在合肥某家居建材市場走訪,冠珠瓷磚的臨促人員熱情地攔住了我們,遞上一張DM單頁邀請我們?nèi)サ昀锟纯?,我不由得“嘿嘿”一樂,說道“冠珠瘋了!”,派單人員先是一愣,然后看我指著單子上的內(nèi)容,不由得也是一絲苦笑,因為他的DM單頁上赫然寫著“冠珠瘋了”的字樣,大概意思是說冠珠正在以史無前例的低價進行促銷活動。無獨有偶,今年的家居建材市場比以往競爭得更加殘酷,各大品牌紛紛舉起價格戰(zhàn)的屠刀,一片血雨腥風(fēng)中倒下的卻是那些三四線的小品牌,因為品牌知名度不高,加上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,在一線城市想要站穩(wěn)腳跟談何容易。
洗牌,是我這兩年聽到的最多的一個詞,家居建材行業(yè)粗放式增長已經(jīng)到了窮途末路的時代,精細化運營管理成為考驗經(jīng)銷商老板能力的重要指標。作為生意增長的兩大途徑:外延式增長和內(nèi)生式增長,大多數(shù)老板都把目光聚焦在了內(nèi)生式增長上面,重金裝修店面,高薪聘請導(dǎo)購高手,轟轟烈烈地做爆破促銷活動,下小區(qū),玩微信,搞聯(lián)盟,抓大單,忙得不亦樂乎,雖然有時候忙的并沒什么結(jié)果,但是經(jīng)銷商老板說“不忙不行,忙點起碼心里踏實點?!笨駳g向來都是強者的游戲,一沒錢二沒勢的小品牌連進游樂場的入場券都沒有,甚至連打醬油的機會都沒有留給他們。
“下鄉(xiāng)”成為三四線小品牌營銷困境突圍的救命稻草,正當(dāng)一、二線品牌在主力戰(zhàn)場打得魚死網(wǎng)破的時候,三四線品牌已經(jīng)悄悄地開始進軍農(nóng)村市場了。在“廣闊天地,大有可為”的農(nóng)村市場,小品牌也能做出大業(yè)績來?! ?/span>
想成大事者,必合“天時、地利、人和”之機,家居建材企業(yè)此時下鄉(xiāng)是不是最佳的時機呢?我想從兩個方面來說明,從利好的方面說,國家推行的新農(nóng)村建設(shè),促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的蓬勃發(fā)展,農(nóng)村市場具有非常大的需求空間;從另一個方面說,一線市場的慘烈競爭倒逼著三四線品牌不能不下鄉(xiāng),“窮則思變,變則通”,唯有走鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)這一條路線,對于三四線品牌來說才有突圍的機會,否則必然會被市場淘汰出局?! ?/span>
1、新農(nóng)村建設(shè)推動了農(nóng)村新樓盤的發(fā)展,在農(nóng)村市場出現(xiàn)了巨大的家居建材產(chǎn)品需求空間。某防水品牌在浙江東莞長安鎮(zhèn)一年銷售額高達2000萬元,問其原因,經(jīng)銷商老板鎖定了三大新裝修樓盤進行精耕細作,一年時間累積下來基本家家戶戶都采購了自己的產(chǎn)品。在浙江金華調(diào)研的時候,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商告訴我,光金華周邊就有120多個城中村項目,如果能夠主動出擊吃下這些樓盤,銷售情況相當(dāng)可觀。
2、千萬不要小看農(nóng)村人口的消費潛力,“衣食住行”四大消費領(lǐng)域,只有住是最大的消費支出項目。按照傳統(tǒng)中國人的觀念,置辦一處豪宅不但是自己住著舒服,更是光宗耀祖的大事。所以,在裝修這件事情上,很多農(nóng)村消費者還是比較愿意花錢的,只是他們不盲從于所謂的“大品牌”,他們要的是高性價比的產(chǎn)品,所以在浙江水頭鎮(zhèn)上,一賣瓷磚的老板告訴我說,光一戶農(nóng)民自建房的裝修,整棟樓盤使用的瓷磚金額大概在20萬左右,雖然他的單片磚金額不高,但是他的產(chǎn)品數(shù)量多。
3、江浙沿海地區(qū)和泛珠三角地區(qū),很多城鎮(zhèn)的發(fā)展速度和城市規(guī)模,經(jīng)濟實力完全抵得上內(nèi)地一個縣城的實力,甚至可能會超過內(nèi)地一些縣城。剛剛談到了水頭鎮(zhèn),當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商開車帶我們?nèi)ユ?zhèn)中心吃午飯,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個鎮(zhèn)的實力比很多縣城都要強大,后來經(jīng)了解得知該鎮(zhèn)以產(chǎn)服裝紐扣而全國聞名。在這條鎮(zhèn)的主干道上,發(fā)現(xiàn)了馬可波羅瓷磚、惠萬家瓷磚等品牌獨立專賣店?! ?/span>
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的消費者不像一、二線城市消費者那么理性, 只要他們認可了你的產(chǎn)品就會購買,營銷成本相對來說比較低廉。只要你的產(chǎn)品質(zhì)量好,性價比比較高,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就有很多的銷售機會,甚至不用過分地追求陳列的體驗空間和促銷活動。
5、正當(dāng)一線品牌在一、二線城市呈膠著狀態(tài)之時,三四線小品牌“下鄉(xiāng)”,極有可能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者心目中樹立起“領(lǐng)導(dǎo)品牌”的形象來,我經(jīng)常說“在中國家居建材領(lǐng)域,沒有強勢的廠家品牌,只有強勢的經(jīng)銷商品牌”,這句話在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場更加適用。此時下鄉(xiāng),既是“迂回包抄”的市場策略,更是“品牌占位”的營銷打法,不管對廠家還是商家來說,都是一場非打不可、非贏不可的戰(zhàn)役。
6、雖然家居建材企業(yè)走得稍微慢了一點,但正因為這一點才讓我們有了前車之鑒,可以健康、快速地走上“下鄉(xiāng)”的快車道,跟家電、手機等行業(yè)比起來,他們早就已經(jīng)成熟地運作了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,我們只要吸取經(jīng)驗教訓(xùn)就能做農(nóng)村市場大有作為?!?/span>
