客戶： 瑞奇外科（天津）有限公司 地點(diǎn)：天津市 - 天津 時間：2015/1/8 0:00:00 [課程背景]Curriculum background 21世紀(jì)，中國已成為世界的生產(chǎn)制造中心。班組長、工段長、車間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的落實(shí)者，他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起著承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，直接影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營績效. 本課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長的綜合素質(zhì)，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識和方法，解決工作中的困難問題，提高其執(zhí)行效果。 豐富的案例分析、大量的現(xiàn)場實(shí)景是本課程的特色。 [課程收獲] Course harvest ● 明確角色、實(shí)現(xiàn)班組長從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變； ●了解和掌握現(xiàn)場管控技巧及現(xiàn)場目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法； ●掌握現(xiàn)場安全控制的方法、技巧，實(shí)現(xiàn)零災(zāi)害； ●正確處理團(tuán)隊人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍，提高技能； [授課方式]: 講解+案例模擬+互動研討+問題答疑 [適用對象]Applicable object 制造型企業(yè)生產(chǎn)廠長、車間主管、班組長,工段長等一線管理人員 [授課時間]Teaching time 2天（每天7小時） [課程大綱]Course Outline 第一講 、角色定位，從技術(shù)到管理-提高軟實(shí)力 一、 班組長的角色定位 1、班組長角色勝任素質(zhì)分析 2、班組長角色錯位的主要表現(xiàn)? 案例 要當(dāng)漢劉邦還是楚霸王？ 二、 班組長要培養(yǎng)哪些軟實(shí)力？ 目標(biāo)管理能力 問題解決能力 組織協(xié)調(diào)能力 交流交際能力 幽默的能力 激勵的能力 第二講 從技術(shù)型人才到管理型人才---提高管理技能 一、現(xiàn)場員工關(guān)系管理與有效溝通 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風(fēng)格溝通技巧 3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 --- 案例：小劉班組長改變溝通方式產(chǎn)生的神奇效果 二、沒有有激勵哪來干勁，讓員工自動自發(fā)地工作 1、激勵員工，提升工作欲望 2、認(rèn)可是對員工最好的激勵 3、給班組成員以高期望值 4、能者多勞，挑戰(zhàn)高薪 5、讓負(fù)激勵成為正能量 6、對工作中不同員工的激勵策略 案例：一位員工的日記 三 、班組建設(shè)----激活班組關(guān)鍵驅(qū)動力 1、班組的組織建設(shè)--- 構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺 ---建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理 2、制度建設(shè)--健全卓越班組的體制框架 ---實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障 ---制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū) ---管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理 案例分析：員工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長? 3、人才建設(shè)--激活卓越班組的核心力量 ---修煉員工基本功---“八全管理模式” ---開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理 ---開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動態(tài)激勵 4、透明化建設(shè)--健全卓越班組的“三公”平臺 ---透明化管理的三大功效及實(shí)施 1）、問題透明--- 具體體現(xiàn) 2）、制度透明--- 具體體現(xiàn) 3）、績效透明--- 具體體現(xiàn) 4）、現(xiàn)場透明--- 具體體現(xiàn) 5、機(jī)制建設(shè)---開啟卓越班組的動力之門 賽馬機(jī)制 狼羊機(jī)制 透明機(jī)制 榮譽(yù)機(jī)制 分享機(jī)制 評議機(jī)制 第三講 現(xiàn)場管理--關(guān)乎質(zhì)量、成本、安全 一、現(xiàn)場管理的基本方法 1、如何進(jìn)行現(xiàn)場診斷？