一、 生產(chǎn)部中層管理人員的績(jī)效考核原則及辦法。
　　第一項(xiàng)考核辦法是生產(chǎn)車(chē)間出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候，生產(chǎn)主管(包括生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)經(jīng)理)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并獨(dú)立處理問(wèn)題的能力及結(jié)果。
　　我們需要思考的問(wèn)題是：生產(chǎn)主管對(duì)于生產(chǎn)事故的客觀(guān)的責(zé)任鑒定能力。我們的現(xiàn)狀是出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)首先考慮到了責(zé)任的推委，而非從主觀(guān)上首先考慮自己的責(zé)任，我們的態(tài)度應(yīng)該是排除一切其他的原因首先從自身進(jìn)行思考，我因該在這啟事故中的檢查責(zé)任，出了問(wèn)題我沒(méi)有盡到什么樣的責(zé)任，如果我盡到責(zé)任的話(huà)，是否可以避免。如果可以避免事故我為什么沒(méi)有去做?是因?yàn)槭跈?quán)的原因嗎?是因?yàn)槭跈?quán)的原因就因該考慮到授權(quán)的被賦予者是否有能力承擔(dān)授權(quán)?如果不是因?yàn)槭跈?quán)，是因?yàn)槭裁?有沒(méi)有辦法避免?如果不是因?yàn)槭跈?quán)和其他一切原因，而就是因?yàn)樽约旱氖韬?，那么自己的疏忽原因是否可以拿出?lái)?針對(duì)這樣的問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)下一次，我們要如何做?重復(fù)犯的錯(cuò)誤的處罰是不一樣的!
　　我們的第二個(gè)考核項(xiàng)因該是不同期(當(dāng)期和上期)的事故降低比例和產(chǎn)成品的如期交付率的上升和下降比例。
　　生產(chǎn)管理的激情產(chǎn)生：我們?cè)谏a(chǎn)管理中以什么作為我們的快樂(lè)指標(biāo)，公司生產(chǎn)管理人員因該具備什么樣的心態(tài)，我們能承受什么?我們不能承受什么?承受力的提高是不是可以作為我們快樂(lè)的一個(gè)指標(biāo)?承受力的提高標(biāo)志著什么?是否標(biāo)志著在公司里的地位的提高?是否標(biāo)志著所享受的授權(quán)的權(quán)限擴(kuò)大?是否可以標(biāo)志著個(gè)人榮譽(yù)感的取得?是否可以標(biāo)志著自信心的提升?
　　我們?yōu)槭裁春ε鲁袚?dān)責(zé)任?每一位生產(chǎn)管理者首要的態(tài)度應(yīng)該是：事故出現(xiàn)了，我沒(méi)有起到應(yīng)盡的責(zé)任!生產(chǎn)管理者應(yīng)該有跳出具體事物的能力!應(yīng)該有全面分析事故的能力，首先考慮到自身的未盡職責(zé)，其次還要考慮到即使擔(dān)負(fù)起責(zé)任，還有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，如何避免?我們已經(jīng)采取了什么樣的措施，還有那些未采取的措施?有沒(méi)有可能采取和措施的可操作性?
　　二、 生產(chǎn)部責(zé)任事故的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。
　　我們的生產(chǎn)事故鑒定標(biāo)準(zhǔn)不是簡(jiǎn)單的做一個(gè)評(píng)估依據(jù)，而是要進(jìn)行事故標(biāo)準(zhǔn)的“評(píng)定與動(dòng)作分解”，通過(guò)事故的評(píng)定與動(dòng)作分解了解在那里容易出現(xiàn)問(wèn)題?我們采取了什么樣的避免措施?已經(jīng)實(shí)施的措施是否可以有效的避免事故的發(fā)生?或者反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)是否采取的措施并不具有實(shí)際實(shí)施性?有沒(méi)有更好的辦法去從流程或程序上進(jìn)行調(diào)整?沒(méi)有更好的流程、程序改進(jìn)方法，我們靠人去“抗”能否解決?能解決先就這樣解決，以后我們?nèi)绾螌⑵錃w入流程化的管理又將是我們需要解決的問(wèn)題?
我們的目的是什么?就是需要減少“人”的原因而造成的失誤率!減少我們的工作壓力，找到被授權(quán)人、合格的執(zhí)行人、合理的監(jiān)督流程來(lái)完善我們的生產(chǎn)管理體系，并進(jìn)行優(yōu)化處理、簡(jiǎn)單化處理、 “偷懶原則”處理，在不影響成品質(zhì)量和產(chǎn)成品交付時(shí)間的原則的基礎(chǔ)上盡量減輕管理的難度!
