酒店企業(yè)文化
孫紅偉慧澤偉業(yè)酒店管理培訓(xùn)咨詢策劃


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企業(yè)工作方針：嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、快樂、效率
企業(yè)服務(wù)方針：熱情、周到、細(xì)膩、貼心 
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：精品打造、特色盡顯、多元拓展
企業(yè)經(jīng)營理念：誠信重諾、互惠互利、永續(xù)經(jīng)營
企 業(yè) 精 神： 居安思危、追求卓越
企業(yè)核心力： 敬業(yè)樂群、和諧共榮
企業(yè)管理理念：打造卓越團(tuán)隊、成就美好明天
企業(yè)服務(wù)口號：團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上、服務(wù)光榮
企業(yè)用人機制：量人之長、品行至上、業(yè)績?yōu)橄?、機會無限
企業(yè)員工心態(tài)：以感恩的心對待企業(yè)、以感激的心對待顧客、以感謝的心對待同事
企業(yè)員工日常要求：做好服務(wù)，首先做好自己的日常生活細(xì)節(jié)
企業(yè)員工服務(wù)公約：今天，我以愉快的心情完成一天的工作，對待挑剔的顧客，我更要微笑；我保證：我以親切專業(yè)的服務(wù)精神令每位顧客滿意，全力以赴，做到最好！
企業(yè)文化“三四五”經(jīng):
一、（五講四美三熱愛）
五講:講規(guī)矩、講禮貌、講道德、講實干、講協(xié)作
四美:心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美
三熱愛：愛企業(yè)、愛同事、愛顧客
二、（五勤四重三必輕）
五勤：腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
四重：重衛(wèi)生、重服務(wù)、重推銷、重效益
三必輕：走路輕、說話輕、操作輕
三、（五除四戒三嚴(yán)懲）
五除：一除溝通難、二除協(xié)作難、三除服從難、四除執(zhí)行難、
五除督導(dǎo)難
四戒：一戒自以為是、二戒欺下瞞上、三戒挑拔離間、四戒拖拉懶散
三嚴(yán)懲：嚴(yán)懲違法亂紀(jì)、嚴(yán)懲危害公司、嚴(yán)懲欺騙顧客