“相馬”和“賽馬”

賽馬場(chǎng)上，一聲清脆的發(fā)令槍響，只見各位選手和坐下駿馬箭一樣飛向終點(diǎn)。一番激烈的你追我趕之后，終于有一匹馬脫穎而出，率先闖線，奪得冠軍。——這就是我們熟悉的“賽馬機(jī)制”。

但是，競(jìng)爭(zhēng)上崗是另一番景象：發(fā)令槍響后，選手沒有往終點(diǎn)跑，而是輪番走向講臺(tái)，開始“競(jìng)爭(zhēng)”：我準(zhǔn)備獲得冠軍，我的優(yōu)勢(shì)是什么，我以前曾經(jīng)受過什么專業(yè)訓(xùn)練，曾經(jīng)得到過幾個(gè)冠軍，如果今天讓我跑，我準(zhǔn)備用什么策略保證拿到冠軍。說完之后，“裁判”開始提問：如果遇到這種情況你準(zhǔn)備怎么辦？……最后，各位“裁判”開始評(píng)分，得分最高的，被宣布為冠軍。——這就是我們熟悉的競(jìng)爭(zhēng)上崗。

顯然，這不是真正意義上的“賽馬”，這仍然是“相馬”。只不過，由傳統(tǒng)的一個(gè)伯樂“相馬”，變成了一群伯樂“相馬”。既然仍然是相馬，為什么還有這么多的組織競(jìng)相采用這種方式？為什么有這么多的人把它稱為“賽馬”機(jī)制？為什么確實(shí)還取得了很好的效果？這里有沒有充分的理由？

我們認(rèn)為，雖然它不是真正的“賽馬”機(jī)制，但是，因?yàn)槠涮赜械摹叭后w相馬”形式，注入了某些“賽馬”的因素，還是帶來了某些機(jī)制上、心理上的變化，取得較好的效果還是有充分的理由的。

一、 競(jìng)爭(zhēng)上崗被普遍采用的理由

按照真正的賽馬機(jī)制，組織在選人時(shí)，應(yīng)該讓所有的競(jìng)爭(zhēng)者在該崗位上都試用一段時(shí)間，最后留用實(shí)際業(yè)績(jī)最好的人。顯然，沒有哪一個(gè)組織會(huì)傻到如此程度。大家只能根據(jù)每一位競(jìng)爭(zhēng)者在其他崗位上的表現(xiàn)、教育和知識(shí)背景、性格特點(diǎn)、群眾反映等推測(cè)是否具備該崗位的要求，是否能夠勝任該崗位的工作。實(shí)際上，到目前為止，這種根據(jù)“推測(cè)”選人的做法仍然十分普遍：組織部門對(duì)干部的考察，就是利用政治表現(xiàn)與群眾基礎(chǔ)（德）、工作作風(fēng)（勤）、能力與知識(shí)背景（能）、原崗位實(shí)際業(yè)績(jī)（績(jī)）等方面對(duì)干部進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，其假設(shè)是“只要上述幾個(gè)方面都做得很好，到這個(gè)崗位一般也能干好”；獵頭公司對(duì)人才的“獵頭”，實(shí)質(zhì)上，也是采用“推測(cè)原理”。例如，甲公司委托某獵頭公司招聘一位財(cái)務(wù)總監(jiān)，獵頭公司是從乙、丙、丁等企業(yè)的現(xiàn)任財(cái)務(wù)總監(jiān)中找條件最符合要求、自己又有意向的人向甲企業(yè)推薦。顯然，這種“推測(cè)”成功的可能性更大，因?yàn)樗菑钠渌鞠嗤瑣徫簧蠈ふ易钸m合的人。這就等于把在其他同層次的賽場(chǎng)中得到冠軍的人，聘到本賽場(chǎng)進(jìn)行比賽，獲勝的希望當(dāng)然更大。

但是，企業(yè)的大多數(shù)一般崗位，不可能用獵頭公司的這種方法，從其他企業(yè)相同崗位上把合適的人“挖”過來；組織部門的選人方法，在目前又出現(xiàn)了極大的“信任危機(jī)”，被很多人認(rèn)為里面有“暗箱”操作。這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)上崗這種方法才閃亮登場(chǎng)，逐步成為企業(yè)首選的選人方法。其中的原因在于：

1、 因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)上崗盡管是相馬，但畢竟是由一個(gè)伯樂“相馬”變成一群伯樂相馬。相馬時(shí)伯樂們?cè)僖膊荒馨凑兆约旱南埠煤蜆?biāo)準(zhǔn)，而是使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；再也不能隨意相馬，而是按照規(guī)定的程序相馬；是否是千里馬，再也不是自己說了算，而是綜合大家的意見……這一切，就保證了基本的公正性、公開性；