內(nèi)容和重點(diǎn)（附表） 2、解決問題的金鑰匙－“因果圖 ”及5WHY 案例分析：因果分析圖舉例 3、管理思考與解決問題的8D方法 4、如何提倡和推廣“問題改善與提案建議制度” ---- 活動：現(xiàn)場自我診斷 三、現(xiàn)場管理 從5S開始 1、作業(yè)現(xiàn)場 “5S” 活動 2、整理推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例 3、整頓推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例 4、清掃推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例 5、清潔推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例 案例 豐田公司5S 三、現(xiàn)場設(shè)備的維護(hù)------培養(yǎng)專家級的員工 1、設(shè)備管理的主要方法：點(diǎn)檢+定修 2、設(shè)備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？： 3、 班組自主保養(yǎng) ---“自主保養(yǎng)展開的七個步驟” 案例分析：如何培養(yǎng)現(xiàn)場員工愛惜設(shè)備的意識？ 四、班組作業(yè)管理 ---實(shí)現(xiàn)交期目標(biāo) 1、作業(yè)計劃管理 2、作業(yè)分配管理 3、作業(yè)準(zhǔn)備管理 4、作業(yè)進(jìn)度控制 5、作業(yè)能力調(diào)控 6、作業(yè)異常管理 案例：班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理 五、班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理—沒有質(zhì)量，就沒有明天 1、品質(zhì)管理的價值理念 從“三鹿事件”分析質(zhì)量意識 2、制程品質(zhì)不良的原因分析與對策 3 、強(qiáng)化人員的管理以提升品質(zhì) 4、人為操作不良常用對策 ------案例、海爾：構(gòu)造“零缺陷”管理機(jī)制 第四講、班組長的安全管理--- 生產(chǎn)必須安全 1、作業(yè)現(xiàn)場 “4S” 活動 2、安全目視化標(biāo)示、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 3、隱患排查治理活動 4、工作安全分析 5、危險預(yù)知訓(xùn)練（KYT） 6、安全行為觀察- 案例：--從“要我安全”如何轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保? 案例：根據(jù)圖片現(xiàn)場開展危險預(yù)知訓(xùn)練 第五講：課后實(shí)踐作業(yè) ------------------------------------------------------ 主講老師 王延臣 生產(chǎn)管理 、班組長管理講師、咨詢師 專家特點(diǎn)：王延臣老師 擁有20多年合資企業(yè)生產(chǎn)管理、培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，為一汽豐田、紅塔集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、北京現(xiàn)代摩比斯、中國北車集團(tuán)（唐車）、恒安集團(tuán)、海螺水泥等500強(qiáng)做過咨詢和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車、電子、電器、機(jī)械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)、為200多家企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)現(xiàn)場改善、班組建設(shè)及質(zhì)量、成本的控制，有著資深的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)擔(dān)任： 北京大學(xué)總裁班講師、 全國職業(yè)能力培訓(xùn)中心主任、 中國管理科學(xué)研究院講師、咨詢師、 全國高工委特聘生產(chǎn)管理顧問培訓(xùn)師、 中國質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢授課講師。 專家優(yōu)點(diǎn)：王老師講課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。 客戶利益點(diǎn)：案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。 