作為一種發(fā)展戰(zhàn)略，“管理升級(jí)”已經(jīng)成為眾多已經(jīng)完成了原始積累、進(jìn)入相對(duì)的穩(wěn)定時(shí)期的中國(guó)企業(yè)們的一種共識(shí)，可是，盡管口號(hào)喊得山響，很多企業(yè)甚至也使出了渾身數(shù)解，“管理升級(jí)”依然像六月的對(duì)流天氣一樣——只見打雷難見下雨，也就是說(shuō)這種管理戰(zhàn)略根本就無(wú)法落地。這里邊一個(gè)最主要原因就是：大家還沒有弄明白管理必須遵循什么樣的原理和邏輯？升級(jí)又必須具備什么樣的思維？

    管理升級(jí)的最終目標(biāo)是使企業(yè)運(yùn)作更加規(guī)范化，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)和穩(wěn)步發(fā)展，這也是讓企業(yè)從游擊隊(duì)變成正規(guī)軍的唯一方法，更是一種地地道道的的管理變革。但是，在企業(yè)管理變革過(guò)程中，所有的管理顧問(wèn)們都有同一種感受——最難的是人的思維觀念的改變，很多事情騎士不是做不到，而是想不到。一個(gè)農(nóng)民思維無(wú)法突破，就只能永遠(yuǎn)在地頭種番薯，一個(gè)企業(yè)思維無(wú)法升級(jí)，也只能不斷地在市場(chǎng)中悲嘆。新優(yōu)道管理機(jī)構(gòu)姚紹龍老師認(rèn)為：要想順利實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，中國(guó)企業(yè)就必先突破以下三種管理思維。

    第一，由“點(diǎn)”到“面”的思維突破。

    眾所周知，管理有點(diǎn)、線、面之分，職位有高中低之別。在企業(yè)中，很多問(wèn)題都會(huì)集中在某一個(gè)“點(diǎn)”上爆發(fā)，很多管理者的管理方法和手段就是找到這個(gè)“爆點(diǎn)”就地處理了事，而不是找到這個(gè)爆點(diǎn)形成的原因從根本上進(jìn)行預(yù)防，這就是中國(guó)式管理被冠以“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”、“救火式管理”的主要原因。

    按照科學(xué)的管理思維，企業(yè)本身就是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)問(wèn)題一定來(lái)自系統(tǒng)面。比方說(shuō)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)不夠順暢，產(chǎn)能特低，那么就有可能是物料供應(yīng)不足、設(shè)備落后、工藝缺陷、計(jì)劃混亂等多種原因?qū)е碌?，單單從生產(chǎn)管理的角度去改善，根本就是徒勞。所以，管理者必須站在企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)層面上進(jìn)行系統(tǒng)化的分析思考，建立系統(tǒng)化的治理方法才會(huì)有效。

    第二，由“結(jié)果”到“過(guò)程”的思維突破。

    在中國(guó)式管理中，很多經(jīng)理人都有一句口頭禪：我只要結(jié)果、你要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！但是，大部分的結(jié)果卻是：要么沒有結(jié)果，要么就不是你要的結(jié)果。其實(shí)，這是一種典型的“混蛋邏輯”。這個(gè)世界的基本邏輯是：好的結(jié)果一定來(lái)自于好的過(guò)程，沒有過(guò)程就一定沒有結(jié)果，這也是一種常識(shí)。再說(shuō)，在管理的五項(xiàng)基本職能中，有四項(xiàng)職能就涉及到對(duì)過(guò)程的管理與控制。所以，企業(yè)要想順利實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)的話，就必須關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全部過(guò)程。

    第三，由“基層”到“高層”的思維突破。

    很多企業(yè)進(jìn)行組織變革時(shí)，總喜歡讓基層人員挨板子，最常用的方法就是對(duì)基層人員動(dòng)刀子，比方說(shuō)裁員，總以為是基層員工妨礙了公司的發(fā)展，是基層人員造成了企業(yè)的問(wèn)題，這是一個(gè)最大的管理謬誤。因?yàn)檫@種思維謬誤，一個(gè)高層管理者再無(wú)能，也會(huì)讓他在這個(gè)位置上混下去，直到把企業(yè)整垮，這是中國(guó)企業(yè)的最大宿命。

    管理大師戴明說(shuō)過(guò)一句話：“員工只須對(duì)15%的問(wèn)題負(fù)責(zé)，另外85%的問(wèn)題必須歸咎于制度和流程”。而制度和流程有問(wèn)題是誰(shuí)的責(zé)任？“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”這句俗話在中國(guó)是盡人皆知，基層和高層的不同影響力也一目了然。所以，對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)有問(wèn)題一定是管理問(wèn)題，管理問(wèn)題一定是高層問(wèn)題，高層障礙才是企業(yè)障礙，炒掉100個(gè)員工還不如換掉一個(gè)老總，管理其實(shí)就這么簡(jiǎn)單。