2、 因?yàn)槭且蝗喝嗽谙囫R，每一個(gè)人的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)都只占很小的比重，而且，通過“去掉一個(gè)最高分、去掉一個(gè)最低分”，偏離很大的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)從結(jié)果中被剔除了，這又保證了結(jié)果的公平性和公正性；

3、 在競(jìng)爭(zhēng)中，雖然不是以“跑”獲勝，而是以“說”獲勝，但是，說的內(nèi)容是事先規(guī)定的：素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、原崗位的業(yè)績(jī)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的職責(zé)認(rèn)識(shí)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位目前工作存在問題的分析、自己上崗后的工作思路、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)評(píng)委和聽眾提問的答辯等等，所有這些，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的素質(zhì)，確實(shí)是一個(gè)綜合檢驗(yàn)，這種檢驗(yàn)雖然不能保證百分之百的準(zhǔn)確，但是80%——90%或以上的準(zhǔn)確性是有把握的；

4、 評(píng)委的組成及結(jié)構(gòu)也是一個(gè)關(guān)鍵因素。一般在中高層競(jìng)爭(zhēng)上崗中，評(píng)委有三部分人組成：外部專家、高層領(lǐng)導(dǎo)、職工代表，這三種人各占三分之一。事實(shí)上，他們?cè)趯?duì)一個(gè)答辯者打分時(shí)，外部專家因?yàn)椴涣私獯疝q者的實(shí)際素質(zhì)，只能主要以現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和根據(jù)言談舉止對(duì)答辯者的素質(zhì)的判斷打分；高層領(lǐng)導(dǎo)雖然也看現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，但是，因?yàn)榱私獯疝q者的實(shí)際素質(zhì)，實(shí)際上是綜合了了解到的實(shí)際素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行打分；職工代表當(dāng)然也會(huì)看現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，但是，往往是綜合了現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)與對(duì)答辯者平時(shí)的了解打分，實(shí)際上從一個(gè)側(cè)面反映了群眾威信。當(dāng)把這三種人的分?jǐn)?shù)進(jìn)行綜合時(shí)，就等于把三種角度的考察進(jìn)行了綜合。因此，從這個(gè)角度來說，“答辯分?jǐn)?shù)只反映了現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，不代表實(shí)際能力”的說法是沒有太多根據(jù)的。

綜合以上四項(xiàng)理由，競(jìng)爭(zhēng)上崗雖然總的來說是相馬機(jī)制，但是，由于是這種特有的群體相馬機(jī)制，使之擁有了某些“賽馬”的要素。也就是說，按照這種相馬機(jī)制相出來的冠軍，在實(shí)際比賽中，十有八九也真能奪取冠軍。這就是競(jìng)爭(zhēng)上崗被普遍采用的理由。

三、成功進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的關(guān)鍵步驟

但是，要使競(jìng)爭(zhēng)上崗真正獲得成功，也并不太容易。根據(jù)近幾年企業(yè)咨詢中我們給近二十家企業(yè)主持競(jìng)爭(zhēng)上崗的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，認(rèn)為在很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要進(jìn)行科學(xué)策劃、嚴(yán)密組織與慎重實(shí)施。具體有幾個(gè)最關(guān)鍵的問題需要特別注意：

1、 方案的科學(xué)性、公正性、透明性：競(jìng)爭(zhēng)上崗方案必須進(jìn)行科學(xué)的策劃。從發(fā)動(dòng)、報(bào)名、初選、競(jìng)爭(zhēng)答辯到現(xiàn)場(chǎng)陳述的格式、評(píng)分的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)委的產(chǎn)生辦法、優(yōu)勝者產(chǎn)生辦法、聘用條件甚至如何出題、如何保密、現(xiàn)場(chǎng)抽題辦法等等，都需要提前寫出方案，并向職工提前公布。只有方案本身是科學(xué)嚴(yán)密的，才能保證競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的公正性；

2、 執(zhí)行中絕對(duì)避免“暗箱操作”。在競(jìng)爭(zhēng)上崗中，最忌諱的事就是“暗箱操作”。這是在決定進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗之前，我們首先與企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)的首要問題。因?yàn)?，職工的眼睛是最亮的。如果領(lǐng)導(dǎo)采用打招呼的方法干涉評(píng)委，那么評(píng)委在評(píng)分時(shí)必然出現(xiàn)實(shí)際分?jǐn)?shù)與現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和聽眾感覺的差異，也就是說，不可能做到“神不知、鬼不覺”，一旦問題暴露，競(jìng)爭(zhēng)上崗就會(huì)變成滑稽表演，影響就會(huì)極端惡劣；

