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宋克莉
高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
形象禮儀
培訓(xùn)師培訓(xùn)
湖北,宜昌
40 ~ 50 歲
《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》、《高端政務(wù)禮儀》、《魅力社交禮儀》、《公關(guān)接待禮儀》、《職業(yè)教師禮儀》、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《民俗與禮儀》、《涉外禮儀》《行業(yè)禮儀》、《
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《前沿講座》特邀嘉賓
中國專業(yè)人才庫教育專家委員會(huì)禮儀專家委員
全國高級(jí)禮儀(禮賓)師
全國高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
湖北省禮儀學(xué)會(huì) 理事
湖北省禮儀教育培訓(xùn)中心 特聘講師
2011年獲得前沿大獎(jiǎng)壇“中國十大杰出新銳培訓(xùn)師獎(jiǎng)”
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[宋克莉]《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入》
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為銀行重要的客戶接觸界面,是影響客戶,占領(lǐng)市場的重要渠道,隨著監(jiān)管日趨嚴(yán)格、利率市場化、產(chǎn)品同質(zhì)化、激烈競爭市場化等諸多問題,影響著國內(nèi)商業(yè)銀行的發(fā)展命運(yùn);銀行在內(nèi)部運(yùn)營中,也存在著服務(wù)接待流程不規(guī)范、員工缺乏營銷意識(shí)和方法、管理運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下、客戶服務(wù)感知差等諸多問題。因此,只有加速網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式和服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,以客戶為中心,提升服務(wù)質(zhì)量和效率,強(qiáng)化產(chǎn)品營銷技能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易核算型/服
2014-03-20
[宋克莉]《魅力社交禮儀》
隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們的審美境界越來越高。幾千年的人類文明史證明,人們對(duì)文雅的儀風(fēng)和悅?cè)说膬x態(tài)一直孜孜以求。而今,隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁,人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。從表面看,個(gè)人禮儀僅僅涉及個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事,但小節(jié)之處顯精神,舉止言談見文化。個(gè)人禮儀,作為一種社會(huì)文化,不僅事及個(gè)人,而且事關(guān)全局。若置個(gè)人禮儀規(guī)范而不顧,自以為是,我行我素,必然授人以筆柄,小
2014-03-20
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