學(xué)的觀點(diǎn)分析,企業(yè)最大的成本是沒有被訓(xùn)練過(guò)的員工
在華典,有一句名言:企業(yè)沒有無(wú)能的員工,只有無(wú)能的老總。其實(shí)我想說(shuō)的是,員工可以“不知道做什么”,但老總有責(zé)任讓他明白“該做什么”;員工可以“不知道怎么做”,但老總有責(zé)任讓他明白“該怎么做”。這看上去是一些極其膚淺的問(wèn)題,但就是這些膚淺的問(wèn)題每天困擾著我們的企業(yè)。
你在安排一名員工做某項(xiàng)工作的同時(shí),應(yīng)該告訴他一些方法:“這樣做你會(huì)更容易”;還應(yīng)該給他一些工具:“用它做你會(huì)更高效”。
當(dāng)老總的,應(yīng)該善于用“員工”去延伸自己的胳膊。
說(shuō)的更明白一點(diǎn),一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該明白兩件事:
第一是做正確的事;第二是正確的做事
前者是靠企業(yè)的“制度”來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而后者是靠企業(yè)的“流程”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這其實(shí)是企業(yè)制度和流程的根本意義。
很多企業(yè)的問(wèn)題是,做的是“正確的事”,卻不是“正確的做事”。所以結(jié)果往往事與愿違?!白稣_的事”,其實(shí)是企業(yè)的群體價(jià)值觀。而“正確的做事”需要系統(tǒng)的
培訓(xùn)。培訓(xùn)是華典最好的福利。
給你的企業(yè)把把脈吧,看你養(yǎng)了多少“神經(jīng)病”?