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宋聯(lián)可:應該如何利用解聘規(guī)劃
2016-01-20 135466

在很多企業(yè)中,根本就沒有解聘規(guī)劃,老板想炒魷魚,說一聲就行。對于這些企業(yè),解聘規(guī)劃是既陌生又多余。他們的老方法是可行,但會產(chǎn)生什么樣的后果呢?第一,想炒誰就炒誰,沒有解聘標準,員工沒有工作安全感,忠誠度不高;第二,想什么時候炒就什么時候炒,沒有解聘計劃,造成人力資源管理混亂;第三,對解聘工作不重視,難以讓解聘活動產(chǎn)生積極作用;第四,員工害怕失業(yè),討好老板成了最重要的工作。很難想象,這樣的企業(yè)如何能夠萬眾一心地去實現(xiàn)企業(yè)目標。

解決上述問題的方法很簡單,就是制定一份合情合理的解聘規(guī)劃,并嚴格有效地執(zhí)行。解聘規(guī)劃是與解聘活動相關的規(guī)劃,涉及企業(yè)消極的一面,HR經(jīng)理常把它看成一個不得已的行為,很少考慮它潛在的積極效應。然而,當我們越過事件本身來看事件的效用時,發(fā)現(xiàn)解聘規(guī)劃具有三大作用——讓員工安心工作、淘汰不合格員工、促進內(nèi)部競爭。

第一作用,讓員工安心工作。在沒有解聘規(guī)劃的企業(yè)中,解雇人員全憑老板意愿,員工沒有工作安全感,不知道何時何人將被解雇,甚至連解雇的原因也不太清楚。企業(yè)里人心惶惶,討論誰將是下一個被炒對象成了熱門話題,而真正關心工作的人少之有少。首先,員工不知道自己什么時候會被突然解雇,難以對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,沒有動力賣力的工作。其次,老板決定員工的命運,自己的工作成績不一定全被老板看到,努力地做好工作還不如努力地討好老板。因此,真正努力工作的人是少數(shù),而大多數(shù)人誠惶誠恐地做著手上工作,又挖空心思地揣摩領導意思。在馬斯洛提出的五個需要層次中,員工連低層的安全需要都沒有得到滿足,難以去追求什么社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要,工作的積極性和創(chuàng)造性也難以被激發(fā)出來。可見,整個公司人心不穩(wěn),工作效率低下。解聘規(guī)劃不僅是向落后的員工敲警鐘,也是給普通員工吃定心丸。在解聘規(guī)劃中,有相關解聘標準,員工可以用這些標準來衡量自己的工作狀態(tài)。由于這些解聘標準是普通員工應該達到的最低標準,員工只要認認真真地工作,就不會有被解雇的危險。員工不再擔心會被突然解聘,因為他們都非常清楚自己有沒有達到公司要求。員工不但知道自己現(xiàn)在有沒有被炒的危險,也知道自己將來怎樣可以保住這份職業(yè),因而可以安安心心地工作。解聘規(guī)劃在正常經(jīng)營的企業(yè)中不會引起太多關注,但對準備改變經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)則顯得極為重要。員工可以從解聘規(guī)劃中了解到企業(yè)未來的經(jīng)營方向,當清楚企業(yè)在未來一段時間中會照常運營時,則可安心工作;當知道企業(yè)將發(fā)生一場人事變動時,應去了解企業(yè)將解聘哪一類員工,無論自己在不在之列,都可向企業(yè)需要的方向提高自身能力。擁有解聘規(guī)劃的企業(yè),不會輕易解雇一個人。

第二作用,淘汰不合格員工。任何企業(yè)都應該同時具備獎勵機制和懲罰機制,只擁有其中一項機制的企業(yè)都是不成功的。管理中有“胡蘿卜加大棒”理論,認為讓員工工作和讓驢拉磨有相似之處,給驢吃胡蘿卜的同時,也不忘用大棒嚇唬嚇唬想偷懶的驢。企業(yè)都明白這個道理,大多企業(yè)都有明確的獎罰制度,達到什么標準給予什么獎勵,低于什么標準給予什么懲罰,

企業(yè)只需根據(jù)明確的標準給予相應的獎懲即可。解聘是最重也是最后的懲罰手段,企業(yè)制定的標準普遍偏低,僅把它當成無可奈何的最后措施,對一般員工則顯得不痛不癢。在很多企業(yè)的員工手冊中可以看到,犯罪、經(jīng)常曠工、造成重大損失等是主要的解聘條件,對一般員工并不構成威脅。然而這些企業(yè)忽視了解聘條款的作用,即解聘是為了淘汰不合格員工。員工不合格的原因很多,諸如犯罪等是不可容忍的非工作原因,而與工作相關的原因才具有淘汰的作用。根據(jù)前文介紹的解聘標準,可以從三個方面淘汰員工。首先,解聘沒有達到基本工作績效的員工,解聘有重大工作失誤的員工。如連續(xù)三次沒有完成月生產(chǎn)任務、沒有完成當年最低銷售目標、一個月沒有處理三個以上的客戶投訴等等,還如不恰當?shù)暮怂懔钇髽I(yè)資金周轉(zhuǎn)困難、不周全的考慮使企業(yè)失去重要客戶、不及時的反饋讓企業(yè)喪失重要商機等等,無論是沒有達到基本工作績效,還是造成了負的工作績效,都是企業(yè)不可容忍的行為,應作為裁員的首要標準。其次,解聘不具備相應工作能力的員工。如連續(xù)兩次沒有通過新技能培訓、三年之內(nèi)沒有拿到??莆膽{、手指靈敏度測試結果沒有達到工作需要……不具備相應工作能力的員工難以完成任務,當員工難以在短時間內(nèi)提高這些能力時,就要請其離開企業(yè),以免影響正常工作。最后,解聘工作態(tài)度極差的員工。如一個月累計曠工10小時、上班時間聚眾賭博、對待顧客態(tài)度惡劣……良好的工作態(tài)度是一個員工應該具備的基本素質(zhì),如果連態(tài)度都不端正,就難以期望該員工能夠完成好任務,這種員工是第一個被考慮解雇的對象。通過從三個方面制定解聘條款,確定淘汰員工的標準,及時發(fā)現(xiàn)哪些員工已在不合格之列,盡早開除。企業(yè)不是收容所,應該明確地表明對員工的基本要求,并且不客氣地請走不達標員工。制定的條款不僅要能夠鑒別不合格員工,還應盡可能量化、用詞準備,使其可執(zhí)行。諸如解聘工作績效低的員工、解聘工作能力差的員工、解聘工作態(tài)度不端正的員工等條款,根本就無法衡量,形同虛設,毫無作用。解聘規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,分解各項任務,分析每個崗位應該達到的最低標準,制定隨企業(yè)發(fā)展而發(fā)展的解聘計劃,幫助企業(yè)淘汰那些無法跟上企業(yè)發(fā)展的員工。

