作為培訓(xùn)管理者的您是否存在以下困惑？ 培訓(xùn)組織了很多，效果卻不明顯？ 評(píng)估會(huì)引發(fā)批評(píng)，我為什么要去做呢 ？ 什么時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估？怎么評(píng)估？ 我不知道應(yīng)當(dāng)收集什么樣的信息? 怎樣保證培訓(xùn)被學(xué)以致用？（
第一部分：培訓(xùn)在企業(yè)中的定位 企業(yè)培訓(xùn)的常見誤區(qū) 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位 第二部分：現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系 企業(yè)培訓(xùn)的原則 培訓(xùn)種類 正式培訓(xùn) & 非正式培訓(xùn) 如何安排NEO培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 企業(yè)內(nèi)部培
一、培訓(xùn)的實(shí)質(zhì) 為什么培訓(xùn)沒有效果？ 培訓(xùn)存在哪些誤區(qū)？ 誰(shuí)來承擔(dān)培訓(xùn)的責(zé)任？ 如何提高培訓(xùn)在公司的影響力？ 二、培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)計(jì)劃年年有，如何做出新意向？ 哪些因素會(huì)影響年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂？ 制
【培訓(xùn)困惑】 培訓(xùn)需求調(diào)查就是人力資源部的事情? 培訓(xùn)需求就是做問卷調(diào)查? 培訓(xùn)一定要做需求調(diào)查嗎? 培訓(xùn)需求調(diào)查要照顧到每一個(gè)人? 培訓(xùn)需求是從上到下，還是從下到上? 員工填寫的需求都是真實(shí)的嗎?
一、中小企業(yè)培訓(xùn)困局： 無專職培訓(xùn)講師，如何開展培訓(xùn)？ 無培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，如何開展培訓(xùn)？ 無專業(yè)培訓(xùn)人員，誰(shuí)來承擔(dān)培訓(xùn)的責(zé)任？ 資金費(fèi)用有限，該如何最大提高公司收益？ 二、培訓(xùn)到底解決什么問題？ 明確培訓(xùn)目
我是誰(shuí)？誰(shuí)是我？我該怎樣面對(duì)我的人生？這是很多職業(yè)人士所困惑的問題。如何認(rèn)識(shí)自我并做好職業(yè)生涯規(guī)劃，達(dá)到事半功倍的態(tài)度與績(jī)效改善，有著重要的意義。 【培訓(xùn)收益】 學(xué)會(huì)真正認(rèn)識(shí)自我、找到自我、做好職業(yè)規(guī)
第一部分：職業(yè)人生 第二部分：我從那里來？----適應(yīng)比改變更重要 1、今天的時(shí)代，我們?nèi)绾芜x擇？ 2、我們生活在一個(gè)怎么樣的社會(huì)？ 3、人生重要關(guān)頭，我們?nèi)绾芜x擇？ 4、去掉自己身上的氣味！ 5、操
第一章 電話溝通概述 1.1 什么是電話溝通 1.2 電話溝通的原則 1.3 電話溝通的基本要求 1.4 電話溝通的使用情境及時(shí)機(jī) 1.5 電話溝通的類型 第二章 電話溝通基本技巧 2.1 接聽電話
團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以《有效溝通技巧》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。
1.禮儀的概念 1.1接待禮儀的特點(diǎn) 尊重為本 善于表達(dá) 形式規(guī)范 1.2接待禮儀的基本要求 端正心態(tài)、不卑不亢 一視同仁、區(qū)別對(duì)待 嚴(yán)于律己、寬以待人 2．塑造職業(yè)化形象 2.1儀表篇 頭部修飾 化
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