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劉小明:質(zhì)量管理新七種工具 
2016-01-20 52141
相互關(guān)系圖
定義:相互關(guān)系圖法,是指用連線(xiàn)圖來(lái)表示事物相互關(guān)系的一種方法。它也叫關(guān)系圖法。
適用場(chǎng)景:整理問(wèn)題

親和圖 KJ法
定義:是日本川喜田二郎提出的
大量創(chuàng)意,然后找關(guān)系,同類(lèi)的放在一起;屬于群體創(chuàng)新技術(shù)
在進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制時(shí),統(tǒng)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),而親和圖則主要用事實(shí)說(shuō)話(huà),靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想、解決新問(wèn)題。
適用場(chǎng)景:整理問(wèn)題

樹(shù)狀圖
定義:系統(tǒng)圖、家譜圖、組織圖
樹(shù)狀圖由方塊和箭頭構(gòu)成,形狀似樹(shù)枝,又叫系統(tǒng)圖、家譜圖、組織圖等等,是系統(tǒng)地分析、探求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好手段的方法。
適用場(chǎng)景:展開(kāi)方針目標(biāo)

矩陣圖
質(zhì)量管理新七種工具

定義:矩陣圖法,是指借助數(shù)學(xué)上矩陣的形式,把與問(wèn)題有對(duì)應(yīng)關(guān)系的各個(gè)因素列成一個(gè)矩陣圖;然后,根據(jù)矩陣圖的特點(diǎn)進(jìn)行分析,從中確定關(guān)鍵點(diǎn)(或著眼點(diǎn))的方法。
適用場(chǎng)景:展開(kāi)方針目標(biāo)

優(yōu)先矩陣圖   
定義:優(yōu)先矩陣圖也被認(rèn)為是矩陣數(shù)據(jù)分析法,與矩陣圖法類(lèi)似,它能清楚地列出關(guān)鍵數(shù)據(jù)的格子,將大量數(shù)據(jù)排列成列陣,能夠容易地看到和了解。與達(dá)到目的最優(yōu)先考慮的選擇或二者挑一的抉擇有關(guān)系的數(shù)據(jù),用一個(gè)簡(jiǎn)略的雙軸的相關(guān)關(guān)系圖表示出來(lái),相關(guān)關(guān)系的程度可以用符號(hào)或數(shù)值來(lái)代表。它區(qū)別于矩陣圖法的是:不是在矩陣圖上填符號(hào),而是填數(shù)據(jù),形成一個(gè)數(shù)據(jù)矩陣,它是一種定量分析問(wèn)題 的方法,應(yīng)用這種方法,往往要借助計(jì)算機(jī)來(lái)求解。
適用場(chǎng)景:適展開(kāi)方針目標(biāo)

過(guò)程決策程序圖
定義:尋找各種可能的途徑,保持方案的靈活性。
流程:自由討論、擬定方案、理想連接。
示例
在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程加以全面分析,估計(jì)到各種可能出現(xiàn)的障礙及結(jié)果,設(shè)想并制定相應(yīng)的應(yīng)變措施和應(yīng)變計(jì)劃,保持計(jì)劃的靈活性。這種方法屬于過(guò)程決策程序圖法。
適用場(chǎng)景:安排時(shí)間進(jìn)度

活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖
定義:質(zhì)量管理人員在安排時(shí)間進(jìn)度時(shí),為了能夠從全局出發(fā)、抓住關(guān)鍵路徑、統(tǒng)籌安排、集中力量,從而達(dá)到按時(shí)或提前完成計(jì)劃的目標(biāo),可以使用活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。
適用場(chǎng)景:安排時(shí)間進(jìn)度

“老七種工具”---因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和控制圖;“新七種工具”---相互關(guān)系圖、親和圖、樹(shù)狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過(guò)程決策方法圖(PDPC)和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。
一般說(shuō)來(lái),“老七種工具”的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),重視對(duì)制造過(guò)程的質(zhì)量控制;而“新七種工具”則基本是整理、分析語(yǔ)言文字資料(非數(shù)據(jù))的方法,著重用來(lái)解決全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的P(計(jì)劃)階段的有關(guān)問(wèn)題。因此,“新七種工具”有助于管理人員整理問(wèn)趣、展開(kāi)方針目標(biāo)和安排時(shí)間進(jìn)度。整理問(wèn)趣,可以用相互關(guān)系圖和親和圖;展開(kāi)方針目標(biāo),可用樹(shù)狀法、矩陣圖和優(yōu)先矩陣圖法;安排時(shí)間進(jìn)度,可用PDPC法和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖法。

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