在討論這個(gè)問(wèn)題之前,我們要先了解三個(gè)概念:
第一,什么是管理,通俗意義上而言,管理就是充分利用現(xiàn)有的人,事,物等資源,指揮一群人,最大限度的調(diào)動(dòng)他們每一個(gè)人的潛能,使之朝著有利于組織目標(biāo)的方向發(fā)展。
第二,什么是管理者,所謂的管理者是指在整個(gè)管理的行為過(guò)程中,占據(jù)主體地位,擁有相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)力,從事具體管理活動(dòng)的人群。
第三,什么是中層管理者,所謂的中層管理者是相對(duì)于高層管理者和基層管理者而言,他們起著承上啟下,上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用。他們是屬于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,將意圖轉(zhuǎn)化成具體實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃,并付諸實(shí)施,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行的這么一個(gè)群體。(對(duì)于我們工廠而言,我們的中層管理者直接的體現(xiàn)就是車間主任及廠部這一級(jí)別的干部)。
所以,中層管理者不但要充分理解,吸收領(lǐng)導(dǎo)意圖,還要能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)意圖準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化,制定具體實(shí)施細(xì)節(jié)和程序,同時(shí)及時(shí)表述,傳遞給基層管理者,并督促實(shí)施,全程監(jiān)控,確保組織目標(biāo)的達(dá)成。
從以上論述可以看出,中層管理者在一家企業(yè)當(dāng)中起著至關(guān)重要的作用。蓋普洛公司通過(guò)深入研究,發(fā)現(xiàn)提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵人物并不是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),而是中層管理者。中層管理者的不作為,或者未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,將直接對(duì)工廠管理和決策的貫徹落實(shí)帶來(lái)決定性的影響。
在實(shí)際生產(chǎn)管理中,我經(jīng)常給我的干部打的一個(gè)比喻就是,廠長(zhǎng)下達(dá)的指令,到主任執(zhí)行的時(shí)候,打了個(gè)9折,到班長(zhǎng)執(zhí)行的時(shí)候再打個(gè)8折,到了一線員工執(zhí)行的時(shí)候,繼續(xù)打個(gè)6折,最后我們就可以算出,廠長(zhǎng)的指令最終到付諸具體實(shí)施,實(shí)際上已經(jīng)不到5折。而如果我們的車間主任,班長(zhǎng),在整個(gè)管理實(shí)施過(guò)程中有進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)程監(jiān)控的話,是可以大大縮小這個(gè)比例的,可惜,現(xiàn)實(shí)往往事與愿違。所以,接下來(lái)我們有必要談?wù)?,作為中層管理者我們?yīng)該具備什么樣的素質(zhì),或者說(shuō)我們應(yīng)該具有什么樣的品性,才可以確保因?yàn)槲覀兊拇嬖谧尳M織的績(jī)效最大化。
1. 影響力
什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的兵,下屬永遠(yuǎn)看領(lǐng)導(dǎo)的背影做事情。身為中層主管,我們應(yīng)該給我們的下屬,員工做好表率作用,學(xué)會(huì)朝著魅力型領(lǐng)導(dǎo)的方向去發(fā)展,用影響力來(lái)管理團(tuán)隊(duì),而不是靠組織任命的職位與權(quán)力。
什么叫“魅”力,就是連鬼都不知道的能力。換句話說(shuō),它是無(wú)形的影響力。更多的是靠領(lǐng)導(dǎo)者本人的標(biāo)桿,榜樣的影響作用。
2. 自發(fā)性
只有具有自發(fā)性的人,才是可能充滿活力的人,只有充滿活力的主管才能帶出勇往直前的隊(duì)伍;
只有具有自發(fā)性的人,才可能是個(gè)積極,陽(yáng)光的人,是個(gè)可以給團(tuán)隊(duì),給下屬帶來(lái)希望,帶來(lái)信心的人,一個(gè)遇事就會(huì)擺出一副苦瓜臉的人,是個(gè)很容易就讓不良情緒污染整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人,是絕對(duì)帶不出好隊(duì)伍的;
只有具有自發(fā)性的人,才具有主動(dòng)性,前瞻性,在事情沒(méi)發(fā)生之前就可以提前預(yù)知并采取計(jì)劃與行動(dòng)措施,以避免與杜絕問(wèn)題的出現(xiàn)。
