溝通到底是什么?目的是什么?如何有效果?需要具備什么條件?如何來完成自我的修煉等等??戳撕芏鄿贤ǖ慕滩暮臀恼?,聽過很多老師講的溝通課程。各有各的講法,側重點不一樣。有的從心心理學的層面來解讀溝通,因為溝通時發(fā)生在人與人之間,心理師很重要的影響因素,所以要了解人性,了解想法。心理學的理論如關于角色認知,關于本我,自我超我。通過通俗的解讀,形象的刻畫了心理對溝通行為的影響。有的從溝通的行為本身來研究,理論基礎是溝通模型圖。我在講這個關于溝通課程也是從模型圖出發(fā),最后又回到模型圖中去。結合自己的職稱感悟,談下如何高效的溝通
一,溝通是在人生不斷成長中修煉的技能
第一次真正悟出孔子“吾十五而學,三十而立,,,,”是去年,也是快40的時候啊,有一定的感悟。告訴我們情商的重要。我認為情商和行為表現(xiàn)就是你的溝通技能如何。在具體的職業(yè)中,我們如何對待同事,如何與上司溝通等。為什么很多空降兵經(jīng)理人很失敗,我認為不是能力問題,是情商問題。你一來眼里就是老子天下第一,看到的都是問題,你眼里沒有老員工,沒有別人。別人還有你嗎?而管理的核心技能即使溝通,在溝通中,你會得到好效果嗎?就算boss支持你,但下面的員工是真正的水,是基石,可以顛覆你。
回歸自己10余年的經(jīng)歷,當初90年代雖然是天之驕子,但工作并不如意,在車間從事過一線操作,那時候的無助啊,郁悶啊,失落啊。所以自己也常以為自己很厲害,但結果呢。一次次的教訓讓自己跌得很慘。因為這個年代是個講團隊合作的年代。況且你也不是真正的高技術人才,有什么好牛的呢?為什么說很多人學校畢業(yè)后要從方磨成園呢,我認為這個不是壞事,只有園摩擦力最小呀。
個人的修煉遠比技能更加的重要,品質其實都是在一次次挫折中體驗和感悟出來。這個世界上其實受些委屈不是壞事,人一輩子你能保證你永遠都是贏家嗎?就像去年一次家里兄弟小孩與他人小孩沖突引起的家庭矛盾沖突,其實何必呢?小孩子受點委屈沒什么不好,今天是家長看到了,但走上社會呢,上那個大學呢,你永遠看的到嗎?對他情商的修煉沒好處。所以今天在回頭想想,很感謝自己所遭受的一切挫折和苦難。這個其實也就是一種感恩的心態(tài)吧。
二,溝通是要幫助我們達成目標的工具
關于溝通,其實我們在學習的時候不要刻意去學習什么定義啊,元素啊等等,這個其實是管理學的老師在講的東西。作為一個實戰(zhàn)的技能,更多要從應用層面,因為我們的溝通時有目標的。
那么在針對自己的目標時候如何來不要忘記自己的目標呢?無論是工作還是生活,一切都有目標,有人說過一天是一天,那一天也有目標啊,你想吃什么,想做什么,或者具體到每一個小時都有目標。因為人又欲望,欲望與現(xiàn)實必定是存在動態(tài)的沖突中,如果說沒有目標是欺騙自己和別人。
有時候為了一個目標,決定要溝通,但事后失敗。比如想找領導換崗位,想加薪。想針對自己的工作提出問題等等。那么這個時候我們還是要匯過來思考。在決定溝通的時候,我為了目標達成,我設計了嗎?我該怎么樣來說好呢?特別是銷售時候,客戶的拒絕時很平常的事情。所以在目標去行動前必須要思考好,這個我想還是要圍繞心里學人的需求來分析。其實人又需求,企業(yè)也有需求,企業(yè)的需求直接表現(xiàn)為人的需要。
三,溝通,從我做起
為什么要講溝通從我做起呢?從上一點講到溝通要有目標,其實那是你的目標,既然有目標只有主動去實施啊,沒有人會等你。從我做起就是將溝通的主動性。在職場中無論出于什么層面,我認為都要這樣做。比如做銷售時候,我積極和上司溝通市場和具體的銷售工作,當成為銷售經(jīng)理的時候,更多是不斷與下屬溝通,與老板溝通,與平級經(jīng)理溝通。為什么要,因為你的目標在,你的角色定位在。從我做起,讓自己工作更加明朗和快樂。今天這個社會,為什么不幸福呢?其實我想每一秒幸福困難,但至少每一天我要保證有幾十秒的幸福還是可以的把。主動溝通,你會很快了,主動本身就能得到同事的好感,對方也感受到你的認真與尊重。做到這點才能更好的去做換位啊,贊美啊,等其他的溝通技巧。如果你想成為職場的優(yōu)秀員工的話,請參考我的建議吧。這個也是自己的感悟。
四,溝通從心開始
未完,,,待續(xù),,,