3、 做好發(fā)動(dòng)與培訓(xùn)。競(jìng)爭(zhēng)上崗有兩種消極心理構(gòu)成看不見的阻力。一種是陪練心理，認(rèn)為人選早都內(nèi)定了，報(bào)名也是陪襯；二是顧慮心理，雖然想競(jìng)爭(zhēng)，但是因?yàn)楹ε卤┞丁耙靶摹被虮活I(lǐng)導(dǎo)誤認(rèn)為“給自己叫板”而惹禍上身，最后不敢報(bào)名競(jìng)爭(zhēng)。這兩種心理阻力如果不能消除，再好的競(jìng)爭(zhēng)上崗方案也無法取得效果。一般檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是，當(dāng)大部分崗位沒有競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)名時(shí)，就要反思是否這種心理仍在作怪。消除的辦法當(dāng)然有多種，其中做好前期發(fā)動(dòng)與培訓(xùn)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)中除了理念培訓(xùn)、方案講解、外出參觀等措施外，一些必要的輔助性措施也能起到有效作用：例如，多數(shù)時(shí)候，我們強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)上崗的目的不僅僅是“上崗”，同等重要的目的還在于發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)雖然沒有競(jìng)爭(zhēng)成功，但是，表現(xiàn)突出的人，公司會(huì)收入人才庫，將來重點(diǎn)培養(yǎng)；甚至規(guī)定，每一個(gè)人，必須上報(bào)一級(jí)，否則，將來幾年內(nèi)凍結(jié)一切提拔、外派學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)。當(dāng)然，其主要目的是給想競(jìng)爭(zhēng)但不敢競(jìng)爭(zhēng)的人一個(gè)大膽競(jìng)爭(zhēng)的理由：不是我想競(jìng)爭(zhēng)，而是不競(jìng)爭(zhēng)不行；也給現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)崗位的人一個(gè)提醒：不是下屬給自己叫板，是公司給自己叫板。這兩種心理的形成，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗的參與率有直接推動(dòng)作用；

4、 競(jìng)爭(zhēng)上崗過程的嚴(yán)密組織與慎重實(shí)施。在競(jìng)爭(zhēng)上崗中，可以說沒有小事。從現(xiàn)場(chǎng)秩序、答辯順序、記分方法、公布分?jǐn)?shù)的時(shí)間、錄用的規(guī)則等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)問題。通常特別要注意兩個(gè)關(guān)鍵問題：每一個(gè)決策都要有方案做依據(jù)，即使遇到特殊問題方案沒有規(guī)定，也要以公平的原則公開的方式解決。避免一切“沒有理由”或“理由不充分”的事件發(fā)生。

四、如何彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)上崗的缺陷

競(jìng)爭(zhēng)上崗既然是相馬，就可能存在“相不準(zhǔn)”的現(xiàn)象。如可能會(huì)有善于現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)但是實(shí)際能力確實(shí)不強(qiáng)的人競(jìng)爭(zhēng)成功，而實(shí)際能力強(qiáng)但是不善于表現(xiàn)的人反而競(jìng)爭(zhēng)不上。這也是競(jìng)爭(zhēng)上崗必須克服的一個(gè)缺陷。

我們?cè)谄髽I(yè)咨詢中，摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。其中比較有效的方法就是實(shí)行“崗位動(dòng)態(tài)管理制度”。崗位動(dòng)態(tài)管理是指，對(duì)考核不符合要求的崗位通過下崗、換崗、淘汰等方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的管理方法，包括動(dòng)態(tài)競(jìng)崗和末位淘汰等具體制度。動(dòng)態(tài)競(jìng)崗是指在出現(xiàn)崗位空缺或在崗人員不能有效履行職責(zé)時(shí)，隨時(shí)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)上崗。它是競(jìng)爭(zhēng)上崗的深化，也是實(shí)現(xiàn)崗位動(dòng)態(tài)管理的必要手段。主要功能就是，將實(shí)際能力不行，不勝任工作，但是因?yàn)榇疝q技巧比較高而競(jìng)爭(zhēng)上崗的人隨時(shí)進(jìn)行淘汰，給有實(shí)際能力但是因?yàn)榇疝q中的偶然表現(xiàn)不好沒有競(jìng)爭(zhēng)上去的人提供更多競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。按照這種思路，下列崗位可以列入動(dòng)態(tài)競(jìng)崗崗位：在崗人員因考核不符合要求而被淘汰；在崗人員雖無明顯過錯(cuò)，但是開展工作不力，領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；有人提出競(jìng)崗申請(qǐng)，經(jīng)理辦公會(huì)安排有關(guān)部門進(jìn)行考察，認(rèn)為符合條件；在崗人員因故辭職或被免職、因其他原因造成的空崗、企業(yè)因發(fā)展需要設(shè)置新的崗位。競(jìng)爭(zhēng)者則通過自薦、推薦加考察等方式產(chǎn)生，程序按照競(jìng)爭(zhēng)上崗的程序進(jìn)行。利用這種崗位的動(dòng)態(tài)管理思路，能夠成功彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)上崗方法帶來的缺陷。

                                                                                                                                                                                           心贏銷高級(jí)合伙人  林德殿