成功的組織項(xiàng)目管理
郭致星 副教授
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1、為什么我們把越來越多的工作當(dāng)成項(xiàng)目
——什么是項(xiàng)目
——項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)
2、項(xiàng)目管理的作用
——項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展
——項(xiàng)目管理解決的問題

一、項(xiàng)目的成功與失敗
1、項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)
2、計(jì)劃失敗與實(shí)際失敗
3、項(xiàng)目失敗的重要原因--實(shí)際統(tǒng)計(jì)結(jié)果
4、提高項(xiàng)目成功的科學(xué)方法——有效的計(jì)劃與控制

二、如何制訂有效的項(xiàng)目計(jì)劃
1、計(jì)劃的意義與作用
2、控制論與流程
3、項(xiàng)目的生命周期與階段劃分
4、項(xiàng)目組織類型的影響
5、項(xiàng)目目標(biāo)的確立：
——制約因素與假設(shè)條件
——范圍定義
——工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
6、制訂項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃：
——活動(dòng)定義
——活動(dòng)排序：網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)
——活動(dòng)資源估算
——活動(dòng)歷時(shí)估算：?jiǎn)吸c(diǎn)估算法、正態(tài)分布與PERT技術(shù)
——關(guān)鍵路徑法與總時(shí)差
——資源平衡與關(guān)鍵鏈法
——進(jìn)度壓縮
7、制訂項(xiàng)目費(fèi)用管理計(jì)劃：
——費(fèi)用估算：類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算
——費(fèi)用預(yù)算：預(yù)算、商務(wù)報(bào)價(jià)的構(gòu)成
8、其他管理計(jì)劃

三、有效的項(xiàng)目控制方法
1、項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度、費(fèi)用的整體控制和變更管理
——產(chǎn)品核實(shí)于項(xiàng)目范圍核實(shí)
——掙值技術(shù)與預(yù)測(cè)
——費(fèi)用基準(zhǔn)與進(jìn)度基準(zhǔn)的控制
——變更控制系統(tǒng)
2、項(xiàng)目質(zhì)量管理：
——質(zhì)量管理體系與質(zhì)量基準(zhǔn)
——質(zhì)量保證方法：質(zhì)量成本、過程改進(jìn)、質(zhì)量審計(jì)
——質(zhì)量控制的工具：因果圖、控制圖、流程圖、帕累托圖、抽樣技術(shù)等
3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
——風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度與風(fēng)險(xiǎn)承受度、風(fēng)險(xiǎn)門檻
——風(fēng)險(xiǎn)來源與風(fēng)險(xiǎn)類別
——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法：頭腦風(fēng)暴、德爾菲技術(shù)、RBS識(shí)別、SWOT分析、圖解技術(shù)
——風(fēng)險(xiǎn)定性分析：概率與影響矩陣
——風(fēng)險(xiǎn)定量分析：敏感性分析、蒙特卡羅技術(shù)
——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法：回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受；應(yīng)急計(jì)劃與權(quán)變措施

四、項(xiàng)目管理中的軟技術(shù)
1、項(xiàng)目人力資源管理
——項(xiàng)目人員配置管理計(jì)劃
——團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
——沖突管理
——領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)
2、項(xiàng)目溝通管理
——溝通需求與溝通管理計(jì)劃
——溝通方法
——信息發(fā)布與績(jī)效報(bào)告
——項(xiàng)目干系人管理

五、項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目評(píng)估
1、項(xiàng)目的終止方式
2、行政首尾與合同收尾
3、項(xiàng)目中期評(píng)估與項(xiàng)目后評(píng)估