你要問家居建材企業(yè)在“下鄉(xiāng)”這件事情上最缺什么?他們一定會告訴你,缺人、缺錢、缺方法。筆者以為,這都是傳統(tǒng)家居建材企業(yè)的一些托辭而已,要說缺最缺的還是信心,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場到底有多大空間,有沒有必要彎下腰來辛辛苦苦地去開發(fā)和運作這個市場,很多企業(yè)都在作壁上觀,希望別人先試水,等成功了自己再行動,可是機不可失,失不再來,對于家居建材企業(yè)下鄉(xiāng)來說,誰先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場站住了腳跟,誰就能建立根據(jù)地把第二名、第三名想要進入這個市場的品牌統(tǒng)統(tǒng)清理出去,原因就在一個“缺”字上,也就是資源的短缺?! ?/span>
1、首先,我們說說鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場最缺的客戶資源,你會發(fā)現(xiàn)做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場和做一、二線市場不同,這里很多經(jīng)銷商老板做市場都是靠的人際關(guān)系,所以不管你做什么產(chǎn)品,當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >市場經(jīng)銷商老板一家獨大,如果你沒找到當(dāng)?shù)刈罹邔嵙Φ慕?jīng)銷商,那么想要撬動鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場后期會比較艱難?! ?/span>
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的經(jīng)銷商老板通常都是夫妻老婆店,一缺團隊二缺方法。在走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的過程中,江蘇溧陽經(jīng)銷商黃總和張總合伙做生意,開了家鄉(xiāng)鎮(zhèn)大店,招聘了幾個店員,在附近的樓盤做了些推廣活動,結(jié)果銷售業(yè)績超出了他們的預(yù)期,兩位老板對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的信心大增?! ?/span>
3、隨著眾多廠家加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)的力度,優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商資源在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開始凸顯,大店一站式綜合型賣場興起,在經(jīng)濟相對比較發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn),這些大店形成了一家獨大的格局,這就是我前面說到的資源短缺,如果沒辦法進入這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)大店,自己再找其他經(jīng)銷商來運作,恐怕也是扶不起的阿斗。
4、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的生意主要做關(guān)系,賒賬問題非常嚴重,這一個問題是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商很大的一塊心病,也是縣級批發(fā)商的心病。鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者喜歡賒銷,導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商一沒庫存二沒資金,賣一單從縣級批發(fā)商這里拿一單的貨,正是由于沒有現(xiàn)款結(jié)算,導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者欠鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的款,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商又欠縣級批發(fā)商的款,賬務(wù)危機四伏?! ?/span>
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場大多數(shù)經(jīng)銷商老板文化素質(zhì)不高,品牌經(jīng)營的意識不強,缺少長遠的生意意識,什么賺錢賣什么。他們一般不愿意進行專賣店的裝修,對于廠家品牌形象推廣來說也極為不利,同時由于廠家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的資金占用不夠,廠家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商沒辦法形成強勢的掌控,經(jīng)銷商對企業(yè)的忠誠度比較低?! ?/span>
6、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間跨度很大,對于業(yè)務(wù)員來說,持續(xù)而規(guī)律的拜訪是個很大的問題,業(yè)務(wù)員沒有辦法定期對經(jīng)銷商進行管理和輔導(dǎo),導(dǎo)致經(jīng)銷商被邊緣化。公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場資源的投入,不論從投放的有效性和監(jiān)管上面,都存在著很大的管理漏洞?! ?/span>