3. 執(zhí)行力
一流的點(diǎn)子永遠(yuǎn)不如二流的執(zhí)行力。企業(yè)的成敗與否很大程度上
看的是企業(yè)是否具有強(qiáng)健的執(zhí)行力,而企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)健與否,最關(guān)鍵的是看企業(yè)是否有一支強(qiáng)而有力的中層隊(duì)伍。
多年前的一個(gè)報(bào)道,具體內(nèi)容至今仍然印象深刻。說(shuō)的是東北一家大型的國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善,宣布破產(chǎn),被一家日資企業(yè)收購(gòu)。重新開(kāi)業(yè)的那一天,日方只派來(lái)了三個(gè)高管,一個(gè)總經(jīng)理,一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān),一個(gè)人力資源部經(jīng)理,其他人員還是原班人馬。這三個(gè)人經(jīng)營(yíng)這家企業(yè)只用了一個(gè)辦法,那就是讓企業(yè)的老人把他們?cè)戎贫ǖ囊?guī)章制度(厚厚一摞)重新搬出來(lái),不折不扣的執(zhí)行。結(jié)果奇跡出現(xiàn)了,僅僅過(guò)了兩三個(gè)月的時(shí)間,企業(yè)就扭虧為盈了。盡管案例的具體公司名都已經(jīng)忘記了,但它還是告訴了我們一個(gè)道理,只有具有執(zhí)行力的企業(yè)才可以生存下去。
4. 關(guān)注細(xì)節(jié)
不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)(松下幸之助語(yǔ))。
細(xì)節(jié)決定成敗,身為主管,一定要學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中關(guān)注到每位員工
的工作態(tài)度和情緒,學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中去預(yù)見(jiàn)一件事情的發(fā)生,學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中去分析到一件事情的處理方法和結(jié)果。
任何事情的發(fā)生都是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程,之前我有在博客中提到過(guò),工廠沒(méi)有大事,全是小事,小事不處理,積累久了,它就會(huì)演化成大事。所以,我們要學(xué)會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注小事,防患于未然。
5. 教練員的角色
從加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)開(kāi)始,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,進(jìn)而培訓(xùn),啟發(fā)部屬
的自我管理能力。通過(guò)有效的培訓(xùn),教導(dǎo),讓部屬具備自我管理能力,而后通過(guò)授權(quán),讓部屬充分自我管理,進(jìn)而解放自己,以站在更高的高度去規(guī)劃團(tuán)隊(duì),管理團(tuán)隊(duì),讓自己成為團(tuán)隊(duì)的靈魂。
舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,實(shí)際工作中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn),部屬很隨意的就將一個(gè)問(wèn)題提到主管的面前,沒(méi)有原因分析,沒(méi)有解決措施,沒(méi)有改善建議。對(duì)于這一類的問(wèn)題,我對(duì)部屬的要求是這樣的,有問(wèn)題你可以找我,而且歡迎你來(lái)找我,但是有一點(diǎn),找我之前,你要先把問(wèn)題的起源,解決方案,措施列個(gè)一,二,三,等等先弄清楚,等到報(bào)告的時(shí)候再告訴我,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,你都做了哪些事情,還有什么建議等等?;旧?,這些事情做完,這個(gè)問(wèn)題也就解決完了。時(shí)間長(zhǎng)了,干部慢慢的就知道怎么去面對(duì)問(wèn)題,解決問(wèn)題了。
管理工作沒(méi)有一成不變的東西,也沒(méi)有絕對(duì)的葵花寶典,仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,但是有一點(diǎn)我們可以肯定,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),不斷的摸索,我們一定可以做得越來(lái)越好。