2016-08-05 黃會超老師《顧家家居第8場（山東站）》培訓(xùn)

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銷售過程中，話術(shù)是必定要用到的工具。話術(shù)是否正確會影響到銷售是否成功，普通導(dǎo)購向金牌導(dǎo)購的變化更多體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的處理上。下面是客戶經(jīng)常問的6個問題，而大部分導(dǎo)購都回答錯了。

1、顧客：你們是什么品牌？普通導(dǎo)購：XX家具！

優(yōu)秀導(dǎo)購：這是中國十大家具品牌之一XX家具，您一定知道是嗎？

2、顧客：是哪里生產(chǎn)的？普通導(dǎo)購：XX省。

優(yōu)秀導(dǎo)購：國內(nèi)歐式家具生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一 XX家具制造有限公司，在XX省XX市。

3、顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？普通導(dǎo)購：是環(huán)保的。

優(yōu)秀導(dǎo)購：這是中國頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對環(huán)保。請看這里有最新的證書。(敬請關(guān)注經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超老師個人微信：1227642701)

4、顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？普通導(dǎo)購：售后服務(wù)您放心，一定沒問題。

優(yōu)秀導(dǎo)購：之所以我們的銷售排在全國最前列，不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀，還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓?wù)。

5、顧客：你們的產(chǎn)品怎么這么貴？普通導(dǎo)購：這個價格很便宜啊。

優(yōu)秀導(dǎo)購：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價錢，您說是嗎？正因?yàn)樗F，不過它又是很便宜的，因?yàn)橘I對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品。其實(shí)我和您一樣，希望能夠以最低的價格，買到最好的品質(zhì)的東西，但沒有任何一家公司，以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢？如果您少花一點(diǎn)錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多，您認(rèn)為呢？

6、顧客：這套家具適合我嗎？普通導(dǎo)購：絕對合適。

優(yōu)秀導(dǎo)購：像您這種有品味的人，唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您。您看我們XX家具己被評為“中國家具十大品牌”，現(xiàn)在全國有很多像您這樣的成功人士都選擇了我們XX家具。并且據(jù)我們售后調(diào)查來看，99%的顧客都很滿意。所以對于這種真正的好品牌，我相信您也會滿意的，對嗎？