營業(yè)網(wǎng)點作為銀行重要的客戶接觸界面，是影響客戶，占領(lǐng)市場的重要渠道，隨著監(jiān)管日趨嚴(yán)格、利率市場化、產(chǎn)品同質(zhì)化、激烈競爭市場化等諸多問題，影響著國內(nèi)商業(yè)銀行的發(fā)展命運；銀行在內(nèi)部運營中，也存在著服務(wù)接

隨著社會的進步，人們的審美境界越來越高。幾千年的人類文明史證明，人們對文雅的儀風(fēng)和悅?cè)说膬x態(tài)一直孜孜以求。而今，隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。從表面看，個人禮儀僅僅涉