培訓(xùn) 咨詢項目：5S/6S管理、班組建設(shè)、班組長管理技能、TWI、全員生產(chǎn)維護(hù)TPM、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)和改善、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理。 客戶評價： 1、一汽豐田生產(chǎn)部張總：我們公司在多位老師中選擇王老師講授《5S管理》；王老師授課內(nèi)容豐富，案例多切合我們的實(shí)際，啟發(fā)性強(qiáng)...... 2、雙匯集團(tuán)人事部李部長：聽了王老師的《班組長的現(xiàn)場執(zhí)行力》，感覺很有戰(zhàn)略深度和戰(zhàn)術(shù)廣度，我們已第三次邀請王老師講授《活力100-五型班組建設(shè)》 3、海螺水泥采購部李部長：因?qū)W員反映很好,我們再次邀請王老師來公司總部講授《全員生產(chǎn)維護(hù)TPM》。 4、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)湯主席 ：針對我們實(shí)際問題請王老師來內(nèi)部上課，授課深入淺出、詼諧幽默,學(xué)員收獲很大，反響非常好，我們已第二次邀請王老師； 5、現(xiàn)代摩比斯人力資源周總：王老師授課內(nèi)容豐富,案例分析很到位，寓教于樂。 我們已5次邀請王老師做內(nèi)訓(xùn)， 6、紅塔集團(tuán)的生產(chǎn)部宋總：王老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富又不乏理論深度，聽他講課，可以參與其中” …… 7、北京五星青島啤酒有限公司董主任：王老師課程語言生動，具有活力，表達(dá)能力強(qiáng)， 把管理的意義通過很淺顯的例子表現(xiàn)出來；課程互動性很強(qiáng)，能激發(fā)每個人的表演欲望，學(xué)員爭先答題，棒極了！ 主要合作客戶 一汽豐田、紅塔集團(tuán)、雙匯、古井貢集團(tuán)、吉林敖東、中國北車唐車公司、北京現(xiàn)代摩比斯、恒安集團(tuán)、大慶油田、海螺水泥、寶鋼集團(tuán)、TCL、中國電子集團(tuán)（第13、第28所）、廣東香山衡業(yè)集團(tuán)、一汽解放、格力電器重慶有限公司、長安福特馬自達(dá)汽車有限公司、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、無錫特鋼有限公司、華能集團(tuán)、北京統(tǒng)一潤滑油公司、陜西重汽、儀征化纖、斯?fàn)桘惙b、婭麗達(dá)服飾、伊利莎黛服飾、中船重工電機(jī)科技股份有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、無錫百發(fā)電機(jī)有限公司、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團(tuán)（港口）有限公司、合肥日建機(jī)工有限公司、合肥華凌股份，美的集團(tuán)蕪湖制泠設(shè)備有限公司、安徽司永特肥業(yè)股份、國藥集團(tuán)國瑞藥業(yè)、花都金柜集團(tuán)、海螺水泥安徽懷寧有限公司、奇瑞汽車有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、東風(fēng)（十堰）特種車身有限公司、中國北車集團(tuán)唐山軌道客車有限公司、蒙牛乳業(yè)（當(dāng)陽）有限公司、中國兵器工業(yè)第二0六研究所、武漢華源電氣設(shè)備有限公司、中國人民解放軍第3604工廠、華新水泥（襄樊）有限公司、中國北車長春軌道客車有限公司、天津經(jīng)緯電材股份有限公司、安琪酵母股份、云南天高鎳業(yè)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、江蘇摩比斯、云南滇虹藥業(yè)、湖南中煙工業(yè)公司、貴州中煙工業(yè)公司、青蛙王子（中國）日化有限公司、上海醫(yī)藥廈門制藥廠、國藥控股星鯊制藥有限公司、福建福橡化工有限公司、廈門水務(wù)集團(tuán)公司、江西昌河航空工業(yè)有限公司、中國重汽集團(tuán)福建海西汽車有限公司、吉林通化鋼鐵、金士百純生啤酒股份有限公司、長春金賽藥業(yè)有限公司、吉林敖東藥業(yè)有限公司、遼寧奧克化學(xué)有限公司、修正藥業(yè)、凌源鋼鐵集團(tuán)有限公司、一汽轎車股份有限公司、吉林華微電子股份有限公司、葵花藥業(yè)集團(tuán)、哈藥集團(tuán)制藥二廠、國藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業(yè)股份公司、大盛微電科技股份有限公司、陜西法士特汽車傳動集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼、中信戴卡股份有限公司、石家莊東方龍供水有限責(zé)任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國人民解放軍第五七二一工廠、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司、小洋人集團(tuán)、南車時代寶雞機(jī)械股份公司、中國南車株洲時代電氣絕緣有限公司、安徽馬鞍山鋼鐵股份、立中車輪集團(tuán)、杭州松下電器…… 出版書籍 《班組長人員管理》、 《班組長現(xiàn)場管理》、 《班組長安全管理》