　　三、 生產(chǎn)部管理人員應(yīng)圍繞著以生產(chǎn)時(shí)間效率及品質(zhì)管理提高進(jìn)行工作。
　　時(shí)間管理及品質(zhì)管理是生產(chǎn)部管理人員解決一切問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和思考起點(diǎn)!提高生產(chǎn)效率就是擴(kuò)大產(chǎn)能，擴(kuò)大產(chǎn)能給我們帶來(lái)的效益不用說(shuō)大家也會(huì)了解，我們就可以用一套設(shè)備、一套人馬做1.5倍甚至2倍的事情!帶來(lái)的效益也會(huì)是我們的企業(yè)利益增長(zhǎng)點(diǎn)!會(huì)加速企業(yè)積累和企業(yè)改造。
　　品質(zhì)管理更是現(xiàn)在生產(chǎn)加工型企業(yè)的核心管理問(wèn)題!我們要建立“經(jīng)營(yíng)部的投訴就是事故”的生產(chǎn)管理理念!不管是時(shí)間上的延誤或者是品質(zhì)上的降低都是生產(chǎn)加工型企業(yè)的“硬傷”，一旦涉及到經(jīng)營(yíng)部的員工投訴，我們就應(yīng)該引起高度的重視和關(guān)注。
　　在這一點(diǎn)上，品質(zhì)上出現(xiàn)的問(wèn)題更會(huì)是致命的!我們可能托辭說(shuō)經(jīng)營(yíng)部的時(shí)間限定不合理、太緊張等等，但是我們沒(méi)有道理和可能說(shuō)品質(zhì)問(wèn)題也關(guān)系到經(jīng)營(yíng)部的責(zé)任?經(jīng)營(yíng)部不可能承擔(dān)“造成事故的責(zé)任”，為什么呢?試想一下，如果經(jīng)營(yíng)部的任何一項(xiàng)指令會(huì)造成生產(chǎn)事故的話(huà)，我們的生產(chǎn)部的前期預(yù)警檢查機(jī)制的是否良好啟動(dòng)和運(yùn)行就會(huì)大大的打一個(gè)問(wèn)號(hào)!因?yàn)檫@一種機(jī)制是成為杜絕生產(chǎn)事故的保證，“出現(xiàn)事故就是生產(chǎn)部的原因!”是一個(gè)自我檢查的、首要的、大的原則，是一個(gè)不變的先決原則!
　　我們可以通過(guò)仔細(xì)的檢查來(lái)糾正經(jīng)營(yíng)部的錯(cuò)誤，甚至要求處罰當(dāng)事人員，因?yàn)楫?dāng)事人員給我們的工作造成了不必要的麻煩和出現(xiàn)事故的可能，所以我們有權(quán)利要求對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理，并可以建立經(jīng)營(yíng)部人員的 “信任制度”和“資信等級(jí)”，對(duì)于“資信”良好的、很少給生產(chǎn)造成麻煩的經(jīng)營(yíng)人員可以建立“業(yè)務(wù)特殊通道”及“業(yè)務(wù)執(zhí)行優(yōu)先權(quán)”，這就是對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的最大的支持，給了他們最大的榮譽(yù)，可以想一下：當(dāng)經(jīng)營(yíng)人員帶著客戶(hù)來(lái)到公司，請(qǐng)求生產(chǎn)管理人員為他“開(kāi)綠燈”，(而且通過(guò)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人也會(huì)達(dá)到同樣效果，只是我們通過(guò)生產(chǎn)的合理排序、工藝改進(jìn)、流程優(yōu)化等措施，而又不影響其他業(yè)務(wù)要求的時(shí)候)，從上到生產(chǎn)經(jīng)理、下到生產(chǎn)員工都笑臉相向，那經(jīng)營(yíng)人員的員工自豪感、企業(yè)榮譽(yù)感、心理的受用程度是什么樣的?客戶(hù)對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的身份地位又會(huì)有什么樣的看法改變?相反我們對(duì)于容易出錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行“進(jìn)入預(yù)警機(jī)制”，從嚴(yán)審查，“合理刁難”，做到有理、有利、有節(jié)，讓他吃虧都吃在明處，讓他吃虧都沒(méi)有辦法，“找誰(shuí)都沒(méi)用!”，這樣就會(huì)從根本上杜絕“不負(fù)責(zé)任”的經(jīng)營(yíng)人員的存在，讓他沒(méi)有生存的環(huán)境，不改就 “沒(méi)有立足之地”!