第三作用,促進內(nèi)部競爭。參與競爭是人與生俱有的本能,原始人與大自然競爭,現(xiàn)代人與社會競爭,他們都是在競爭中生存,不同的只是競爭對手發(fā)生了變化。每個人都有參與競爭的本能,但是企業(yè)負有引導競爭的責任。在一些企業(yè)中,由于人員結構長期不變動,人們漸漸習慣穩(wěn)定的環(huán)境,競爭本能逐漸弱化,員工最終安于現(xiàn)狀。競爭本能是人們在特定條件下被迫形成,享受本能則是一旦有條件就會滋長,因此,當員工長期在穩(wěn)定的環(huán)境中工作時,他們的競爭本能會退化,而享受本能則滋長,其表現(xiàn)就是對工作不思進取。導致這種現(xiàn)象的真兇,是毫無競爭性的企業(yè)制度?,F(xiàn)在的企業(yè)正熱衷于討論激勵問題,思考著如何通過制度激發(fā)員工的積極性,在制度上的改革主要體現(xiàn)在如何獎勵正確的行為和高的工作績效。因而現(xiàn)在的激勵機制偏重于鼓勵企業(yè)中積極的、主動的人群,而對企業(yè)中消極的、被動的一類人則毫無作用。不可否認,有一類人是害怕競爭、討厭競爭從而逃避競爭,只要沒有壓力,他們更期望保持現(xiàn)狀。解聘規(guī)劃恰能向這些人敲響警鐘,它的存在就是向后進者施加壓力。沒有員工愿意被企業(yè)解聘,他們?yōu)榱吮W」ぷ?、保住顏面,會努力地擺脫被解聘的危險。首先,解聘標準明確說明了對員工的基本要求,沒有達到的員工只需努力是容易達到的。其次,作為一項規(guī)劃,會說明每年將淘汰多少員工,并說明淘汰理由。有淘汰機制的解聘規(guī)劃,可以極大地促進內(nèi)部競爭,特別是后進員工的競爭。解聘規(guī)劃中會說明解聘的條件,根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標,把分解的最低個人目標設定為解聘標準。當所有員工都完成最低要求時,企業(yè)的目標也就得到了實現(xiàn)。解聘規(guī)劃中還會說明企業(yè)的解聘計劃,比如年底將解雇多少員工,這是一個巨大的壓力,員工不僅要和工作任務比,還要和同事比。當每個人都在努力地超過他人時,無形中所有人的工作績效都得到了提高。解聘規(guī)劃主要是促進后進員工競爭,因為他們最有可能被解雇。事實上,解聘規(guī)劃一樣可以對優(yōu)秀員工施加壓力。對于一些特殊崗位的員工,企業(yè)可以設定一個較高的標準,如果沒有達到,就請其離開。比如對銷售部門的經(jīng)理,可以事先約定年計劃銷售額,如果沒有完成,就請自動離開。越是重要的崗位,要求越高,應創(chuàng)造競爭機會,讓能者上。根據(jù)企業(yè)的具體情況,比較后進員工、重要員工和一般員工的現(xiàn)狀和期望狀態(tài),制定一份具有競爭性的解聘規(guī)劃,可以有重點地從全方位促進內(nèi)部競爭。解聘的壓力勝于一切激勵手段,可以激發(fā)出員工潛在的能力,從而全面提高企業(yè)業(yè)績。當然,解聘規(guī)劃要防止造成惡性競爭,避免員工互相拉后腳,認為只要有人比自己差就可免除被解雇的危險。相反,解聘規(guī)劃應該營造員工相互合作的氛圍,讓員工認識到?jīng)]有合作無法實現(xiàn)目標。最簡單的方法,就是除了制定針對每個員工的解聘標準外,再制定針對團隊的解聘標準,如果一個團隊都沒有完成任務,就會全體面臨解散或是解聘的危險。解聘是最有力的威懾,運用恰當,可以制造競爭促進員工。

    解聘往往被看成企業(yè)的被迫行為,長期忽視了它積極的一面。如果能夠正確認為到解聘的意義,設計合理的解聘規(guī)劃,可以達到讓員工安心工作、淘汰不合格員工、促進內(nèi)部競爭的目的。任何一項人力資源管理實踐,只要深入分析、充分規(guī)劃,均可更好地發(fā)揮其積極作用。

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