7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場經(jīng)濟發(fā)展水平不一,對于那些經(jīng)濟條件發(fā)展很好的鄉(xiāng)鎮(zhèn),縣級經(jīng)銷商會進行渠道滲透,直接跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開店或者利用推廣人員對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的小區(qū)進行推廣活動,勢必造成渠道沖突。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā),筆者以為首先站在公司的層面上,應(yīng)該將其列入到營銷戰(zhàn)略的層面進行考慮,不應(yīng)該做一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)算一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),而應(yīng)該按照規(guī)劃有條不紊地進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的拓展工作。
1、要想解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場賒銷的問題,第一件要做的頭等大事就是專賣店的裝修工作,所謂“店大欺客,客大欺店”,當(dāng)管理規(guī)范的專賣店出現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場以后,就可以引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者改變傳統(tǒng)的消費習(xí)慣,變賒銷為現(xiàn)款交易。以溫州水頭為例,并不是當(dāng)?shù)氐南M者缺錢所以才要賒銷,是消費者的習(xí)慣使然。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場既要講究市場操作規(guī)范,又要注意風(fēng)土人情?! ?/span>
2、要解決經(jīng)銷商對廠家忠誠度的問題,我的建議是由廠家整合縣級經(jīng)銷商資源,以縣級經(jīng)銷商前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場建立獨立專賣店,或者與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商聯(lián)合開店,大家按股份分成,由公司投入資金和管理,充分利用當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的人脈資源?! ?/span>
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的產(chǎn)品定位依然以產(chǎn)品和價格為導(dǎo)向,所以高性價比的產(chǎn)品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場會大受歡迎。在做專賣店裝修的時候,企業(yè)應(yīng)該更接地氣,少一些體驗,多一些展示空間。很多廠家可以將一些滯銷品或者淘汰品,以平價倉儲的方式在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行分銷,這樣既能解決縣級經(jīng)銷商的庫存問題,又能夠滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者對于低價的需求?! ?/span>
4、廠家要做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的甄選和培育工作,對于有思路有想法的經(jīng)銷商給與更多的扶植,做成鄉(xiāng)鎮(zhèn)標桿客戶。特別是對于那些擁有大店資源的經(jīng)銷商,不但要引導(dǎo)其做好自己的產(chǎn)品,還要積極主動地幫他做好全店生意的提升。對于那些中小經(jīng)銷商,加強拜訪,以新品訂貨會的形式,一次性地加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商庫存,有壓力自然就會有動力。
5、對于終端門店的銷量提升來說,針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作必不可少?!懂a(chǎn)品銷售話術(shù)手冊》、《終端門店產(chǎn)品陳列手冊》、《市場活動推廣手冊》、《會員活動管理手冊》等等終端門店銷售管理工具,除了要手把手教會經(jīng)銷商,還要由廠家業(yè)務(wù)代表親自下到一線門店,蹲點扶植,幫助經(jīng)銷商組建團隊,規(guī)范內(nèi)部管理?! ?/span>
6、應(yīng)該在鼓勵經(jīng)銷商加大對當(dāng)?shù)厝嗣}關(guān)系資源利用的同時,引導(dǎo)經(jīng)銷商主動出去跑生意,兩條腿走路。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商充分利用手上的現(xiàn)有裝修師傅、關(guān)系客戶,制定一定的激勵政策,加強客情聯(lián)系。同時也要去做小區(qū)推廣,在當(dāng)?shù)匾虻刂埔说赝度胍恍V告資源,只有這樣才能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)既做出產(chǎn)品銷量,又做出品牌形象?! ?/span>
家居建材鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)工作,有些企業(yè)已經(jīng)走在了前面,而有些企業(yè)才剛剛開始。不管我們現(xiàn)在處在哪個階段,做出正確的營銷戰(zhàn)略決策,然后不打折扣地執(zhí)行下去,相信不遠的將來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場會出現(xiàn)真正的領(lǐng)導(dǎo)品牌,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)對我們來說既是機會,更是挑戰(zhàn)。