　　反之，沒(méi)有了托辭的話(huà)，我們還有什么樣的理由說(shuō)不能控制品質(zhì)的優(yōu)良與否呢?“一切皆有可能”是不斷提高品質(zhì)管理的先決條件!我們并不需要為任何一件事情都去找到“一個(gè)責(zé)任人來(lái)承擔(dān)”，相反我們需要有勇氣去承擔(dān)“看上去并不關(guān)我們的事情” 的事，只有這樣才會(huì)在員工心目中樹(shù)立起“群眾領(lǐng)袖”的概念，這一點(diǎn)下面將會(huì)專(zhuān)門(mén)講到。
我們承擔(dān)責(zé)任和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的原因是因?yàn)椤拔覀儽纫话銌T工具有更強(qiáng)的承受力”，如果我們見(jiàn)到事情先躲掉了，那倒霉的會(huì)是誰(shuí)呢，毫無(wú)疑問(wèn)的是——企業(yè)，雖然當(dāng)時(shí)可能有“倒霉鬼”的把事情“背”了下來(lái)，但是企業(yè)是非不清、處罰不明的“結(jié)果”會(huì)給企業(yè)、生產(chǎn)部的員工造成心理上的陰影，大家都會(huì)“找到合理躲避途徑”，最后我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有可以、能夠承擔(dān)責(zé)任的人了!最后“一切都要我們自己來(lái)承擔(dān)和操心”，那將是多么可怕的景象!
　　樹(shù)立“責(zé)任事故與我必有關(guān)系”的工作態(tài)度不是要求每個(gè)人都如何如何，而是希望大家能就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考，目的是良好的解決“將會(huì)發(fā)生的生產(chǎn)事故”。生產(chǎn)事故的發(fā)生都是有原因和預(yù)兆的，那就是當(dāng)“我想到了但是忘了交代了”的時(shí)候。管理上的“無(wú)縫交接”是十分重要的，在管理上不能有縫隙和間隔，不能有“不良好的配合”存在，不能“萬(wàn)事都以我為中心”“我與他無(wú)法交流”的管理班子存在，這樣的班子是不可能管出好的品質(zhì)來(lái)的，每一單、每一件優(yōu)良產(chǎn)品的產(chǎn)成都是凝聚了一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)的心血的。哪個(gè)可以想象一個(gè)配合很少、沒(méi)有配合、甚至摩擦不斷的管理班子可以管理出來(lái)一支好的隊(duì)伍來(lái)?沒(méi)有一支好的隊(duì)伍，又怎么生產(chǎn)出合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品呢?良好的配合是現(xiàn)狀中最缺少的，難以想象一個(gè)缺少溝通的管理團(tuán)隊(duì)能帶出一只怎樣的部隊(duì)!
　　四、 生產(chǎn)管理人員要學(xué)會(huì)當(dāng)“群眾領(lǐng)袖”!
　　只有“群眾領(lǐng)袖”才有可能深入了解員工的思想動(dòng)態(tài)!這里的“群眾領(lǐng)袖”是區(qū)別于“行政職務(wù)”的，不是企業(yè)或公司賦予大家的權(quán)限，而是在實(shí)際生產(chǎn)工作中通過(guò)自己的解決問(wèn)題的能力體現(xiàn)和親和力表露逐漸在員工心目中點(diǎn)滴形成的。這需要生產(chǎn)管理人員在實(shí)際工作中自己去摸索和總結(jié)，沒(méi)有速成法。
　　五、 生產(chǎn)部管理人員要學(xué)會(huì)“科學(xué)的推卸責(zé)任”!
　　什么是“科學(xué)的推卸責(zé)任”呢?我的個(gè)人的看法是我能夠提供盡可能提供的一切充足證據(jù)證明我的“免責(zé)”可能!這里有一個(gè)詞是“充足”的證據(jù)，這個(gè)證據(jù)就要求是可以找到原始記錄的、一切的、充分的證據(jù)!我們要學(xué)會(huì)和適應(yīng)書(shū)面的工作交接。這就是要求我們的工作原始記錄一定要完備、可查詢(xún)性強(qiáng)、包括工作交接記錄，值班本或值班記錄。甚至可能在某些方面要求“羅嗦”“繁人”“繁雜”“重復(fù)交代”“把下一道工序當(dāng)成傻瓜”等等!這種麻煩逐漸減少的時(shí)機(jī)只能在于“我們的生產(chǎn)干部之間形成了良好的磨合后”!也就是說(shuō)“當(dāng)你的管理配合人員看見(jiàn)你的一個(gè)動(dòng)作就知道你想干什么”“就知道你想說(shuō)什么”“你會(huì)怎樣做”等這樣的工作合作關(guān)系形成后才有可能!這需要管理人員之間的良好的和長(zhǎng)期的合作與磨合!需要兄弟朋友一樣的親情的形成，能夠“上陣父子兵，打仗親兄弟” “能夠?yàn)榱送炀饶愕纳鵂奚约骸?的逐漸形成。企業(yè)文化的形成是需要有一個(gè)氛圍開(kāi)始的，這個(gè)氛圍是需要有一個(gè)班子起到傳幫帶的，這個(gè)班子最有可能形成、也最應(yīng)該最先形成的地方或團(tuán)體是在中層管理人員中!如果我們的管理人員都沒(méi)有這樣的可能，我們還敢于奢望員工什么呢?
我們難道既希望于讓員工為我們來(lái)承擔(dān)責(zé)任嗎?我們難道希望員工們能先行置個(gè)人利益與不顧而行大義嗎?我們管理人員的職責(zé)又體現(xiàn)在那里了呢?我們沒(méi)有做到的有什么理由要求員工去做呢?我們是干部，是要先于員工而“干”的，有句話(huà)說(shuō)的好，叫做“干部干部，先干一步”!干部是要起到領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用的，我們的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用發(fā)揮了沒(méi)有?發(fā)揮的好不好?能不能更好的發(fā)揮起來(lái)?還有那些保留?我們的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用能影響到那一些員工，我們又針對(duì)這些員工作了那些更好的輔導(dǎo)?有效調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性是常抓不懈的長(zhǎng)期工作!
　　六、 生產(chǎn)部管理人員在管理中應(yīng)具有的方法論!
　　管理人員不需要有膠印機(jī)長(zhǎng)的水平，但需要盡可能多的了解膠印機(jī)的工作原理，要學(xué)會(huì)在工作中解決問(wèn)題，要會(huì)和膠印機(jī)長(zhǎng)進(jìn)行溝通。大家都知道“膠印機(jī)長(zhǎng)”甚至膠印工都屬于“技術(shù)工種” 都屬于“匠人”，匠人是有脾氣的，特別我們的生產(chǎn)性質(zhì)決定了這一點(diǎn)：在品質(zhì)管理上膠印機(jī)長(zhǎng)是關(guān)鍵!匠人的脾氣在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)存在，或者永遠(yuǎn)都會(huì)存在，因?yàn)椤敖橙恕倍倘?，這就給我們?cè)诠芾砩显斐闪斯芾黼y度，但是又沒(méi)有辦法繞開(kāi)他解決問(wèn)題，因?yàn)槲覀円a(chǎn)就要“匠人”參與。于是與技術(shù)工人也就是“匠人”的溝通就成為管理上的“必須解決的點(diǎn)”，就象我們說(shuō)到的“心理承受能力”“團(tuán)隊(duì)配合”“勇于承擔(dān)責(zé)任的帶頭作用”一樣構(gòu)成了幾大生產(chǎn)管理的要素。我的個(gè)人體會(huì)是首先要“成為群眾領(lǐng)袖”，因?yàn)椤敖橙恕笔羌夹g(shù)工人的“群眾領(lǐng)袖”，只有我們也成為“群眾領(lǐng)袖”后，才會(huì)擁有與“匠人”的平等對(duì)話(huà)權(quán)!其次擁有 “技術(shù)探討權(quán)”，只有有相關(guān)知識(shí)才可能就問(wèn)題的解決提出可行的辦法，才有可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心實(shí)質(zhì)。第三是“與匠人貼身接觸”，只有當(dāng)你與匠人貼身了，才有與“匠人貼心”的可能，才有“在匠人身上獲得更多的最新技術(shù)知識(shí)”的可能。才有可能與匠人開(kāi)展對(duì)話(huà)，就你不了解、不懂、不明白的事情進(jìn)行請(qǐng)教，為自己的提高創(chuàng)造條件，等等。
　　管理中的方法論還包括與員工的溝通、與上級(jí)的溝通、與同事間的溝通。人是社會(huì)的，必須要進(jìn)行交流溝通，而溝通的方法很重要，我們不能寄希望于別人適應(yīng)我，而是要“我能適應(yīng)不同性格的人”與上級(jí)的溝通的重要性不言而喻，良好的溝通可以取得工作上的大力度支持，這種支持是管理人員迅速樹(shù)立權(quán)威、提高員工威信的快捷途徑!